课程大纲：

产品创新和研发管理
第一章基于产品生命周期的创新管理（含数据采集、市场分析）
一、基于生命周期的产品创新管理：如何以市场为导向，组合创新研发？
.产品生命周期阶段中的常见问题和困境分析
.前景不明的新产品如何快速孵化成功？
.项目型、订单型企业如何拥有核心技术和品牌？
.同质化产品如何摆脱“价格战？
.快速成长期的产品如何站稳市场和品牌？

2.产品研发创新的价值、成本和风险：
.研发产品的类型：项目型、产品型、平台型、解决方案型
.研发创新的类型：bug修正、核心技术创新、外观创新、交互创新、功能创新等
.创新的价值和风险：重大突破性创新vs微创新
.创新的机制：自上而下和自下而上
.创新话语权的争夺：产品项目该做什么样的创新，才符合公司的战略？
.精准研发和产品创新战略的实施

3.生命周期管理与精准研发：为什么要基于生命周期开展产品创新研发工作？
.什么是产品生命周期？生命周期管理对于企业的意义？
.生命周期管理与研发创新
.如何基于市场现状，有效开展研发？
.基于生命周期的研发路径设计
4.生命周期管理的基本研究框架：如何通过生命周期管理，开展研发工作？
.产品经营数据的采集
.产品经营绩效的分析和评估
.产品生命周期分析和战略定位
.新产品研发战略和路径
.新产品研发项目的评审

二、基于产品生命周期的信息采集和分析：收集哪些市场信息？从哪里收集？
.产品运营数据的类型：内部数据和外部数据
1)财务数据
2)销售数据
3)开发数据
4)运维数据
5)客服数据
6)竞品数据
7)用户数据
8)市场环境数据等
2.基于产品生命周期（P.M）的大数据采集模型：如何基于生命周期来管理这些内外部数据？
1）什么是P.M大数据分析？
2）P.M大数据采集的维度：生产、销售、运输、配送、使用、报废阶段的大数据
3）大数据分析的视角：视角：产品导向、用户导向、竞争导向和战略导向
4）内外部需求采集的筛选、验证和管理
3.消费者需求的数据采集
2）用户特征数据和用户画像
3）消费者购买行为、购买偏好数据
4）消费者学习行为数据
5）用户安装、使用和删除等行为数据
6）用户数量、需求量和市场规模数据

4.竞争性数据采集
1）竞品的数量和分布情况数据
2）竞品的竞争性数据
2）竞品的市场营销力数据
5.企业内部经营数据采集
1）研发及生产能力数据
2）营销和服务能力数据：销售方式、渠道、营销组合、服务支持等
3）财务能力数据：产品经营财务以及资源情况
4）管理服务能力：人力资源、管理机制等
6.宏观行业环境变化数据采集
1）行业分析：宏观经济、法规、行业构成、规模等
2）相关行业分析
3）企业战略情报：愿景、经营情况、目标、战略规划等。
7.大数据与产品研发绩效分析：如何通过大数据评价产品研发的市场效益？
8.主要产品研发绩效评估工具：气泡图、评分列表等

三、产品生命周期分析、绩效评估和产品组合管理
.细分市场和宏观环境分析
.目标市场的细分和用户分类
.目标市场的容量分析：购买意愿、购买力、频率和数量、流动性和增长性；
.竞争性分析：波特竞争力分析
.政治、经济、科技、环境等宏观环境分析
2.产品绩效考核指标
.经济财务指标
.用户满意度指标
.品牌认知度指标
.市场竞争性指标
.运营可行性指标
.社会评价指标

3.产品生命周期分析、预测和评估
.产品生命周期类型：问题、金牛、明星、瘦狗产品
.市场吸引力评估
.产品竞争力评估
.企业可行性评估
.经营绩效分析和市场前景预测
.企业投入和风险预测
.项目周期、时间成本和损益平衡分析
.商业模式的可行性分析和评估

