课程大纲：

企业文化致胜课程

【课程背景】：
新常态下企业之间的竞争，实际上也是企业文化的竞争。企业文化，是企业综合实力的体现，是一个企业文明程度的反映，也是知识形态生产力转化为物质形态生产力的源泉。公司创立伊始到成长，积淀了一定的文化底蕴，但面临新的形势、新的任务、新的机遇、新的挑战，要想在激烈的市场竞争中取胜，把企业做大做强，实现企业的跨越式发展，就必须树立“用文化管企业”、“以文化兴企业”的理念，要对原有文化进行整合和创新，营造培育先进的企业文化，积极推进文化强企战略，努力用先进的企业文化推动企业的改革发展，提高企业的创新力、形象力和核心竞争力，营造物质文化和谐的发展环境和精神面貌。

【课程目标】：
1、根性决定命运，文化决定方向，企业并购中明晰文化致胜之本，企业文化是团队组织发展的命脉；
2、从组织行为学角度解密跨文化管理的核心症结，辨析需要、动机和行为的关 系。
3、理解文化沟通基本原理，通过案例分析，掌握团队沟通不畅的原因和解除障碍的常见方法；通过三个维度的案例讲解，把握团队沟通中协调，组织中沟通， 理解沟通壁垒，造成文化执行不力原因？
4、沟通中组织，掌握企业团队解码能力塑造，提高企业凝聚力和执行力。
5、推行中沟通，掌握企业执行力三个核心，用整合文化引爆团队行动，提升管理团队效率和责任心，营造的文化影响力。
6、全方位塑造团队职业化，提炼重塑企业文化，提升企业文化核心竞争力。
7、在团队管理中阐释文化落地的真谛，在文化致胜的理念中落实团队管理方法。

【课程时间】：2天6小时/天
【课程对象】：公司高、中层管理人员、人力资源管理人员
【授课方式】：讲解、课堂互动、情景剧场、实操练习、工具

【课程大纲】
开篇案例：
１.从“哈雷摩托”解密企业文化成功之道。
２.分享：俄罗斯人，三个泥瓦匠。

第一讲：企业文化定义与结构--传承DNA
一、新常态下员工的文化四化发展趋势
１.生活多样化
２.物质丰富化
３.文化单调化
４.精神荒漠化
二、文化让员工感觉幸福
１.一个爽字了得 
２.搞什么给他感觉
３.敬天爱人的哲学思维
案例分享：20年后回访当初幸福之人，结果带来的的思考
三、文化提供四重快乐！
１.生理快乐
２.社交快乐
３.精神快乐
４.思想快乐
四、企业文化与传统文化
１.儒家文化
２.佛教文化
３.道教文化
４.传统文化给现代的中国人带来了什么？
五、企业文化的结构分析
１.第一层：表层 物质文化 视觉识别 
２.第二层：浅层 行为文化，外显的人的行为表现
３.第三层：中层 制度文化，显示文化的规范
４.第四层 核心层 精神文化 
六、企业文化的重要意义 
１.固化于制
２.内化于心
３.外化于行

第二讲：新常态下企业文化发展趋势--颠覆式创新 
一、文化铸就思想，思想决定行为；
二、从“囚徒困境”说解企业为什么要讲文化；
三、从“六大误区”看企业文化塑造；
1丰富员工的业余生活
2聘请文化界人士加盟企业
3员工统一着装、每天唱厂歌
4开发企业口号
5花衣裳
6垃圾桶
四、从“企业发展四节阶段”看文化塑造大趋势。
五、性格决定命运，文化决定方向
企业文化致胜之道，优秀DNA传递，管理者文化传递的先锋!
传递什么呢？
１.安全感
２.存在感（善建者行--中国建行）
３.参与感（成为卓越品质生活的缔造者-中国移动）
４.归属感
５.成就感（成为受中国人民尊敬爱戴的企业--三星电子）
６.荣耀感（让天下没有难做的生意！--阿里巴巴）

第三讲：解密组织文化整合密码--隐而不见的秘密
一、什么是组织行为学
二、人的行为模式
案例分析：人与人的行为差异为什么就这么大呢
三、个体的心理和行为
1亚当·斯密的经济人假设
2梅奥的社会人假设
案例分析：霍桑试验及其启示
3马斯洛的自我实现人假设
１）X理论与X式管理
２）Y理论与Y式管理
３）复杂人假设与情境管理
４）中国人的性善、性恶论与西方的人性假设比较
讨论：新常态下中国企业到底是需要X式管理还是Y式管理
四、需要、动机和行为的关系。
五、新时代价值观与员工行为
１.物质丰富化
２.精神荒漠化
３.幸福是什么
４.目标是什么
案例分析：《华为的价值观和它的信念》
六、知觉与行为
案例:人类的知觉探秘！
归因理论：视频：《这事不赖我》；
七、个性与行为
１.态度与行为（态度与效率的关系）
２.个性与气质
３.性格与行为
４.兴趣、能力与行为
５.意志、情感与行为
案例分析：人生三重境界。

