课程大纲：

代发客群营销的培训

【课程背景】
近几年，随着互联网不断的发展，我们的企业客户不断被蚕食，员工干劲不足，导致我们的服务越来越远离顾客，为了扭转这种局面，某些中小银行转而与同业打起了降息提利价格战，致使成本不断增加，利润越来越薄弱，最后只能被市场淘汰。
为了改变现状，许多银行也在不断寻求方向但是苦于没有方法。如何在这种大环境下让员工动起来、走出去、去创新的玩转营销，那么开拓的思维与高端的营销技巧最为关键。
何威老师利用大量实践和经验，将自己的且具有自主知识产权的《实战沟通销售七步法》与传统销售行业优秀的营销技巧，并结合企业实际情况，总结出一套适合银行的场景化营销的打法，利用营销思维与技巧作为重要的手段，结合新媒体运营，将线上线下巧妙结合，打造体验式营销场景、管家式服务，从而带动银行数字化增长。

【课程收益】
代发工资客群触达难：沉寂在CRM系统难以联系；
代发工资客群交互难：给客户发消息却得不到回复；
代发工资客群资金沉淀难：工资一发立即转到别的银行；
代发工资客群获客难：银行业的竞争加剧，新客户的获取变得越来越困难；
代发工资客群运营难：缺乏精细化的产品运营策略，无法满足客户的个性化需求，从而导致客户流失；
代发工资客群维护难：一不小心就会造成客户『回巢』
深入了解银行新媒体营销工具及使用，学员可以跟随何威老师了解短视频、直播、私域社群运营的全过程，体会银行如何运用新媒体营销工具实现团队业绩增长；
针对银行特定客群的新式开发及维护，赋能银行客户经理营销技能；
得到实践验证的方法和亲历者授课
《社群私域运营工具包》--社群运营20个必备工具与SOP
《短视频运营工具包》--短视频运营5个必备脑图与工具
《直播运营工具包》--直播运营10个必备脚本与话术
三大类客群线上线下一体化活动方案
拍摄一部生动的Vlog
拍摄一部付有喜感的办公室生活
拍摄一部反电诈宣传
拍摄一部直播类宣传短视频
一场实战直播模拟
一个银行新媒体营销全链路图

【课程特色】
干货，没有废话；科学，逻辑清晰；实战，学之能用；投入，案例精彩

【课程对象】
主管部门负责人及员工

【课程形式】
理论授课、分组讨论、案例教学、现场任务、模拟演练等

【课程大纲】
第一讲：代发客户分析与营销策略转变
一、银行代发工资客群运营的难点
1.代发工资客群触达难：沉寂在CRM系统难以联系；
2.代发工资客群交互难：给客户发消息却得不到回复；
3.代发工资客群资金沉淀难：工资一发立即转到别的银行；
4.代发工资客群获客难：银行业的竞争加剧，新客户的获取变得越来越困难；
5.代发工资客群运营难：缺乏精细化的产品运营策略，无法满足客户的个性化需求，从而导致客户流失；
6.代发工资客群维护难：一不小心就会造成客户『回巢』
二、代发客群传统营销到新媒体营销的角色转变
1.改变营销习惯，让代发客群喜欢
2.线上线下相结合,让营销不再EMO
思考：“短视频+直播+社群”如何赋能银行代发客群？