4.SWOT分析和产品组合管理
.机遇和风险分析
.优势和劣势分析
.SWOT战略评估
.产品线管理：产品线的宽度、深度、长度和密度布局合理性
.产品线吸引力和营销力分析
.产品组合分析：产品组合的绩效
.产品组合战略：主推品、形象品、走量品、促销品等销售策略和计划
.产品组合管理：商品的上架、下架和组合搭配的优化
.产品的发布和上架计划和流动性管理
.产品生命周期管理：上市、下架、增加、延伸

四、基于产品生命周期的研发战略：创新路径、创新模式和策略制定
.产品战略与创新路径：
.什么是产品生命周期战略？跟研发有什么关系？
.产品研发成败原因分析：资金-技术-市场间的转化过程和冲突
.从“模仿式创新”走向“自主创新”的创新
.从“微创新”到拥有“核心技术”的创新
.从“传统制造”走向“中国智造”的创新
.“被动生产”走向“自主研发”的创新
2.产品生命周期战略的设计要素：市场目标、策略和资源配置
.市场目标设定
.战略领域的选择
.市场策略的制定
.研发资源的配置

3.研发创新的路径和模式：新产品创新与孵化模式
.全新产品的创新孵化模式
.改良型产品的创新孵化模式
.基于客户关系的产品的创新孵化模式
.基于核心技术的产品的创新孵化模式
.基于资源的产品的创新孵化模式
4.研发生产模式和资源整合
.自主研发/定制开发
.委托和外包
.社区自助生产
.资源开放式征召
.共享研发生产平台
.合作开发/嵌入式开发

5.产品生命周期与研发策略
.产品生命周期与产品的绩效、成本和市场风险
.研发策略制定：投入/产出
.研发资源的配置和管理
.产品建设路径和计划
五、产品品类管理：差异化策略
.STP战略：为什么要产品差异化？
2.产品品类的细分方法
.基于消费主体的细分
.基于操作环境的细分
.基于操作需求和习惯偏好的细分
.基于操作目标和结果的细分

3.产品差异化定位策略和性价比选型
.产品品类战略布局：如何提升产品与不同目标市场的匹配和覆盖？
.产品定位的维度：功能、质量、效率、可用性、成本、风险等
.功能/质量定位模型：多功能、专一化、精工化和通用化之间创新关系；
.质量/成本定位模型：最优质量、准专业级、*性价比、促销品；
.质量/时间定位模型：产品爆发力到持久力的定位模型；
.功能/空间定位模型：功能在空间上的压缩和共享；
.质量/风险定位模型：整体改进，还是局部优化？
.风险/成本定位模型：花钱买健康，还是用健康来换钱？
.。。。。。

六、新产品创新策略：新产品线的延展和挖掘！
.企业业务构件的主要要素：资源、生产、产品、营销和市场
2.基于企业供应链延伸新产品
.基于客户不同需求的新产品线发现
.基于企业资源的二次开发和增值的新产品线发现
.来自于生产工艺延伸的新产品线发现
.来自于营销活动和客户关系的新产品线发现
.基于产品三层次延伸的新产品线发现
3.基于产品内涵和形态延伸新产品
.什么是产品内涵、功能和用途？
.产品内涵的关联：不同产品之间的价值链关联
.产品形态的关联：产品的结构和物理构成关联
.辅助支撑性的关联
4.来自于客户需求延伸新产品
.什么是需求？需求的分类——马斯洛需求理论
.不同消费角色的需求分类
.基于用户活动过程的需求顺序和关联

5.基于企业技术和工艺应用延伸新产品
.供应链和生产线流程分析
.技术的复用和多种应用
.营销和服务的外包、复用
6.基于同一资源增值应用延伸新产品
.什么是资源？资源的分类
.资源的二次应用方向：租借、二次开发、展示、交换等
.基于资源的产品线构成

七、改良式创新策略:如何提升产品的功能、质量和市场价值？
.功能创新：功能加减乘除法则
.需求性提升：从非刚需像刚需方向改进！
.功能性提升：解决用户问题和痛点的方法改进！
.功能的增加和延伸：给产品增加新的功能用途！
.功能的强化：动态化增长
.超系统
.智能化：人工智能化、网络化
2.用户交互&设计创新
.易识别、易理解、和渐进式辅助理解的可读性设计
.同步、适度、一致机器语言表达和感知
.体验的愉悦性和文化性
.易理解的操控设计
.快捷、多样、低耗的中心控制和一体化操作
.辅助性的可操控环境
.包容性的操控设计

