课程大纲：

人际敏感度培训

【培训收益】
第一部分 序言：为什么要学习DISC
第一次亲密接触
自我他人情景
从人际沟通的压力谈起
从心理学角度看职场沟通压力
案例：今天是什么日子？
互动分析：职场中人际沟通冲突与矛盾的本质
人际沟通敏感度与团队的关系
什么是人际沟通敏感度
性格类型决定了人际沟通敏感度
人际沟通敏感度体现在不同的行为模式之中
备注：以上环节通过互动游戏、案例分析、讲师总结实现

第二部分 角色认知篇
自我认知
趣味采访 互动测试：现场性格型态趋势判定
逐一解读 对号入座：参加者描述自我性格型态
团队成员DISC四种不同性格类型解析
从两个维度认识DISC：人与事，快与慢
每一种性格类型都是一种人际敏感度
Dominance 指挥者
Influence 影响者
Steadiness 支持者
Compliance 思考者
使用DISC提升沟通效率的两大原则
打配合 做组合
投其爱 行其好
备注：以上环节通过观看视频、小组讨论、讲师总结实现

第三部分 实践应用篇
从DISC的角度看人际沟通
人际关系中的挑战与优势
D：单*匹马 不善授权 意志斗争 信心传递
I： 善于描述 难以兑现 营造氛围 虎头蛇尾
S：不善应变 不敢出手 换位思考 为他着想
C：很难亲近 难以快乐 庖丁解牛 引导关键
团队沟通中的基本原则
DISC每种性格三个沟通原则
善用DISC 做高效管理者
防止优势成为劣势团队中使用DISC两大原则
向内看：扬其长，避其短
向外看：投其爱，行其好
备注：以上环节通过情景再现、互动游戏、小组讨论、讲师总结实现

第四部分 团队温度计
行胜于知
痛并快乐着
备注：整个课程中，案例内容涉及到团队工作和生活的各个层面，以此进一步让学员了解人与人之间不同型态的特征及应用方法。
DISC中每个性格类型的客户与同事所关注的焦点都不一样，所以我们应该加以区别对待。这样才能*程度的提升人际沟通效率。

人际敏感度培训