课程大纲：

互联网时代创新

第一讲：互联网核心思维解读
（1）价值链层面：用户思维与大数据思维
（2）产业链层面：跨界思维
（3）研发生产环节：迭代思维、*思维与简约思维
（4）战略与商业模式层面：平台思维
（5）售后及客服层面：社会化思维与流量思维

第二讲：互联网时代的经营与管理
（1）经营模式与管理模式变革
（2）管理要做什么，由经营决定
（3）好的管理就是化繁为简
（4）建制：制度是最好的老板
（5）有目标的经营，管理才能有的放矢

第三讲：互联网时代的产品管理
（1）做好产品就要有用户思维
（2）传统研发流程的新变革
（3）大众化你就输了
（4）便捷就是新时代的价值
（5）体验，互联网时代的优胜之处

第四讲：互联网时代的用户管理
（1）用户产生内容，用户产生价值
（2）从经营产品到经营用户
（3）让用户参与企业经营
（4）让用户参与研发
（5）众筹模式：给客户当股东的机会

第五讲：互联网时代的品牌管理
（1）走出品牌经营的迷失
（2）精准定位品牌的核心价值
（3）为品牌注入情感和爱
（4）口碑营销，让品牌与消费者互动
（5）选一种方向，让粉丝跟着你站队

第六讲：互联网时代的服务管理
（1）为客户做出超出期待的服务
（2）员工标准化服务体系设计
（3）关注一线队伍建设
（4）顾客服务策划及行动计划
（5）培养全员服务文化氛围

第七讲：互联网时代的组织形态管理
（1）颠覆的管理金字塔
（2）扁平化企业与金字塔企业
（3）扁平化企业的三大特点
（4）打造扁平组织的三大关系
（5）海尔的倒三角管理模型

第八讲：互联网时代工作管理创新
（1）任务清单，企业执行力的保障
（2）任务清单的建立法则
（3）两种清单，满足不同需求
（4）建立任务清单的好处
（5）使用清单时不可忽视的问题

第九讲：互联网时代员工角色管理创新
（1）让“要我干”变成“我要干”
（2）“打工”心态究竟害了谁
（3）分享就是价值，共赢就是成功
（4）员工自主经营模型—1523
（5）实现员工自主经营的四大条件

第十讲：基于大数据分析的员工性格管理
（1）辨识四种性格色彩的员工
（2）四种性格员工在工作中的需求
（3）四种性格的员工适合的工作和方向
（4）四种性格的人如何避短扬长
（5）四种性格的人完成任务的行为模式

第十一讲：基于大数据分析的管理能力升级
（1）基于大数据的5类管理风格
（2）基于大数据的15种管理职能
（3）基于大数据的15种管理素质
（4）基于大数据的8类职业价值观
（5）基数大数据的管理能力提升建议

第十二讲：互联网时代企业文化管理创新
（1）从处处限制到无为而治
（2）追求人性化的管理
（3）企业领导层基因重塑
（4）建立正向快乐企业文化
（5）充分激发员工的参与感

互联网时代创新