3.成本创新
.功能的紧缩和共享
.*设计和制造成本
.低耗、环保和可回收性
4.核心技术创新
1）技术进化层级1：理想化设计和组合创新
.案例解析：功能不断增强的手机
.案例解析：自行车的子系统非均衡发展
.案例解析：冰箱的进化过程
2）技术进化层级2：动态化增长
.案例解析：床垫的连续变化系统
.案例解析：汽车的速度控制的主动适应系统
3）技术进化层级3：人工智能
.案例解析：仪器检测的机器学习过程
.案例解析：智能导购系统
4）技术进化层级4：新物质-场的复杂系统
.案例解析：场控镜头的进化
.案例解析：黑板的智能化发展
5）技术进化层级5：微观系统
.案例解析：金属切割工具
.案例解析：3D打印系统

八、研发项目的选择、评审和资源配置：如何评审研发项目的价值，并配置资源？
.什么是精准研发？精准研发的基本思想是什么？
2.精准研发管理的基本过程和控制
.项目的评审和识别：如何将有限的研发资源，投放到最有价值的项目上？
.项目的创新与孵化：研发成本和风险高？如何分阶段由浅入深组织项目开发？
.项目的研发生产模式：如何优化现有的研发生产模式，进行资源的配置整合？
.技术的标准化和模块化：如何提升技术的复用性，实现大规模研发和生产！
3.精准研发：项目的组合管理和评审
.关口和流程
.主要事务和职责
.关口干系人
4.项目组合管理的基本原则：
.价值*化原则
.平衡原则
.战略一致性原则

5.项目组合评审：价值*化
.研发项目净现值和预期商业价值分析
.以小博大法
.动态评级和排序
.项目打分模型设计
.项目组合评审清单
6.项目组合评审：平衡法则
.项目组合的平衡：形象产品、销量产品和利润产品
.气泡图
.风险收益的气泡图变形
.评审维度：技术难度/营销成功率、开发周期/收益、研发风险/项目质量等

7.项目组合评审：战略一致性
.项目组合和战略管理
.新产品战略设计：绩效目标、战略领域、市场策略、资源分配
.战略存储桶
.自上而下和自下而上的项目评审
.项目资源的测算和配置
第二章产品创新方法、工具和创新思维
一、产品创新的本质、原理和基本方法：什么是创新？创新的思维体系是怎样的？
.什么是创新？——修复bug、优化、调性、压缩功能、拼装是创新吗？
2.创新的进化导图——从微创新，到核心技术创新！
3.创新的应用阶段：模糊前端、研发、概念测试、商品化、生命周期管理
4.以产品为导向的创新维度：设计创新、应用创新、技术创新、成本创新、功能创新等
5.探索发现全新产品和战略领域：产品线延伸技术！
6.基本创新思维和方法
.系统思维的多屏幕法
.空间——时间——成本分析（STC算子）
.资源——时间——成本分析（RTC算子）
.金鱼法
.小人法等

7.创新的管理和孵化：如何让创新能够转化为市场效益，而不是为创新而创新？
.创新与市场收益：面向消费者购买的创新设计模型
.创新的收益分析和评估
.创新的风险：不同类型的创新，存在不同程度的风险！
.创新的孵化：如何将一个创意，逐步孵化成一个成熟的产品？
.中小微企业从“模仿式创新”走向“自主创新”的企业转型
.重大核心技术创新的研究和开发过程
二、创新思维训练：问题的分析和解决——结构化思维和导图
.问题与需求点：用户痛点、痒点、焦虑点和引爆点
2.情景分析法：问题时如何发生的？
3.问题的三种类型：恢复型、防范型、追求型
4.问题的表达和释义：语义转化工具
5.问题的分解：鱼骨图
6.影响需求和痛点产生的要素分析：环境——操作——对象三元对冲模型
7.结构化思维和思维导图：如何找出问题的发生源头？
8.案例：塞车是如何发生的？宝宝晚上哭闹会导致什么？
9.什么是结构化思维？结构化思维的设计方法？
10.事故树分析法
1.需求价值链：为用户在需求的那个层级解决问题？
12.创新性解决问题：预防问题、反馈问题、避开问题、解决问题等
13.TRIZ法则：40则创新原理
14.案例：手机管家中的各类安全应用分别在价值链的什么位置？
15.问题的范围限定：80/20法则

