课程大纲：

微信获客培训

【课程背景】
随着新零售的发展,社交电商已成为建材电商发展的趋势。但是建材门店在转型中面临线上线下结合、数据运营、社群运营等方面存在困难。希望通过本次培训,学习建材行业微信成功案例,掌握社交电商运营关键点,实现门店数字化转型。

【学习收获】
1、理解建材行业微信运营现状与发展趋势
2、掌握建材微信成功案例，以及公域导流私域，私域撬流公域，形成闭环
3、学习社交电商客户转化操作流程
4、了解微信运营全流程,包括获客、裂变、维系、变现
5、把握建材门店数字化关键点
6、避免常见误区,减少数字化转型失败风险

【课程内容】
一、门店微信公众号布局
1、选择行业和权威度更高的公众号名
2、完善公众号简介和头像
3、发布行业资讯及店铺动态,提高关注量
4.客户源源不断，形成闭环：公域导流私域，私域撬流公域
企业案例：苏宁易购增量327%案例拆解

二、门店微信群裂变
1、选择目标客户建群,控制群规模在50-500人
2、群主要定期分享价值内容,互动群员
3、群活跃度高的群员积极邀请新成员入群
企业案例：欧派增量41%案例拆解

三、小区新客微信号搜集
1、店铺前台收集新客微信号及授权
2、购买工具自动获取微信号
3、线上活动获奖者微信号获客
企业案例：顺丰小店业绩翻倍案例拆解

四、新客微信运营
1、首次获得新客微信后24小时内打招呼
2、每周推送1-2条朋友圈动态或小视频
3、定期推送相关优惠活动及新品上架通知
4、定期群发相关内容,提高新客互动及转化
企业案例：家乐福获客增53%案例拆解

五、小区老客维护
1、发送节日问候、生日祝福等
2、定期推送店铺活动及新品上架
3、发布价值内容及案例维系客户关系
4、开展线上线下活动增加客户黏性
企业案例：万家乐案例拆解

六、社群运营
1、选择社群运营工具
2、邀请新老客户入群,控制群规模
3、发布会员价值内容,如装修案例、设计分享
4、定期推送优惠及福利,鼓励会员互动和分享
5、线上线下活动吸引会员参与,增强归属感
企业案例：海王星辰药店案例拆解

七、小程序运营
1、开发会员中心、购物车、秒杀等功能小程序
2、小程序页面发布店铺活动、新品上架及会员专享
3、积分商城等 closed loop提高会员黏性
4、数据统计分析客户购买偏好及客户画像
企业案例：苏宁小店案例拆解

八、朋友圈运营获客与复购
1、发布新品上架、活动等信息
2、转发行业新闻及案例,提高关注度
3、定期转发会员动态,鼓励会员分享店铺体验

九、私域成交转化
1、全渠道汇总客户数据,针对性营销
2、定期推送设计案例及产品信息
3、周年庆等活动提高成交机会
4、线上咨询及下单功能完善

十、数据统计及分析
1、各渠道客户画像及购买偏好
2、全渠道客户走向及销售转化率
3、会员积分及生命周期分析
4、活动效果及社群互动分析

微信获客培训