第二讲：”针不戳”的银行代发客群新媒体矩阵式打法
一、6个甜蜜暴击赋能银行代发客群
1.讲好品牌故事：发布银行故事，树立银行形象，提高银行产品知名度和代发客群粘性。
2.创意短视频：制作创意短视频，吸引代发客群关注和参与活动，提高代发客群活跃度和转化率。
3.互动营销：通过新媒体平台推出互动性强的营销活动，吸引代发客群参与，提高互动性和粘性。
4.KOL种草：通过银行全员在朋友圈及短视频平台推广银行产品和服务，帮助代发企业种草相关产品,促进代发客群转化。
5.跨界合作：与代发客户及其他品牌开展跨界合作，通过新媒体平台发布合作信息和优惠活动，吸引代发客群关注和参与。
6.ChatGPT：智能AI机器人,提升代发客群管理效率,做好代发客群维护。
二、”真香”的银行新媒体私域运营3大法宝
1.银行代发客群短视频+直播+社群的矩阵搭建
2.银行代发客群短视频营销5个直呼过瘾的技能
(1)内容创意营销-吸引代发客群
(2)推出互动短视频活动-与代发客群建立粘性
(3)个性化定制服务-深度服务代发客群
(4)IP人设打造-让代发客群信任
(5)KOL合作推广-深入代发客群，给银行客户种草同时挖掘客户产品价值
（6）辅助客户种草并创造交叉营销
3.让人直呼内行的银行代发客群直播运营6策略
(1)建立直播平台矩阵-让代发客群无处可藏
(2)金融知识普及和推广-对代发客群精心投教
(3)互动直播活动-融入代发客群生活
(4)个性化定制服务-深入代发客群内心
(5)专家/网红主播-美丽让客群停下,智慧让客群留下
(6)直播数据监控和优化-对直播活动整体复盘
案例：某行“助农助企”1年1000场直播，为代发企业创造价值，做行业专家，沉淀私域流量，向场景要产能。
案例：某行以双十一为契机，打造代发企业商家联盟场景，通过直播形式推广贷款产品。
案例：某行以毕业季和高考季以切入点，搭建引流场景，通过企业微信沉淀私域流量。
4.代发客群社群运营的现状
5.代发客户社群用户5大社死现场
6.银行代发客群私域社群分层管理
(1)金融类社群
(2)非金融类社群
(3)核心社群
7.整合金融服务融合社群营销
围绕不同人群身上具备的不同标签特征，来匹配对应专属社群场景服务、产品、营销活动和客群权益服务。
8.拓展生活服务融合社群营销
如生活服务群、视觉体验群、商品购物群等，为代发薪客群提供更加全面的服务。
9.打造优质场景内容融合社群营销
银行可以通过UGC（用户生成内容）或PGC（专业生成内容）的方式，为代发薪客群提供有价值的内容，以吸引更多的用户。
10.搭建用户成长体系融合社群营销
为代发薪客群提供积分奖励、会员等级晋升、优惠券等福利，以提升用户的留存率。
11.代发客群企业微信/微信群SOP运营示例
12.做好三大类代发客群的线上线下一体化维护
(1)行政事业单位（公务员、教师等）
(2)企业服务公司（劳务中介、代账公司等）
(3)企业单位（老板、中高管、员工等）
实操：分组进行实操，分别产出三类客群线上线下一体化活动方案，择优选取予以交付
三、私域流量企业微信/微信客户经营
1.企业微信/微信基本操作
批量添加客户的两种方式
2.新客户的企业微信/微信添加方式----面对面
实操：面对面添加代发客户小技巧
3.CRM系统客户筛选添加
4.原有代发客户的迁徙（企微）----微信群发、朋友圈
5.原有代发客户群的迁徙（企微）----上下游
6.常见朋友圈代发客群引流方式
7.代发客户经理主页装修（企微）
实操：装修个人主页，制作名片，发朋友圈引流获客
8.企业微信/微信朋友圈
（1）打造朋友圈个人IP
（2）IP打造的方式----角色破冰、专业破冰、信任破冰、价值认同
实操：设置朋友圈个性用户和封面
实操：制作一条带推荐产品的朋友圈
（3）朋友圈发布时间
（4）如何优雅的在朋友圈发广告
任务：制作三条朋友圈（知识类，福利类，服务类）

