课程大纲：

人力资源培训

【课程内容】
1．理解人力资源管理在企业发展过程中的地位与作用
人力资源管理三十年的发展历程介绍
从深圳某企业老板管理90后打工者的困惑，思考我们如何进行人员管理的转型
几个企业的实际情况介绍，引出企业经营与管理的平衡对企业发展的重要作用
企业发展的不同阶段需要开展的管理活动
理解并分析，因为忽视管理工作，很多企业在发展过程中出现阵痛的原因
系统性的人力资源管理模块介绍
业务部门与人力资源管理者在各模块的职能界定

2．职位设置并理清职责是减少员工分歧的基础
案例分析：为什么企业中的很多问题和组织结构的设置及职位设置有关
理解职位分析对开展人力资源管理的重要作用
如何进行职位职责的梳理与理清工作：工具、模板、案例介绍
案例展示：许昌某公司职责梳理后对各级管理者产生的作用：薪酬建设、指标设置、招聘管理等
分组练习：利用介绍的工具，实际练习职责梳理

3．招聘到合适的人才是工作的基础，也是你最重要的工作
互动：你在招聘与选拔的过程中遇到了什么问题
做好招聘与选拔工作的四S理论：标准、寻找、筛选、巩固
案例介绍：某公司销售经理的岗位标准，建立岗位标准，一般标准与核心标准
拓宽你招聘人才的途径和渠道
互动：你本人目前的面试水平，做好筛选候选人的工作
筛选前需要做的工作
实际练习：如何审阅应聘简历
实际练习：如何就应聘简历设计结构化的面试提纲
结构化的通用面试问题介绍
互动与介绍：怎样的面试流程是合适的
面试过程中的技巧
提问的方式及需要注意的方面
倾听过程中的重点及回馈的技巧
注意观察非语音动作
使用行为面试方法及技巧介绍
选择人员，注意匹配性分析：和那些要素进行匹配
做好筛选后的巩固工作

4．设计考核指标并进行考核是评价工作的基础
理解什么是绩效管理
系统性的全绩效管理模型介绍：为什么做好绩效管理这么难
绩效管理的循环的四个阶段介绍
系统性的绩效管理体系介绍
目标管理、关键绩效指标、平衡记分卡
通过两个公司的具体案例讲解以上三个体系
设置目标之前需要掌握的理念
指标与标准、指标的多少、指标的权重、指标的来源、指标的选择
如何设置关键绩效指标（KPI）
案例介绍：公司目标的设置，战略的制订
案例介绍：设置员工考核指标方法与工具介绍
小组练习：提炼员工的考核指标
指标的落地与执行
案例介绍：指标的层层分解与落实
案例介绍：高层指标的落地与执行
案例介绍：员工指标的落地
非系统性的考核方法介绍
小组讨论考核制度的介绍
考核周期、考核形式、考核比例、考核等级、考核组织等
其它方面
副职如何设置指标与考核
书记如何设置指标与考核
贵州某烟厂案例介绍

5．培养好员工是你的责任，也是你授权的基础
建立员工的成长通道的意义与作用
案例介绍：员工晋升通道
建立岗位晋升的标准
华为公司的任职资格管理介绍
3D+E任职资格体系介绍
两种体系的模板介绍
案例展示：知识标准、技能标准、绩效标准的建立
员工晋升的认证方法介绍
认证方法程序与流程
案例展示：认证工作的相关表格与工具
案例介绍：深圳某公司设备管理工程师认证经验介绍
专业技能评定的小组构成
专业技能评定过程中的问题提问
专业技能评定需要注意的方面
可用的几种员工培养的方法介绍
员工的培养方式之一：某公司导师制做法介绍，导师制在新员工培养方面的作用
员工的培养方式之二：如何培养并提高员工的知识领域
员工的培养方式之三：做内部培训师，编写案例，进行研讨
某设备供应商公司内部培训师建设方法介绍：如何建立内部培训师体系

6．学会激励员工：理解激励理论
识别你带领的团队成员的个性及心里特点
工具介绍：PDP
工具介绍：关键行为访谈
了解激励理论，学会激励你的员工
马斯洛的需求层次理论
郝茨伯格的双因素理论
弗鲁姆的期望理论
亚当斯的公平理论
麦克米兰的动机理论
案例练习：了解你自己的管理风格并学会调整你的管理风格
识别成员的不同发展阶段并使用不同的方式进行激励

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