三、功能创新：功能的加减乘除策略
1、什么是功能创新？有什么意义？
2、功能创新法则1：功能的增加
.任务延伸：搅拌机、榨汁机、豆浆机、和面机、面包机等小家电之间的功能关联
.案例解析：多功能笔
.属性延伸：自动补光手机外壳、铃铛戒指、空气清新剂、双焦眼镜
.环境依附：发光公路、自发电电筒、
.行为依附：游戏抽水泵、智能跑鞋
3、功能创新法则2：功能的扩大
.复制：吉利双峰刀片、全景式相机和连拍、双面胶
.扩大：音响功放、旋风式抽水马桶和高倍望远镜
.辅助：儿童车
4、功能创新法则3：功能的分离
.AB胶、洗发水和芭比娃娃
.移动电源、潜水艇
5、功能创新法则4：功能的组合
.被捆绑的穿戴设备
.一体化的智能家居
.抑郁症的综合疗法

四、设计创新：包装、外观、人机交互和体验创新
1、基于设计驱动式的创新内容和特征
.设计创新对消费购买过程的意义
.设计与用户使用体验
.设计与产品生产、包装、运输和维护成本
2、设计创新法则1：消费刺激下的产品潜意识表达
.产品外在表达和内涵的变与不变：货架上的面条和鸡蛋
.产品表达对购买的刺激过程：消费动机、认知和理论
.刺激消费动机下的产品设计：鹅卵石移动电源、五彩冰沙等
.易感知的产品设计：可随环境和行为变化的产品包装和外观
.强化认知和消费理念的产品设计：保健品、奢侈品、化妆品
.产品设计的社交、文化和伦理价值：朋克灯具、米拉办公椅的设计、浴室文明
3、设计创新法则2：体验经济下的人机交互
.易识别、易理解、和渐进式辅助理解的可读性设计
.同步、适度、一致机器语言表达和感知
.体验的愉悦性和文化性
.易理解的操控设计
.快捷、多样、低耗的中心控制和一体化操作
.辅助性的可操控环境
.包容性的操控设计
4、设计创新法则3：成本驱动下的简约设计
.减少空间的简约设计
.可回收和环保式设计
.生产装配和运输设计
.可维护可管理的设计
五、应用创新：应用的多样性、个性化和品类整合
1、应用创新的价值和实施范围：挖掘新的应用市场、归并类似需求的细分市场
2、应用创新法则1：拓展应用的多样性
.应用的细分要素：视频监控设备在不同主体、用途、客体和场景下的市场应用拓展
.产品用途的分类：使用、收益、社交、愉悦、自尊、公益
.基于功能流程的拓展：面包机的应用方向
.基于物理属性的拓展：小苏打粉可以用来干什么？
.基于主客体的拓展：谁？处理什么？
.基于场景和环境的拓展：不同场景下的手机应用
.案例分析：3D打印和穿戴设备
3、应用创新法则2：强化应用特征和个性化
.在日本被疯抢的马桶盖和电饭煲
.产品质量指标：质量和效率、有效性和耐用性、适用性、安全性等
.繁多的手机品类：单反摄像式、卡片式、等等
.产品质量指标的设计过程：需求——功能——规格
.案例解析：商用客车的品类管理和质量标准设计过程解析
4、应用创新法则3：归并整合应用品类
.问题：臃肿、低效的产品品类、版本体系，庞大的产品库存
.产品标准化和品类管理
.模块化、标准化、系列化和家族化设计
.案例解析：车载GPS远控系统的标准化设计过程解析

