课程大纲：

产品需求分析与需求管理课程培训

课程大纲：
一、产品需求概述
本单元学习目标：了解产品需求的常见问题及其原因；掌握产品需求的重要概念；掌握需求工程在研发管理体系中的位置；掌握端到端的产品包需求管理流程。
1.案例分析：新产品开发为什么失败？
1)新产品开发失败的原因？
2）贵公司产品需求方面的问题
2．需求相关的重要概念
3.用户需求/客户需求/市场需求/产品包需求/产品规格
4．产品包需求的分类和分层
1)产品包需求分层：问题、系统特性/包特性、系统需求/包需求
2）$APPLEAS:客户需求的八大类别
3）讨论：选取贵公司某产品系列，讨论客户$APPLEAS的要素
5．产品需求工程
6．产品包需求管理流程（OR流程）
1)OR流程的基本阶段划分：收集、分析、分发、实现、验证
2）OR流程与市场管理及产品规划流程（MM流程）、产品开发流程（IPD开发流程）的关系
3）示例：某公司OR流程总览
7．产品包需求管理流程中涉及的组织、角色及职责
8.基于需求的产品创新

二、客户需求收集
本单元学习目标：掌握识别客户的重要手段，降低需求收集的盲目性；掌握客户需求收集的长效机制；掌握需求收集的方法和过程；掌握一线需求的收集及管理办法；掌握需求访谈的方法和技巧，访谈时需要注意的问题
1．有效识别客户
1)市场细分
2）客户类型分析（购买者、用户、关系人、渠道、合作伙伴等）
3）决策链分析和关注要点分析
2．客户需求收集的途径
1)常用客户需求收集渠道和特点
2）示例：某公司12种客户需求收集渠道
3）讨论：提出贵公司客户需求收集的渠道
3．一线需求的收集及管理
4．需求调研的常用方法详解
1)问卷调查法
2)客户访谈法
3)标杆分析法，“跟随型”企业致胜法宝
5．需求收集的要点
1)需求收集的质量控制，单项需求采集模板
2)客户需求十问
3)听的技巧
4）真正理解客户意图
5）构建例行化收集机制
6．研讨：客户往往并不知道自己真正要什么，如何收集需求？

三、客户需求整理和市场需求分析
本单元学习目标：理解需求分析的要素、质量标准；掌握常用的需求解释的原则和方法；掌握需求分类的方法，需要从哪些维度进行分类；掌握需求优先级评估机制和划分方法
1．需求整理和分析流程：需求解释->需求过滤->需求分组->需求排序->需求评审与反馈
2．需求解释，客户陈述—》需求描述：需求描述五原则，从产品的角度的进一步阐述与细化
3．需求初步过滤，结合初步分析去除“杂草”
4．需求分类
1)按$APPLEAS分类
2)按产品包需求层次分类（产品特性的前身）
3）按BAS分类
4）按相关的产品线/产品分类
5）按短、中、长期需求分类
6)......
5．需求排序——设置权重，确定需求优先等级
6.建立需求数据库
7．思考结果和市场机会点分析

四、市场需求的分发
本单元学习目标：掌握市场需求分发的路径；掌握不同分发路径的决策及管理要点。
1．市场需求分发的角色及职责
2．市场需求分发的四条路径
1)分发至公司和产品线业务计划(CBP&PLBP)
2)分发至产品路标规划（Roadmap）
3）分发至项目任务书（Charter）
4）分发至正在进行的产品开发项目
3．公司和产品线业务计划如何接受和决策需求
4．产品路标规划如何接受和决策需求
5．项目任务书如何接受和决策需求
6．正在进行的产品开发项目如何接受和决策需求
7.案例分析：市场需求如何评估和分发

五、产品包需求分析和实现
本单元学习目标：掌握产品包需求分析的过程；理解外部需求（RAS、功能/性能）和内部需求（DFX）；掌握如何结合产品概念开发，从产品包需求到设计需求的分析方法；掌握如何结合功能架构分析、系统架构（物理架构）分析、设计综合分析，将设计需求分解和分配为设计规格和模块需求。
1．产品包需求分析过程
1）将市场需求转化为产品包需求
2）关注内部需求
3）形成产品包需求文档
4）演练：定义某产品包的功能需求
2．产品包需求与产品概念的开发、选择
3．从产品包需求到设计需求的分析方法
4．设计需求分解和分配的过程
5．需求分解与需求定义工具和方法（FFBD、AHP、UseCase&Scenario、Backlog&UserStory等）
6．功能架构分析、系统架构（物理架构）分析与设计综合
7．设计需求分解为系统/子系统设计规格
8．设计规格分配为模块需求规格
9．演练：请针对某类产品的客户面临的一个问题，分析和提出产品特性、包需求、设计需求、设计规格。

六、产品需求的跟踪和验证
本单元学习目标：掌握需求持续跟踪的方法和机制；掌握需求变更管理的机制；掌握需求验证和确认的方法
1．需求跟踪和验证的过程
2．需求双向跟踪机制（演示：需求跟踪矩阵ＲＴＭ）
3．需求变更管理
4．需求验证方法
1）测试
2）评审
5．需求确认方法
6、需求管理工具选型与应用（Doors、RequisitePro、CaliberRM、Jira等）
7．研讨：请结合课程内容讨论贵公司如何做好产品需求管理

七、敏捷需求分析与需求管理
本单元学习目标：掌握敏捷研发的体系和特点；掌握基于敏捷研发的敏捷需求分析与需求管理的方法和*实践
1．敏捷方法的思想、原则
2．敏捷框架
3、敏捷项目管理
1）敏捷团队
2）敏捷开发
4．敏捷需求理念
5.敏捷需求与传统需求的异同及如何结合
6.敏捷需求分析过程与方法
1）UserStory
2）Backlog
7．敏捷需求管理*实践
8.研讨：如何才能真正的做到敏捷需求分析与需求管理？

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