第三讲：让代发客群短视频运营顾盼生辉
思考：短视频只能拍自己吗？能否用短视频为客户赋能？
一、人设定位
1.人设IP定位5个绝绝子妙招（银行+企业）
2.银行短视频账号定位解析
3.抖音封号的8大原因
二、短视频内容策划
1.短视频内容定位
（1）日常
（2）搞笑
（3）专业
2.做好内容方向
3.短视频代发客群用户需求定位
(1)目标用户画像
(2)挖掘目标用户人群的痛点
4.短视频内容策划原则
(1)娱乐性原则
(2)价值性原则
(3)情感性原则
5.短视频脚本设计
(1)短视频脚本的类型
(2)脚本的前期准备
实操：编写分镜头脚本
三、短视频拍摄方法与实战
1.景别
由于拍摄工具与被摄主体的位置距离不同，导致被摄主体在拍摄工具取景器中呈现的画面的范围大小不一样，而这个画面范围就是景别。
2.拍摄角度
(1)拍摄距离
(2)拍摄方向
(3)拍摄高度
3光线运用
(1)光位
(2)光质
(3)造型光
4视频画面构图
(1)画面构图形式元素
(2)画面构成结构元素
(3)画面构图要求
5运镜
(1)镜头的推、拉、摇、跟
(2)综合运动镜头
四、短视频后期剪辑-剪映
1.制作希区柯克式变焦效果
2.制作曲线变速
3.剪辑好物分享视频
五、短视频优化与发布
1.短视频的优化
(1)优化短视频封面
(2)优化短视频标题
(3)添加话题标签
(4)短视频发布时间
2.短视频的发布
六、短视频的内容打造营销新思路
1.爆款引流短视频特点
2.打造爆款短视频
(1)短视频平台算法机制
(2)长尾效应
(3)创作分类
(4)视频分类
(5)变现形式
(6)视频定位
3.短视频营销新思路
(1)短视频的九种主流玩法
七、短视频拍摄实战
1.为客户拍摄生动的Vlog
2.为客户拍摄付有质感商业广告片
3.为客户拍摄震撼的企业宣传片
4.为客户拍摄直播带货类宣传短视频
以小组为团队，根据确立的短视频选题、脚本和所学拍摄剪辑技巧，进行分工拍摄和剪辑，形成最终作品。
结果产出：形成作品+学员自评+学员互评+老师点评+择优选用

第四讲：代发客群银企联动直播技巧实战
一、代发客群直播类型
1.电商直播
2.理财直播
3.金融产品营销直播
4.银企联动活动直播
二、金融行业直播带货的“不行”与“行”
1.各大平台对金融行业直播带货的约束
2.银行人在直播带货领域该如何“曲线救国”？
3.信用卡营销直播可以做到哪一步？
4.手机银行可以通过直播拉新促活吗？
5.贵金属产品该如何直播带货？
三、银行直播的4大切入点和落脚点
1.行长直播
可盐可甜，即可客串又可卖货，让客户看到不一样行长形象
案例：行长联合名嘴韩乔生主持村超
某县一银行行长与县长共同助农直播卖货
2.党员直播
扶贫助农、暖心慰问、带头表率服务民众--皆可播
3.助力乡村振兴直播
整村授信现场直播，线上线下同步行
入户调研做直播，展现新农村、新风采
当地特产往外销，助农直播我看行
采访纪实、直播卖货，打造新时代服务型银行
4.助力企业发展直播
帮助企业做带货直播（企业产品专场直播-口播广告、产品展示等）
辅助企业做宣传直播（如：走进某某某企业，探索不为人知的奥秘等）
联合企业做活动直播（宣传活动、公益活动等）
四、主播人设构建IP化主播增强用户粘性
1.IP、人设、知识产权、品牌的解读
2.主播IP的包装与丰富策略
3.主播IP的构建与实施路径
4.主播IP打造的元素模型与策略
实操：主播IP打造的规划
五、主播的呈现技巧及镜头感训练
六、主播销售技巧及引人上头的高转化话术
七、开播准备直播的人货场的拆解
1.直播间的系统搭建
2.直播间的直播设备使用
3.直播单场的选品/内容规划
4.直播用户画像构建与拆解
实操：直播设备使用、用户画像拆解
八、直播引流流量广撒网用户精获取
1.直播内容的选题规划与设计
2.直播内容的标题设计与创意
3.直播内容的文案策划与创意
4.直播内容的海报设计与制作
5.直播内容的H5设计与制作
实操：标题、文案、海报、H5
九、直播流程直播全系流程的规划与设计
1.主播运营团队的组建与工作流程
2.直播的排期与规划
3.直播的预热策划与营销计划
4.主播单场直播的流程脚本
5.直播的产品卖点与买点提炼设计
6.主播的五步直播脚本设计
模拟直播间
以小组为单位，组成临时直播团队，密切分工配合，模拟直播前、直播中和直播后全链路流程
结果产出：形成方案+全程模拟+学员自评+学员互评+老师点评+筛选优秀人才

代发客群营销的培训