六、成本创新：如何减少产品对资源、空间和成本的占用！
1、DTC算子：产品的空间-时间-成本冲突
2、成本创新法则1：功能的删减
.衣物清新剂：减即是加？
.从唱片机到ipod：一路减少的进化之路！
.隐形眼镜和真空食品
3、成本创新法则2：功能的紧缩
.U盘、ipad和超薄本
.数码格式
4、成本创新法则2：功能的共享
.万能遥控器
.集装箱家居
5、成本创新法则3：最优制造成本
.最优设计法则
.经济型材料
6、成本创新法则5：低耗、环保和可回收性

七、核心技术创新：在产品工作原理和结构上进化，拥有核心技术！
.什么是“核心技术”？如何研发出“核心技术”？
2.核心技术的研究过程
.问题和矛盾的分析：环境-操作-系统三元关系矛盾
.创新性解决问题：减少负面因素、惰性环境、构建反向矛盾等
.创新的层次：合理化、重新设计、组合、新系统、全新模式
.人机交互关系的思考：环境、人和产品的交互关系和边界
.产品建模过程：现存对象、转换器和理想模型
.抽象机器：能量源、传动、工作机体、控制系统、配置器
.技术系统的工作原理：产品功能、结构和规格设计
3.技术进化层级1：理想化设计和组合创新
.案例解析：功能不断增强的手机
.案例解析：自行车的子系统非均衡发展
.案例解析：冰箱的进化过程
4.技术进化层级2：动态化增长
.案例解析：床垫的连续变化系统
.案例解析：汽车的速度控制的主动适应系统
5.技术进化层级3：人工智能
.案例解析：仪器检测的机器学习过程
.案例解析：智能导购系统
6.技术进化层级4：新物质-场的复杂系统
.案例解析：场控镜头的进化
.案例解析：黑板的智能化发展
7.技术进化层级5：微观系统
.案例解析：金属切割工具
.案例解析：3D打印系统

八、新产品的发现和转型：如何进入或转型到新的朝阳产品！
1、产品的生命周期和产品的进化：新品种产品、产品的变形、产业转型和全新业务
2、新产品发现
.来自于用户使用情景分析下的新产品发现
.来自于企业资源的聚集、二次开发和增值业务的新产品发现
.来自于生产过程的新产品发现
.来自于营销活动和客户关系的新产品发现
.来自于相关宏观行业环境和竞争对手的新产品发现
3、产品的转型
.标准化生产：“订单型生产”到“产品型生产”
.产品服务化：从卖产品，走向卖服务！
.产品的变形：基于产品内涵的形态延伸
.整合供应链和解决方案：如何为客户提供一揽子解决方案
.社交化和平台化发展：从做产品，走向做平台！
第三章用户需求挖掘、访谈、分析和解决方案设计
一、需求分析的基本原理和模型：模糊的需求、失败的项目！
.项目成败与需求分析：模糊、不完整、不一致、冲突性、低价值需求导致的项目失败！
.产品缺陷的源头多数发生在哪里？
.为什么变更不可控制地发生？
.“客户怎么说，我就怎么做”——这可以避免问题和投诉吗？
.客户没想法、没需求，怎么办？

2.需求的定义和描述：用户陈述与用户需求的释义转化
.需求表达方式：用户如何表达需求？
.需求的释义：用户陈述、用户需求、产品概念和产品需求之间的转换和定义；
.需求表达的含义外延
.有歧义的表达：夸大、拒绝、隐藏对象、模糊焦点等
3.需求的开发与迭代：对未知需求的挖掘
.冰山模型：90%的需求隐藏在显意识之下
.需求开发模型：瀑布式vs迭代式
.需求分析与产品研发的迭代模型
.连续塑形：从低保真模型，到高保真模型开发过程的一致性控制

