课程大纲：
用户体验提升课程
课程目标：
1、了解如何从用户体验的角度在产品上设计活动/优化，提升用户数和用户停留时长；
2、学习大厂如何通过服务管理和品质管理来提升用户体验；
3、了解如何从服务能力的角度改善产品品质。
课程大纲：
第一部分 产品设计与用户体验
1、什么是用户体验
2、如何设计用户体验
3、通过数据分析优化用户体验
4、如何提升用户数和用户停留时长
第二部分 大数据商用产品的拓展与规划
1、大数据商用产品的市场前景
2、大数据商用产品的设计与开发
3、如何制定大数据商用产品的规划
第三部分 云分发
1、什么是云分发
2、如何利用云分发提高产品的性能和效率
3、云分发在大数据商用产品中的应用
第四部分 服务与品质管理
1、服务+品质宝典：提升用户体验的服务质量
2、什么是品质管理
3、如何引导产品从用户体验的角度改善
4、如何通过品质管理提升产品的竞争力
第五部分 服务能力提升
1、整个公司产品端数据管理
2、粉丝运营
4、服务平台能力支撑
5、日活月活等数据提取管理
用户体验提升课程
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