课程大纲：

招聘技能提升训练营

【培训目标】
结合以往的招聘工作，针对新一批内部面试官，聚焦招聘成功的核心知识、理念和技术进行系统的培训。通过培训令学员统一认识、发现差距、提升技能，从而整体提高招聘质量，在人才管理中为企业把好人才入口关。

【课程简介】
本课程基于在项目实际运作中对技术的把握来介绍面试官在招聘过程中常用的各种方法及操作要点，重点在于对一两项核心测评工具以及实施过程的注意事项做专项讲解。

【课程目标】
通晓面试官的角色定位与注意要点
掌握人才测评技术在招聘中的实际应用
围绕3-5项核心招聘技能做专项突破

【授课方式】
以案例分析、视频等为主线，结合理论讲解、现场互动、总结分享等，通过视觉、听觉、语言、行为进行全方位的信息强化，切实提升面试官水平。

【课程大纲】
课程模块基本环节内容提要培训方式
上午模块一
理清招聘目标招聘准备工作
故事导入：那些年招聘中发生的奇葩故事
招聘中的典型常见问题
评价标准理解不一；评分尺度差异太大；仅凭个人经验感觉
建立招聘的全局观
案例：标杆企业招聘的全流程运作
讨论：你所在企业的校园招聘目标是什么？
小结：确定目标时的常见误区
建立校园招聘目标的要点
依据公司人才战略规划；
各部门各分子公司招聘需求；
历史数据分析；
目标的SMART原则
实践操作：建立起符合本企业实际的招聘目标
分小组讨论：我们的目标
团队共创：对目标形成基本共识
知识讲解
模块二：
制定校园招聘方案招聘标准澄清 导入：一个完整的招聘方案包括哪些要素？
小结：典型的招聘方案样例
外部：确定合作网站或中介机构
讨论：我们该选择怎样的合作网站和招聘机构？
外部：目标人才规划
内部：人才评价标准建立与题库工具准备
导入：某大型企业如何建立人才标准
小结：基于高绩效的素质标准建立人才标准
招聘成功的核心因素
构建招聘标准的考虑因素
招聘标准的构成、建构及编写知识讲解
实例分享
现场演练
模块三：
行为面试技术行为面试法为何首推运用行为面试
什么是行为面试
如何通过候选人的行为对考察的能力素质做出评价
行为面试对人员招聘的特别意义
行为面试要注意什么
行为面试的提问技巧
行为面试的STAR技巧
练习：通过小组讨论设计针对某一胜任力指标的提问问题
行为面试的追问技巧
如何通过追问确保信息的有效性
追问的时机及方法
如何分析信息的真实性
校园招聘与社会招聘在行为面试中的问题技巧差异
练习：追问片段练习
案例观摩与分析：整体事件访谈中的提问与追问
行为面试的倾听与观察技巧
案例分享：行为面试问题精粹知识讲解
现场演练
交流讨论
下午模块四：无领导小组讨论技术（LGD）LGD为什么要用LGD？
什么是无领导小组讨论（LGD）
无领导小组讨论有哪些特点
LGD的题目类型以及各类题型的特点和适用范围
LGD的评价技术
如何观察：把握观察要点，观察具体行为
如何记录：提前准备，记录行为而非结论
如何评价：基于行为表现，进行行为解读，聚焦考察维度
结果整合：诊断法与统计法结合运用
LGD的常见误区
案例：LGD中常见的“表演性”行为和“不容易发现的负向行为”
LGD常见“意外”以及应对措施知识讲解
实例分析
视频观看
讨论交流
模块五：
情景面试技术情景面试概述为何要用情景面试
情景面试的考察点及核心流程
情景面试的题目类型：任务完成型、两难型、现场解决型
练习环节
情景面试的设计及评价办法
情景面试如何施测
如何针对候选人在情景面试中的表现作出评价
情景面试的常见问题
实战演练知识讲解
案例分享
实战演练
培训内容回顾 ◆ 全天培训要点回顾讲解

讲师介绍：
陈晓华  英文名 lucky
副总经理 资深自由职业培训师
心理学硕士 国家二级心理咨询师
众多知名企业总经理私人心理顾问及人才管理顾问；曾担任多家知名企业面试官，负责人才选拔晋升等评估工作
具有深厚幸福心理学研究背景的高级实战讲师，独创90后员工幸福指数、幸福度管理体系；（满意度-敬业度-幸福度）
2008年开始拜师*着名的心理学家斯蒂文.海斯（Steven C.Hayes) 教授——接纳与承诺法ACT创始人，致力于ACT在人力资源方面的应用
曾担任多家知名企业人才管理专家，负责人才选拔晋升及绩效薪酬等工作
陈老师在心理学领域具有12年实战经验，2006年创建晨晓心理工作室，个案咨询累积超过1000小时
陈老师是以下课题组主要成员：教育部哲学社会科学研究重大课题攻关项目：中国心理健康服务体系的对策与现状研究（批准号：05JZD00031）；教育部人文社会科学研究规划基金项目 (08JAXLX014)，学生体质健康突出问题（超重和肥胖）的影响因素及干预研究