4.需求的冲突与管理：从市场战略导向的需求优先级管理
.需求冲突的类型
.用户自身需求间的冲突、企业与用户的冲突、技术资源与用户需求之间的冲突
.精准研发和产品开发战略
.产品质量指标模型：功能/质量/安全性/性能/价格等
5.需求采集与调研：如何采集需求？采集哪些需求？
.需求调研项目的目标和范围；
.需求调研策略：客户调研的阶段、目标、策略、方法；
.需求调研方法：设计调研问卷、访谈法、焦点小组、观察法、推理法等；
.需求的筛选和验证：需求的筛选、释义和转化；
.需求的分析和建模：客户的需求偏好模型和优先级；
.需求基线的划定与管理：产品质量标准的划定
.6.需求分析与产品生命周期：EUP用户需求分析技术模型
.需求分析与生命周期管理：需求分析在整个产品生命周期中的角色定位
.需求驱动：自上而下or自下而上？
.需求管控：战略存储桶与产品路标
.需求的定义与转化：“模糊前端”—需求分析如何转化为产品方案？
.产品规划设计技术模型：基于P.M大数据分析的产品创新孵化技术
.需求开发与分解：EUP用户需求分析技术模型
.需求与市场测试：产品开发、验证与测试

二、用户调研的方法和工具
.常见的用户调研的主要方法和工具介绍
1）访谈法：线上或线下的客户沟通
?焦点小组
?深层访谈
?真实场景还原
?投影技法
2）观察法：直接或通过工具间接观察用户的使用行为
?直接观察
?间接观察：眼动测试、后台监控、传感测量等间接工具观察或测量
3）测试法：通过刺激消费者来测试消费者行为反应
?实验法
?模拟测试
?联想
4）推演法：通过消费者行为特征对用户需求的推演
?二手信息和资料考古
?身份推理
?行为特征类比
?行为模式模拟和预测
?踪迹推理

三、问题分析和项目定义：客户痛点、项目目标和范围
.项目需求（问题）的定义：项目要解决的问题是什么？以及形成问题的缘由是什么？
1）用户陈述到用户需求的释义：用户陈述、用户需求、用户目标和产品需求之间的转换和定义；
2）需求的背景及动因分析：为什么会有这个需求？前因是什么？后果又是什么？
3）需求层级的定位：在哪个需求层面来解决问题？
4）案例：企业生产管理系统是要管理什么？
5）案例：移动办公是要解决什么问题？
2.项目背景和原因分析：将一个含糊而大的需求分解成小需求，清晰之！
1）项目问题产生的因果定律：原因-症结-症状
2）项目问题的产生的因素：环境-人-系统三元分析法。
3）用户活动过程和业务流程解析：研究用户的业务或活动过程，分析过程中存在的问题和需求。
4）项目问题的分解：按流程分解、按属性分解
5）事故树分析法分析问题
6）问题分类统计：帕累托分析
3.项目目标和范围确定：
1）项目范围和边界选择：需求价值链定位
2）项目绩效目标设立：对企业/客户/（或政府）
3）项目相关考核指标
4）确定利益相关者
4.项目概念设计：新产品机会的定义
1）创新型问题解决的方法：TRIZ理论
2）创新型项目概念设计：搁置问题、反馈问题、直接处理问题、预先防范问题、预先反作用等
3）项目的功能性需求、愉悦性需求、社交性需求和自尊性需求叠加
4）项目基本工作原理
5）项目型产品概念的组成和定义
6）产品机会的描述：POS类、vision类文档

四、用户使用情景分析和流程设计：搭建用户角色、使用流程、场景和任务
1、情景分析法的定义和用途
2、情景分析法的构成要素
3、用户角色特征分析：用户画像
1）消费关系分析：用户与产品之间的利益关系和消费类型；
2）相关利益干系人：产品消费过程中会影响到的利益干系人；
3）消费者特征要素：社会角色特征、地理分布特征、生理特征、心理特征、行为特征等；
4）用户角色特征推演：如何使用消费关系，来推演消费者的外在显性特征？
5）常用的用户角色分析方法：用户画像法、精益画布等
4、模拟使用场景：
1）场景的类型——物理场景和社交场景
2）需求变量因子分析：对用户需求产生变化的环境和场景因子
3）影响需求的物理环境因子：气候、空气质量、地理、时间、以及产品运行配套环境
4）影响需求的社交场景因子：生活场景、工作场景、运动场景、学习场景、娱乐场景等
5）影响需求的第三方干扰物/人，以及不可抗力
5、任务分解、统筹和分派
1）人机之间的消费关系和过程
2）产品黑盒子构建：产品功能及工作流程设计
3）任务分析：职责流程图、活动图应用要点
a用户任务模型
b任务分析方法过程
c面向过程的任务分析
d面向对象的任务分析
e以用户为中心的任务分析
6、用户价值链和流程设计：操作流程的可执行性、效率和价值链
流程价值链分析：效率、风险、成本等维度
操作的可通过性：操作中断、延迟、退回、重复等造成的流程失败
一站式流程设计：一站式、中心控制、全自动化、智能化
高安全性的流程设计：防盗、防丢失、预警
移情式流程设计：操作、感知和情绪
高黏性流程设计：参与式设计、可识别和交互
低成本使用流程设计：低耗用、零损耗、低频输入
傻瓜式流程设计：可识别性、全自动
。。。。。。。。

