课程大纲：
卓越管理的技巧培训
课程大纲
绪言：管理者的角色认知
管理者在企业中的现状是什么
是什么原因造成了这种现状
先天Vs.后天
管理者面对的挑战
从专业人员成为管理人员
从技术能力转向人际能力
站在管理者的角色思考问题
管理者的核心职责是什么
管理者的关键任务是什么
管理者——尽人之力
领导者——尽人之智
管理场景：领导的推荐
第一把金钥匙：共享团队目标的领航
、目标管理的三个层次
、目标管理的真正含义
什么是目标管理
目标与工作计划的关系
如何根据目标制订有效的工作计划
团队目标如何量化
团队目标如何分解
管理场景：部长的启发
实战演练：员工抱怨目标过高怎么办
管理场景：员工的抱怨
第二把金钥匙：有效指导--塑造优势团队
管理者的指导障碍与解除
培养员工的方式与步骤
管理场景：有效的辅导
培养员工的三种方式与责任主体
员工的四个步骤
员工的学习心理过程与管理应对
如何有效的安排工作
管理场景：任务的安排
如何做好员工授权工作
克服授权的三个障碍
授权时的注意事项
第三把金钥匙：点燃激情--为团队加满油
激励员工的因素
你可以使用的激励因素有哪些
小组练习：员工眼中的激励因素和你是一样吗
激励员工的五大方法
管理场景：感人的文章
影响激励效果的三大管理动作
激励效果受哪些因素影响
管理者如何通过有效的管理提升团队激励效果
管理场景：旅游的激励
第四把金钥匙：情境领导--发挥员工优势
如何根据员工不同的工作特点去安排工作
员工的四种准备度
管理者可以实施的两种管理行为
对应员工不同准备度的不同的领导风格
员工无能力、无意愿或不安时，如何领导
员工无能力、有意愿或有信心时，如何领导
员工有能力、无意愿或不安时，如何领导
员工有能力、有意愿或有信心时，如何领导
管理场景：沮丧的改变
第五把金钥匙：合理掌控—建立团队规则
控制的目的是什么
三种不同的控制系统
管理场景：失控的项目
控制过程的四个步骤
管理场景：全面的技改
强化理论的应用
人们做你奖励的事而非你希望的事
不要错误强化
管理中的错误强化有哪些
案例分享：好心办坏事如何处理
第六把金钥匙：和谐人际—重视沟通价值
沟通策略——把话说得更有建设性
建设性沟通的基本原则与定位
建设性沟通的5个要诀
管理场景：敷衍的面谈
如何有效的与上司沟通
与上司沟通的4个基本原则
与上司和谐相处的4个关键词
平级冲突问题的沟通协商技巧
管理场景：争取好员工
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