课程大纲：

微信营销学习培训

【培训对象】
银行网点工作人员

【培训收益】
1.塑造核心能力：今天，如何让同样的产品在客户选择时，优先选择我行？如何选择我？
2.撰写吸睛广告：如何通过一个好的广告吸引到客户？如何让好广告能够直接促成客户购买？
3.制造主动传播：如何引发客户主动传播我们行？
4.洞察真正需求：如何深挖客户的需求，撬动客户的购买？
5.打造IP人设：如何打造让客户愿意持续关注的银行人的线上人设？
6.策划灵魂文案：如何设计一个好标题？如何让文案成为营销的重要支持？
7.做好社群营销：如何用好朋友圈、微信群、微信营销？
8.做好线上获客：传统银行，特别是老年客户和低端客户为主的银行，如何使用线上渠道获客？如何策划线上活动？如何引流老客户到线上？
引入：这是最好的时代
1. TAB的时代
教学方法：视频、讲授
2. 银行面临的市场现状
3. 银行网点的互联网思维应用
4. 网点转型策略

第一讲：微信营销基础入门
一、微信IP打造
1、微信与电话、短信以及其它平台的区别
（1）微信的媒体属性与通讯属性
（2）微信越活客户最高
2、如何加到更多的微信？
（1）系统存量、微信群、流量
（2）运用“五个一法”加好友
3、微信品牌定位
（1）为什么要做个人品牌定位
（2）你朋友圈的样子就是你在客户心中的样子
（3）明确客户画像，精准个人定位
（4）朋友圈经营公式
4、加完微信，如何让客户记住你？
（1）用昵称呈现品牌
（2）使用头像，塑造专业
（3）使用好朋友圈封面这个大广告牌
（4）让个性签名真正体现特质
（5）加好友信息，让客户更容易通过
（6）微信地理位置，不折叠的广告位
5、如何记住客户让服务有温度？
（1）设置客户备注名，让沟通更顺畅
（2）用好标签，让营销更精准
（3）电话号码
（4）用好描述功能，让每次沟通都加深印象
（5）用好照片与名片功能，拉近客户情感
（6）使用聊天背景，轻松辨别客户
6、提升社交账户余额，跟客户持续链接
（1）什么叫社交账户？
（2）降低社交账户余额的几个做法
（3）提升社交账户余额的关键技巧
二、朋友圈内容规划
1、内容打造的方向
（1）从无序到有序
（2）从盲目到精准
（3）从招人烦到惹人爱
2、朋友圈的发送时间
（1）根据不同群体的生活场景选择发送时间
（2）借用数据分析确定发送时间
（3）根据每天朋友圈的不同板块确定发送时间
三、如何写出有营销力的文案
1、如何让客户看懂我们的营销：KISS原则
（1）为什么你的营销广告客户总是无动于衷
（2）客户怎么就是听不懂
（3）如何写出客户听得懂的文案
2、文案标题决定客户是否继续
（1）标题怎么写才吸引人
（2）银行常见文案错误分析
（3）对现有产品设计一个标题
3、文案内容决定客户是否购买
（1）文案逻辑框架怎么让人愿意读下去
（2）怎么把冲动变成购买
（3）如何引发客户主动传播
4、朋友圈文案
（1）定点发送的文案书写
（2）板块化的文案
四、用好朋友圈中隐藏的客户信息
1、朋友圈客户信息收集表
2、利用朋友圈信息做客户分类与精准营销
五、微信群管理与线上沙龙
1、微信群管理
（1）用好群管理工具，群名称、群规则、群公告
（2）用好群红包
（3）做好群互动
（4）用微信群引流到网点
2、微信群在线沙龙
（1）确定沙龙目标
（2）线上沙龙主题选择
（3）沙龙素材准备
（4）沙龙后期跟进
3、他人群获客方式
（1）自我介绍开门见山法
（2）福利大放送法
（3）协助法

第二讲：微信客群的社群化营销
一、微信客群特征与消费心理分析
1. 屌丝经济理念引入
2. 使用数据绘制客户肖像
二、从屌丝到粉丝
1. 粉丝经济的能量
2. 粉丝的特征
3. 粉丝的价值
三、社群营销
1. 客户经理如何通过社群获客（微信群经营）
2. 银行网点如何通过社群经营客户（公众号经营）
3. 社群运营与经营

第三讲：微信运营实务
一、服务营销vs内容营销
1. 服务号与订阅号定位与功能区分
2. 公众号矩阵建立
3. 公众号内容策略
二、公众号运营
1. 看数据
2. 定主题
3. 编排版
4. 点群发
三、客户经理的朋友圈经营
1. 这样的朋友圈别发
2. 从专业能力到专业精神
3. 微文案设计
4. 微信标题设计

第四讲：微信活动策划
一、互联网营销的特点
1. 互联网营销与传统营销的区别
2. 如何设计营销内容
3. 互联网营销文案撰写
4. 推广渠道分析
教学方法：讲授
二、37城快闪案例分析
1. 众筹众创
2. 多元化的价值
3. 娱乐化与参与感
教学方法：视频、案例分析
三、活动策划三板斧
1. 自黑要素设计
2. 如何让活动好玩
3. 人性化要素
教学方法：讲授、案例
工具：娱乐化营销策划流程
1）营销策划八步法60
2）活动策划练习

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