第四讲：团队文化构建的基础-- 企业价值观提炼 
一、解开你行为的三把钥匙：
１.价值观：个人是否应该这样做
２.性格：个人是否喜欢这样做
３.能力：个人如何去做
案例：富士康的启示案例
二、 员工价值观分析
１.人活着究竟有什么意义？ 
２.个人价值观的差异
三、人性化管理三心定律
安心、静心、用心 
1安心三个层面
1）工作态度：全力以赴、尽力而为、得过且过
2）心智模式：消极心智模式、积极的心智模式
3）价值取向：对待每件事的重要性不同
2静心三个层次
1）可以预测
2）可靠
3）忠诚
3用心三种表现
1）对个人的忠诚
2）对组织的忠诚
3）对原则的忠诚
四、人性差异分析与应用
心理学结论：性格40%遗传、60%环境影响
1人格心理学：
1）偏执型人格；
2）自恋型人格；
3）表演型人格；
4）癔病型人格……
2性格分析：
1）和平型
2）力量型
3）完美型
4）活泼型
3掌握人性的需求：不同性格有不同偏好与需求
 马斯洛：人在基本需求满足之后高层次需求……
1）权力需求：支配他人、带领团队
2）成就需求：不甘平庸、获得尊重
3）归属需求：氛围与向心力

第五讲：坚持中文化沟通 碰撞中凝聚未来 --文化宣贯技巧
一、高效沟通对组织的重要性
1、组织运作要义
2、沟通能力强的人更善于管理
3、成功企业经理人的三大能力
１）沟通
２）协调
３）信任
4、新经济时代的信任建立
5、改变的循环
6、对沟通能力的正确观念与心态
二、高效沟通的实质、障碍和原则
１.沟通是为了传递信息、说明事物
２.沟通是为了联络感情
３.沟通是为了表达意愿
４.沟通的障碍分析
互动游戏：这样沟通可以吗
三、高效沟通的特性与形式
1、双向反馈是沟通的基础
2、不同文化、民族的沟通原则不同
１）储备各类知识，避免对牛弹琴
２）了解文化背景，做到入乡随俗
3、高效沟通的种类及形式
１）几种沟通形式的优劣分析
２）身体语言的运用技巧
案例分析：几种沟通形式如何应用在不同的文化环境中
四、人际沟通风格分析与文化宣贯应对策略
1、沟通风格定义及测试(DISC测试）
2、四种典型沟通风格分析与应对策略
１）分析型人的特征与沟通策略
２）支配型人的特征与沟通策略
３）表达型人的特征与沟通策略
４）和蔼型人的特征与沟通策略
互动与练习：不同类型的人的沟通、激励、管理方式的比较分析

第六讲：先时而变学文化，优化资源提技能--文化落地技巧
一、先时而变的学习力
１.系统的知识才是资本，文化资本才能增值；
２.整合式学习：优化知识结构；
３.赶超式学习：轻取竞争优势；
４.反思式学习，实现自我超越；
５.研制式学习，运用管理工具
二、优化资源的组织力
１.组织的三个发力点；
２.营造环境，优化组织性能；
３.善用流程，规范组织运行；
４.正视矛盾，解决组织冲突；
５.解决冲突的六项策略；
６.情感融通，融洽人际关系；
三、解码力塑造（如何选择有解码能力的人）；
发现问题-思考问题-解决问题。
四、监督力塑造（如何检查下属执行力）；
谁是总指挥-是否监督过程-是否检讨结果。
五、令行禁止的推动力塑造
１.绩效是检验推行效果的根本标准；
２.动态式计划，确保达成目标；
３.复盘式总结，推动持续改善；
４.承诺到位，执行变成自行；
５.竞赛管理，让团队进入“巅峰状态”；

第七讲：身体力行育人才，梦想激励聚合力--团队文化凝聚力塑造
一、如何培育团队。
1团队培训目标--点燃团队激情的梦想
１）利益共同体
２）事业共同体
３）感情共同体
2育人方法--为团队创造学习的机会
案例：华为的师带徒机制给我们的启示
１）如何进行师带徒机制
２）如何实施接班人计划
３）如何将建立标杆管理
3培训效果有效转化的桥梁--团队管理者
１）如何支持下属学习
２）如何有效提供平台
３）如何有效实施影响

二、如何有效用好跨文化团队
1用人所能--团队成员互补增值！
对四类不同下属的带领方法
１）命令式：高任务-低关系；
２）说服式：高任务-高关系；
３）参与式：低任务-高关系；
４）授权式：低任务-低关系。
2用人所长--团队成员人尽其才
１）基于“对岗”管理的人力应用
２）基于“对人”管理的人力应用
3用人所愿--团队成员自动自发
１）行为意愿分析
２）个人阶段需求分析职业生涯
３）个人资源分析人力资本
４）家庭社会环境分析环境影响

三、如何激励团队凝聚力
1薪酬功能的认知
１）工资解析-保障吃得饱
２）奖金解析-保障干得好
３）股票分红-保障干的久
４）福利解析-保障干的稳
2基层激励原则
１）物质和精神激励
２）及时性原则
３）同一性原则
４）预告性原则
５）开发性原则
3激励的吸引力法则
１）动之以情
２）晓之以理
３）激之以义
４）诱之以利
５）本土文化，综合应用
4影响力塑造
１）耳濡目染
２）心领神会
３）身体力行
４）言传身教
5激励的“四心”激励模型
１）崇敬之心
２）感动之心
３）积极之心
４）升华之心

四、高绩效管理团队职业化塑造
案例：管人不如管环境。
1、职业化素养塑造四个基础；
１）职业化的心态；
２）职业化的形象；
３）职业化的行为；
４）职业化的技能。
2、职业化素养塑造的三个纬度：
１）喜欢；
２）信任；
３）依赖。
3、职业化的五个忠告
结尾：点评、分享；团队表现奖颁奖
说明：本方案将企业文化致胜在管理实践中的整合技巧，并将团队管理在文化宣贯中落地，互为交融。通常情况下，会在培训前，与企业做进一步调研沟通，根据企业具体情况，调整成最符合企业实际情况的个性化方案。

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