课程大纲：

零售银行管理培训

课程目标：
业务提效：学会用DeepSeek自动化处理重复性工作（如报告撰写、数据整理），释放时间专注高价值客户服务。
精准营销：掌握通过DeepSeek分析企业客户需求、生成个性化方案、实时响应复杂咨询的技巧。
风险洞察：利用DeepSeek快速识别企业风险信号（如财报异常、舆情波动），提升风控敏捷性。
协同创新：理解如何与科技团队高效协作，推动AI工具在业务中的规模化落地。

课程对象：
部门主管、银行负责人和一线各岗位

课程大纲:
一、什么是DeepSeek？
1.1DeepSeek的核心能力
1.2金融行业痛点与DeepSeek的解决方案匹配
1.3零售银行业务的数字化转型趋势

二、DeepSeek给金融行业带来的变革与影响
1.千倍级的成本变革及生产力革命
2.对物理世界的建模与理解
3.企业的流程及组织变革
4.体验变革与生态变革

三、DeepSeek技术在零售银行领域的应用场景
1.市场和销售
1）精准获客
2）营销内容生成
3）客户情绪分析
2.渠道和运营
1）智能化进件处理
2）为贷前贷后审查文件自动生成要点总结
3）自动化查找和录入客户初始化信息
4）自动化客服支持
3.产品开发
1）开发编程和开发文档生成
2）定价和费用个性化优化
3）为客户画像和预测模型，生成合成化数据
4）协助产品团队发现新兴产品趋势
4.投顾服务
1）提供内容以支持投资顾问与客户互动
2）投资报告和研究要点自动提炼
3）根据投资者偏好不同生成个性化配置建议
4）投资者教育
5.客户关系管理
1）高度拟人化的客服机器人
2）知识库搜索
3）支持会议/通话文档生成和提炼
4）支持客户数据分析、
5）客户洞察提炼

四、金融企业对于DeepSeek的应对策略
1.价值网的全面变更
2.组织心智的全面变化
3.金融的系统性变革

零售银行管理培训