课程大纲：

OTA运营与收益管理学习实战班

一、培训对象
酒店店长、市场销售与收益管理负责人、预定部门等相关人员等

二、培训目标
通过本次实战集训，您将收获--
■ 抢占市场先机：深度解析行业趋势与创新策略，快速提升酒店竞争力，赢得更多市场份额。
■ 精准运营能力：从OTA流量密码到收益管理公式，掌握数据驱动的运营技巧，实现订单量和收益双增长。
■ 流量变现闭环：打通OTA到私域的高效转化路径，差评变口碑，复购率飙升。
■ 实战工具箱：带走《OTA诊断报告》《收益决策卡》等落地工具，即学即用，效果立竿见影！……

三、培训大纲
第一板块：酒店OTA运营技巧
1）OTA底层逻辑
主流平台（携程/美团/飞猪）流量分配机制
酒店排名权重因子解析（转化率＞评分＞产量）
2）OTA订单不稳定的自检
渠道流量波动分析
价格竞争力诊断
转化率漏斗拆解
3）OTA房型名目六大原则
场景化原则
价值锚定原则
差异化原则
多元化原则
多样化原则
精致化原则
4）如何做好OTA运营
5）差评管理与复购
差评回复公式
从OTA到私域的转化路径设计
6）OTA外网必须优化的24个项目

第二版块：酒店收益管理落地应用
1）基本概念及解读
定义
实践运用
酒店收益的特殊性
收益管理的重要性
2）客房出租率的预测
什么是预测
预测统计分析的原理
3）关键数据的分析
报表
衡量酒店经营数据的计算方式
收益管理衡量标准
理想的平均房价计算公式
收益率指数
4）SWOT分析
5）酒店细分客源市场
酒店细分客源市场和预订
细分客源市场与预测
6）定价
价格管理的三个层面
定价结构及管理（*可用房价、协议客户定价等）
7）酒店收益管理的高效策略
高需求期的收益管理策略
低需求期的收益管理策略
收益管理告诫
辅导制订阶段性落地执行计划：《OTA诊断报告》、《新媒体作战地图》、《渠道收益决策卡》、《落地行动表》等。

四、培训讲师
徐老师
20余年酒店行业管理经验，持有马哥孛罗酒店集团培训师技术证书。

行业经验：
天津滨江凯隆酒店-行政副总经理
北京西苑饭店-餐厅经理、大堂副理、公关部经理
北京中奥华美达酒店-市场销售总监
北京万豪酒店-传讯总监，等

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