课程大纲：

问题分析和解决技巧课程

【课程背景】
变革时代已经来临。越来越多的企业更直接地感受到直对全球企业竞争的压力，政治经济环境的多变挑战，经营环境的剧变,管理形态的改变,我们将面临前所未有的挑战,问题越来越多,问题越来越大,问题越来越难,解决问题成为企业主管当前最重要的课题.我们每天都在发现问题和解决问题，生活就是出现问题和解决问题的循环过程。
解决问题能力是任何岗位、任何人都必须具备的一种能力，小到生活琐事，大到工作中完成任务、组织项目，甚至解决国际争端……那么，在解决问题的过程中可不可以找到一种可遵循的规律？让我们每遇问题便进入一种解决问题的思维和行为模式。我们是不是需要的是一个在思维和行为层面进行交流的模式，或是是一种语言，一种让不同的思维之间进行交流的语言。
你是否常困惑于问题的出现和问题的分析和解决？
你是否倦耗于类似的问题为什么总是重复发生？
您是否渴望如何发现问题的本质，从根本上杜绝类似问题的再次发生？
您是否期望如何改变原有经验式和不良解决问题的习惯？
您是否向往如何用系统思维和流程分析和解决问题，并用有限的资源高效解决问题？
您是否知道如何有效防范问题的发生？

【课程目标】
学员明白叙事疗法的价值概念和思想，培养对问题的敏锐觉察力及主动发现问题，创造性问题求解精明决策能力，管理常见问题解决之道。
学员懂得把叙事专业知识和方法运用到临床实践和解决问题中。把握思考和探索途径，提供整体性问题思考方式与解决架构，进行解构和外化问题，寻找特殊结果，以便实现价值目标。
学员将通过理论学习与案例分析，实践体验与观摩讨论，熟悉并掌握叙事疗法的各种技能和方法，培养个人分析及解决问题的能力与技巧。
学员将在课堂学习体验式、案例式、启发式、游戏式、互动式等各种辅导方法，授人以渔，结合实际工作，掌握叙事操作方案体系，能有效掌控分析问题的思路、方式、方法;以积极态度寻找解决问题的方法，实际运作所学，解决生活上、工作上的难题。

【课程收获】
1.培养叙事生活化：知道如何驾驭叙事运用在分析和解决问题中，根据人的情绪状态和问题，探索负面能量背后隐藏的正向愿望，正确引导员工平衡身心，快乐工作。
2.渗透叙事专业化：学员熟知将叙事运用在辅导工作，透过理论讲授，辅导实务练习；让自己的叙事专业得以扎实精进，能有效并系统地运用解决问题的方法及工具，以便有效地作出高质量的决策。
3.融入叙事生命化：学员深入吸收叙事，内化其精髓，自己展现出这学派的精神面貌。贴近叙事、融入叙事，建立面对问题时的正确心态与态度，培养迅速有效掌握问题及分析决策之能力，运用工作和生活的问题解决。

【课程时间】：两天
【课程对象】
1.公司、企业、政府部门的中层领导
2.各级项目经理，项目经理的领导，项目小组成员
3.各职能部门经理，基层骨干员工
4.寻求职业生涯发展与突破者以及对逻辑思考、决策思考感兴趣的任何人士。

【课程大纲】
第一篇、检视问题分析与解决
一、企业常面临的问题
二、失败的问题解决归因
三、透析问题解决特征
四、问题思考结构
五、常见的问题认知
六、揭示现象与本质的影响
七、常见的问题解决回路
课程说明：叙事治疗在问题分析和解决技巧中的应用
问题分析和解决技巧创设解构问题妙技
问题分析和解决技巧设立问题外化对话招术
问题分析和解决技巧缔造问题重写方案
问题分析和解决技巧创造问题重组会员架构
问题分析和解决技巧创建问题定义仪式方略
问题分析和解决技巧创制问题治疗凭证技艺
问题分析和解决技巧驾驭特殊意义事件对话密码
问题分析和解决技巧建造问题支撑性对话方案

第二篇、概述叙事疗法
一、揭示叙事产生情况
二、叙事故事疗法:逻辑科学模式与叙事模式区分论述
三、解析叙事治疗特性
四、探知叙事疗法精神
五、解析叙事治疗不足与优势
六、明白怎么掌握叙事治疗
七、悉知学叙事治疗好处

第三篇、解析叙事疗法架构体系
一、探知叙事治疗重要人物
二、揭露叙事疗法理论主张
三、掌握叙事治疗的基本要素
四、透视叙事疗法的人性主张
五、掌握叙事疗法假定条件
六、解析叙事疗法的治疗目标条件
七、规划叙事疗法的治疗计划
八、揭示叙事治疗的历程
九、剖析叙事疗法治疗对话情况
十、透析叙事治疗的方法

第四篇、创设解构问题妙技
一、熟悉问题分析解决解构性倾听方式
二、透视主流文化和解构问题
三、把控问题解构性提问－外化式对话
四、解构即外化对话案例操作练习

第五篇、设立问题分析解决外化对话招术
一、探知问题分析解决外化概论
二、外化对话起源诠释
三、揭示问题分析解决产生外化发展本质
四、在实务中辅导人态度把持
五、如何驾驭问题分析解决比喻
六、掌握下问题分析解决结论的妙招
七、开发别的外化对话
八、外化对话导图创作--四层探知
九、探知问题分析解决外化对话益处
十、揭秘外化对话技巧
十一、实操外化对话案例

第六篇、缔造问题分析解决重写方案
一、揭示问题分析解决重写对话纲领
二、创造问题分析解决重写对话结构
三、掌握重写方法和论点
四、制作问题分析解决重写导图技艺
五、揭示自我认同和故事联系
六、深知自我认同蓝图好处与目的
七、明确内在特质理解和意向理解
八、揭示思想档案柜之自我认同蓝图
九、演练重写案例

第七篇、创造问题分析解决重组会员架构
一、探知问题分析解决重组会员择要
二、揭示再说你好密码SayingHelloAgain
三、解析重组会员优点与目的
四、重组会员案例操作演练

第八篇、创建问题分析解决定义仪式方略
一、问题分析解决定义仪式概要洞悉
二、使听众参与的技巧：
在辅导实务中定义仪式形成阶段设计
三、定义仪式起源揭示
四、辅导实践中的定义仪式运用
五、问题分析解决定义仪式架构规划
六、选择问题分析解决见证者和重新定位
七、辅导人指导定义仪式对话职责确定
八、技术、匿名与道德的明确
九、定义仪式案例操作演练

第九篇、创制问题分析解决治疗凭证技艺
一、问题分析解决治疗性信函探知
二、问题分析解决记录的运用
三、问题分析解决证书奖状宣言创作技巧
四、治疗凭证案例操作练习

第十篇、驾驭特殊意义事件对话密码
一、揭示特殊意义事件择要
二、探知特殊意义事件方略
三、把握特殊意义事件角度
四、驾驭特殊意义事件--四层提问
五、在操作中实操导图技巧
六、探知叙事对话内涵--
从特殊意义事件至多元故事发展
七、案例实操

第十一篇、建造问题分析解决支撑性对话方案
一、揭示问题分析解决支撑性对话概要是什么
二、个人自主性及责任行为揭示
三、探知责任行为、人自主性和概论开发
四、缔造潜在发展区与辅导实操：支撑性对话导图构建--五层咨讯
五、把控问题分析解决实务中辅导人的责任
六、实操支撑性对话案例

问题分析和解决技巧课程