课程大纲：

短视频获客课程

课程背景：
当下的环境，很多人总在抱怨，生意越来越难，是的，顾客的消费方式变了，获取信息的渠道变了，消费的心里也变了，那么，如果我们还不去改变，那么生意一定会很难做，所以，我们也要改变我们的商业模式，改变我们的获客方法，改变我们的营销策略，改变我们的服务内容，才能把商业做成功。
因此，本课程围绕如何客户经营，如何搭建私域等内容，拆解已经成功商业的案例，帮助大家更好的经营门店

课程收益：
● 掌握如何统一短视频获客
● 一套有效得会员制定和生命周期管理得模型
● 掌握搭建售中服务模型的方式
● 掌握搭建售后服务模型，提升顾客二次复购
● 掌握社群运用SOP
● 掌握线上线下一体化营销策略

课程对象：企业老板、企业管理者

课程大纲
第一讲：新零售的时代下，新的商业模式
一、新零售的时代下，管理三要素的改变
1、人“人效”转变“客效”
2、货“商品”转变“内容”
3、场“卖场”转变“场景”
二、新零售4.0时代面临挑战
1、消费方式个性化
2、消费行为便捷化
3、消费过程互动化
4、消费时间碎片化
三、以顾客为中心的营销布局
1、公域+私域全渠道拉新
2、内容+社群建立社交
3、直播+社群便捷成交

第二讲：短视频获客篇
一、流量的破点，流量的生意的本质
1、流量的漏斗设计
2、流量的四个方向
二、短视频关键数据
1、5秒完播率
2、评价率
3、点赞率
二、公域流量的获取
1、线上获客渠道
1）短视频获客
2）本地生活获客
3）直播获客
4）存量用户裂变获客
三、账号运营
1、账号定位
1）产品号定位
2）专家号定位
3）官方账号和门店职人账号矩阵布局
2、如何给账号打上同城标签
1）取名标签
2）简介标签
3）定位标签
4）封面标间
5）内容标签
6）文案标签
3、账号拍摄内容定位
1）人设内容20%
2）“产品+”内容60%
3）客户证言内容20%
四、同城短视频制作
1、同城短视频创作的本质
1）看到
2）听到
3）感觉到
2、同城短视频拍摄的基本逻辑
1）围观
2）窥探
3）利益
4）关联
3、提高短视频停留的6种设计
1）疑问反问
2）带入目标
3）数字集合
4）卖点导向
5）震惊警告
6）解开秘密
4、爆火短视频文案案例拆解
产生好奇+钩住用户+引发互动
1）谁+做了什么+得到什么
2）难题+解决方法+解决步骤+引导关注
3）痛点+数字+结果
4）喊话人群+数字+结果
5）情绪+方法+结果
6）时间+结果+经验
7）痛点+解决方案+给信心
8）提出疑问+给出解答+引导行动

第三讲：私域渠道获客篇
一、私域会员权益设计
1、会员权益的层级及门槛的设计
1）你的会员权益的门槛设计是否合理
2）不合理的权益门店，既影响会员发展又影响影响设计
2、如何设计出有吸引力的会员权益
1）利益驱动：明折如何转变成顾客眼里之前的福利
2）服务驱动：会员所享受的特权如何做到直击人心的差异
3）内容驱动：如何做出引发顾客共鸣的内容
3、优秀的权益设计案例
1）积分的玩法案例
2）礼品的玩法案例
3）特权活动玩法案例
4、付费会员权益锁客机制设计
1）即得利益与长久利益法
2）首单储值锁客法
项目成功案例分享：
1、某商务男装599付费会员权益设计带来高净值客户的成长
2、某女装99元付费会员权益设计，带来高复购
二、线上线下流量狙击
一、线下门店纳新
1）打造二维码露出及顾客关键触点的方案
2）引导顾客到店场景方案线上高频互动加刺激
3）设计以顾客为中心的标准话术
4）把握宣导会员权益的关键时机
5）建立标准的的sop，固话标准流程
二、线上小程序纳新
1）利用小程序（微信商城）线上线下客户裂变的策略
2）具备 爆品思维及爆品引流的运用
3）完善52周MD规划，助力小程序引流
4）制定顾客无法拒绝的裂变纳新方案
5）小程序成为流量的承载体，异业联盟引流成为增量
6）流量”与“资源”如何互换，权衡利弊，寻找匹配客群
7）整合营销，形成“营销”联盟
8）以终为始，建立“商品”联盟机制

第四讲：社群运营及变现篇
一、自我IP定位
1、IP定位的方向
2、IP定位的自画像
3、IP定位四件套
二、规划有温度的内容
1、内容设计
1）“有趣”的内容
2）“有获”的内容
3）“有惠”的内容
2、内容规划
1）场景规划
2）触点规划
3）频率规划
三、社群的基础配置
1、社群名称
2、社群宗旨
3、社群规则
四、社群内容运营的4个模块
1、知识信息
2、互动话题
3、社群福利
4、社群营销
五、社群营销规划
1、活动策划
2、宣传造势
3、互动破冰
4、成交转化
六、社群+小程序直播，打造消费者心智
1、直播前得准备
1）直播间准备
2）直播产品准备
3）直播社群准备
2、直播时得注意事项和流程
1）直播SOP
2）社群SOP
3、直播后的营销链路

第四讲：私域运营及复购营销篇
一、数据及目标的拆解
1、现有用户盈利能力和用户资产终身价值
2、用户资产经济价值计算方式与评估
3、结合用户资产计算公式中，拆解核心指标
4、会员运营与营销的核心数据解读
二、增长模型“631增长模型”助力顾客的精准定位与筛选
1、会员四项模型定位顾客购买力和忠诚度
2、会员活跃度模型定位会员活跃度
3、会员金字塔模型将会员营销简单化，定位更精准
4、营销初跑设计，沉淀自己的营销数据
三、你的会员营销总是没有效果的原因分析
1、定位不精准
2、打动力不够
3、触达无效
4、过程无根据
四、在营销设计中，如何强化营销打动力
1、找到顾客感兴趣但是不肯花钱的场景
2、对比的方式
3、视觉上的设计
4、看得见的专属性
五、有效会员营销设计的三大核心
1、引流策略设计
2、商品策略设计
3、体验策略设计
六、会员营销奇招案例拆解
1、权益埋点式营销策略
2、积分商城营销策略
3、小程序爆品营销策略
4、定价膨胀营销策略
七、私域直播助力门店业绩案例拆解
1、前期准备
2、预热造势
3、商品种草
4、再次转化
八、高净值会员体验时沙龙设计案例拆解
1、盘会员
2、定计划
3、造势能
5、约顾客
6、备产品
7、做服务
8、引成交
九、制定零售推广新蓝图，制定引领未来
1、年底营销日历的制定
2、单体营销策划
3、单体营销执行

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