课程大纲：

创新的破局与落地培训

课程背景
“设计思维”（Design Thinking）源自于*硅谷，最早由全球*的商业创新咨询机构IDEO 提出，它的核心理念是Human-Centered Design（以人为中心的设计），已经影响了包括宝洁、SAP、西门子等诸多企业争相将其作为内部创新的主流方法论。
设计思维是一套系统性的思维方法，通过集合众人的智慧、跨界团队合作、运用同理心来创造一个多角度立体思考空间，突破惯性的平面思维定势，深入问题的核心找出根源，实实在在帮助组织找到属于自己的一扇机会之窗。
设计思维可以帮助我们快速找到高质量的解决方案。特别面对复杂问题，设计思维从洞察客户需求、到构建解决方案、再到原型的验证测试，整个过程会全面考虑利益相关群体的价值理念、技术可行性和商业可能性，以期到达落地有效的创新解决方案。
目前全世界不仅跨国公司在用设计思维方法，包括苹果公司、Google、Amazon、IBM、SAP、P&G等各个行业的翘楚。国内优秀的企业如华为、京东、海尔等也运用设计思维提升员工的创新能力和面对复杂问题的自信。

授课形式：理论讲授（20%）+案例分析（30%）+小组研讨（20%）+实操练习（30%）

课程收益
明确创新设计思维的全流程，熟悉创新的步骤
掌握理解和挖掘客户/用户痛点的工具，明确创新方向
掌握创新想法生成的工具，能在自身的工作话题中应用创新工具，获得创新经验及初步创新想法

落地支持-工具表单

课程大纲：
一、初探创新：掌握主动化创新思维
1.1以色列主动创新的三大底层逻辑
1.2创新设计思维的3大要素
1.3创新设计思维的5大步流程

二、流程1：用户洞察
2.1如何快速、正确理解你的用户
2.2 重点客户怎样洞察？“同理心地图”工具帮你高效分析记录
2.3 怎样借鉴海尔在“理解用户”环节的实践应用，让研发和技术团队高效找到创新切入点

三、流程2：定义挑战
3.1快速定义问题的工具介绍
3.2核心痛点如何找？“客户旅程地图”工具帮您快速破局
3.3怎样借鉴运营部门的洞察方法，使用“POV”工具锁定问题

四、流程3：创意生成
4.1 想法生成五步法，让创新实现从“灵感”到“系统步骤”的跨越！ 
4.2 掌握以色列跨越式创新工具，实现“需求-产品”转化，打造明星产品
4.3 明确改进式创新工具，实现业务高效创新与迭代
4.4 如何参考工具在西门子、三菱电机等公司的使用，突破创新障碍，系统高效地产出创新想法 

五、流程4：原型制作 
5.1 原型制作的2大落地思路
5.2 如何科学评估决策？三大模型为你提供决策依据

六、流程5：测试反馈 
6.1 一张表单模型，快速搞定测试反馈

七、复盘总结：创新流程及企业内落地 
7.1 互动性方式回顾整体创新流程

讲师介绍：
鄢茹郡老师
以色列系统创新前咨询总监
斯坦福设计思维Design Thinking认证讲师
*游戏化学习认证讲师
多家世界500强创新咨询顾问
法律专业背景、英国MBA，曾在英国、以色列工作
拥有十五年培训行业经验
 
主打课程
《创新方程式》--5大工具引爆创新方法
《创新性问题分析与解决》--6步，成为问题解决的高手
《跨部门沟通与协作剧本课程》
《客户服务剧本沙课程》

曾部分服务过的企业：
服务过国企、外企、民营企业、政府机构等各类型企业，包含以下行业：
互联网及高新行业：华为、腾讯、英特尔、中兴、新浪、甲骨文、华勤
零售业及奢侈品：Coach、 LVMH集团、王府井集团、卡西欧、TESCO乐购、立白集团、金万年
食品饮料：可口可乐、康师傅、伊利、卡夫集团
银行金融：招商银行、浦发银行、中国银行、复星集团、Payoneer 
地产：万科、绿地、金茂
汽车：福特、腾势
制造业：丹弗斯、福禄克、艾默生
能源：中石油、中石化、中化
家电：TCL、海尔、GE、西门子、天正电气、Haworth、施特劳斯净水
物流：百世汇通、韵达快递
高校及教育机构：华东理工大学、*财经大学、交大附中、美联英语
政府机构：中国科技部、上海市团委、上海浦东新区人民医院

创新的破局与落地培训