课程大纲：

中高层管理技能提升训练

微利时代，无论哪个行业都会面临着竞争，企业的竞争关键在人，企业能否发展，在很大程度上取决于是否具备一支高素质的管理团队。然而中层管理人员在企业中起着承上启下的作用，一方面贯彻执行高层决策，一方面指挥组织基层操作。作为一名优秀的管理人员，既要有把握全局的宏观视野、凝聚团队的领导魅力、又要具备驾轻就熟的业务能力、驰骋职场的综合素养。 通过本次课程我们必须彻底解决“进人看公司，走人看上司”的管理困境，使得公司管理进入一个有序而有效的顺畅状态，提升人的资源性，资本性，功能性，使公司的所有管理人员都能成为企业发展的推手!

课程大纲
第一单元：管理者角色认知
小组讨论：什么是管理？
1. 管理者的三大任务：整理、沟通、改善
2. 管理者的分工与定位：从纵向看问题到立体看问题
3. 作为下级的管理者角色
案例研讨：当民意与上意冲突时怎么办？
4. 作为上级的管理者角色
案例研讨：从业务高手到管理高手
案例研讨：从好人经理到职业经理
5. 作为同事的管理者角色
案例研讨：做好内部客户
6. 管理者五项基本技能

第二单元：团队建设技能
小组讨论：什么是团队？
1. 如何选择团队成员
案例研讨：团队发展阶段与团队成员特点
2. 团队不同发展阶段与管理方式
1) 成立期团队管理
2) 动荡期团队管理
3) 稳定期团队管理
4) 高产期团队管理
管理反思：你所带领的团队所处阶段与管理方式是？
案例研讨：如何打造团队精神

第三单元：目标管理技能
案例研讨：什么是目标管理？
小组讨论：是什么在影响目标的实现？
1. 目标达成的五个关键要素：目标分解、策略、计划、资源、过程控制
案例研讨：洛杉矶水晶大教堂
2. 分解目标的方法
案例研讨：四维度法
案例研讨：空间法
案例研讨：时间法
案例研讨：目标与关键结果法
现场演练：运用目标与关键结果法分解核心工作目标
3. 小组讨论目标设定的基本原则
4. 从SMART到SAIL

第四单元：工作推进技能
1. 计划VS变化？
2. 工作分解的四个步骤
案例研讨：如何分解工作
现场演练：某项工作任务的分解
3. 执行就是有结果的行动
1) 态度不是结果
2) 职责不是结果
3) 任务不是结果
案例研讨：下属说“我不会”时怎么办？
案例研讨：说过了讲过了还是做错怎么办？
小组讨论：什么是控制？
小组讨论：控制的难点是什么？
4. 过程控制的四大内容
5. 过程控制的三个方法
现场演练：为某项工作设计控制节点

第五单元：管理沟通技能
1. 人际沟通的核心
小组讨论：管理沟通的核心是什么？
2. 案例研讨：管理沟通与行为驱动
3. 行为驱动的基础：一致性原则
4. 行为驱动的要素：
案例研讨：信任与沟通
案例研讨：利益与沟通
案例研讨：情感与沟通
5. 行为驱动的工具:PDP性格测试
案例研讨：如何与不同性格的人进行沟通
现场演练：如何与下属讨论工作业绩
6. 企业沟通体系的建立
小组讨论：如何开好早会和夕会？

第六单元：领导激励技能
案例研讨：遇到这样的员工怎么办？
1. 员工成长等级与情景领导力
1) 命令式领导要怎么做
2) 教练式领导要怎么做
3) 支持式领导要怎么做
4) 授权式领导要怎么做
2. 让员工自动自发：聚焦法的应用
3. 数据、体验、理解、决定
现场演练：聚焦法应用
4. 团队训练的步骤
5. 团队训练系统打造
案例研讨：常见的激励误区
6. 员工的需求与激励分级
7. 非财务性激励：赏识管理
8. 赏识管理的核心四要素
9. 赏识在日常工作中的具体应用
1) 如何正确的批评员工
2) 如何正确的表扬员工

中高层管理技能提升训练