课程大纲：

管理技能课程

课程背景：
目前国内经济新常态，企业发展前景变化莫测，如何用职业化的眼光来深刻的理解自己在组织中扮演的角色，是管理者搞清自己定位的关键；但是目前企业现状中，管理者角色错位影响管理效能的现象越来越严重！据调查表明，因角色错位、角色缺位、角色模糊、“劲使错了地方”、“心有余而力不足”而导致80%的管理者中超过50%的工作产生“毫元价值”或“价值缩水”。可见，企业的管理者角色正确定位认知决定着组织的工作效率和结果，影响着组织效能，因此管理者角色正确定位非常重要！
本课程通过清晰的逻辑和推理，帮助管理者明白自己所处职位在组织中的定位和价值，通过的企业实战案例让学员开启心智模式，在精准锁定管理角色定位的同时，从自身、团队和绩效中这三方面有效提升管理技能，成为一名“劲使对了地方”的卓越管理者。

课程收益：
.帮助学员开启管理者心智模式，改变管理者的思维模式；
.帮助学员深化自身在组织中角色认知，找准自己的管理角色定位；
.通过工具操作演练，帮助学员掌握3类必备管理技能，发挥团队管理者的作用；

课程时间：2天，6小时/天
课程对象：企业中层管理者、部门总监、部门经理
课程方式：MOKA促动式教练技术+讲师讲授+案例分析+视频+实操演练

课程大纲
第一讲：自我认知篇——开启管理心智模式
一、社会角色认知
二、管理角色认知
1.在企业运营中，管理层起到了哪些作用
2.组织中角色
1）高层管理重点
2）中层管理重点
3）基层管理重点
3.单位中的角色
4.业务骨干与管理者的区别

三、管理者的3个维度
1.三个能力
1）辨别是非的能力
2）控制情势的能力
3）平衡协调的能力
2.三重身份
1）上司
2）下属
3）同事
3.三板斧
1）个人目标与团队目标
2）鼓励、奖励与表扬
3）批评与关心

四、管理者7大心智模式
1.责任
2.感恩
案例：我是这样晋升的
3.改变
案例：共享汽车、无人汽车
4.学习
5.团队
互动游戏：金色小鱼
6.绩效伙伴
7.共赢
视频：完美团队

五、管理角色认知误区
1.常见的管理层角色错位
2.管理者的两大病症
1）新经理并发症：急于表现、过于缓和
2）老经理综合征：经验主义、好好先生
3.管理者的三大内伤
1）习惯于舒适空间，抵制提升改变
2）自我膨胀，老资格范
3）不尊重新同事，藐视组织管理

第二讲：角色定位篇——锁定管理者的正确定位
一、管理者正确的8大角色定位
定位1：规划者、领导者
定位2：制度执行者
案例：联想集团  柳传志开会的故事
定位3：危机、问题解决者
视频：李云龙智解危机
定位4：监控者
定位5：绩效伙伴
定位6：教练
视频：李鸿章的管理故事
定位7：模范
1）学习
2）思维
3）技能
案例：地下室的故事
定位8：内部客户
小组PK：实战管理情景测试

二、管理者3种管理思维的整合
1.一分为二
2.太极
3.一心一意
三、管理者的3重境界
境界一：看山是山，看水是水
境界二：看山不是山，看水不是水
境界三：看山仍然山，看水仍然是水
禅宗故事：是谁在动？
四、管理者阳光心态
1.自燃心态
2.释然心态
3.正念心态
五、管理5大理论
1.破窗理论
2.木桶理论
3.马斯洛需求理论
4.双因素理论
5.公平理论

第三讲：技能提升篇——掌握必备3类管理技能
一、自我管理
1.时间管理
案例
2.管理4大工具
1）PDCA
2）甘特图
3）思维导图
4）SWOT
3.有效沟通
1）向上沟通
2）向下沟通
3）平行沟通
4.角色定位管理

二、团队管理
团队建设互动：金色小鱼
1.教练
2.授权
1）授权的技巧和风控
2）猴子管理法则
3.领导力
三、绩效管理
1.目标管理
2.绩效评估
3.激励管理
视频：表扬的魅力
课程总结和回顾

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