五、用户需求分析和评估：确定用户体验的各项需求类型和指标！
.常见的用户需求细分方法：马斯洛需求分析等
2.用户需求细分的原理：环境——人——产品之间的需求关系图
3.产品表现型用户体验指标
1）性能和质量
2）效率
3）耐用性
4）多样性输入输出
5）适应性和扩展性
6）有效性等
4.环境适配型用户体验指标
1）人对使用环境的要求
2）产品运行对环境的适应性和影响
3）人机交互对环境的影响
5.人机交互型用户体验指标
1）可用性体验指标
2）易学性体验指标
3）可识别性体验指标
4）感官愉悦性体验指标
5）文化认知性体验指标
5）操作容错性体验指标
6）社交性体验指标
7）参与感体验指标
6.成本和风险型用户体验指标
1）购置成本、使用成本和运维成本
2）可回收性
3）运营中的产品功能风险
4）人机交互过程对人和环境的损伤
5）环境对人和产品的干扰和影响
6）风险的事前事中事后防控
7、需求指标分解
1）用户需求指标的分解：按流程分解和按属性分解
2）用户需求的分解和归类。
3）需求价值链的分析
8.需求验证和跟踪
9.需求基线划定和排序
1）需求优先级评价
2）需求工作量估算
3）基线划定与管理

六、解决方案的概念设计：基本原理、工作流程和交互设计
.系统黑盒子：功能、结构建模
2.工作原理设计：现存对象、转换器和理想模型，黑盒子的分解
3.抽象机器建模：能量源、工作体、控制系统、配置器等
1）执行类系统的功能抽象模型
2）检测类系统的功能抽象模型
3）交互类系统的功能抽象模型
4．解决方案的边界和范围
人机关系：边界、角色和责任
人机边界的创新：产品对任务的处理范围到哪里？
任务统筹的创新：哪些是人该做的？哪些是产品该做的？
人机关系的创新：人如何做？产品如何做？
5.解决方案的基本系统架构设计
产品平台的框架：资源、核心功能链、延伸功能链、辅助服务链、增值应用、交互界面
抽象机器：产品系统框架和结构搭建
基本功能构造设计：产品黑盒子
核心功能链设计：活动图方式
分级功能链设计：目录树和层级性功能结构
延伸功能链设计：延伸活动图方式
辅助性功能链设计：客服、安全和信息辅助类功能链设计
增值和应用性功能链设计：增值应用和组合应用类产品功能设计
数据、资源和能量源的管理
交互平台设计：交互媒介的定位和设计
功能链的聚集
创建功能通用基
6.人机交互设计：哪些任务人做？哪些系统做？
界面划定：机器/人/环境之间的边界
三者之间的交互关系和角色：从人工参与到全自动化
界面的结构和功能性划分
界面要素的分类
界面要素之间的互动关系
基于用户体验的交互要素设置
七、解决方案的标准化和模块化设计
. 需求的共性和差异
2.解决方案的定位和商业模式
3.用户需求的差异化和标准化
4.系统构造的标准化设计类型
5.?整合系统的标准件和定制件
1） 确定候选平台
2） 确定共享功能和变体设计
3） 最优化选择
6.?产品模块化方法：集合法
7.?产品模块化方法：模块启发法
1） 主干通路法
2） 分支通路法
3） 转换-传导模块

八、解决方案的可行性评审：以市场为导向，对需求的优先级进行评估和管理！
.需求的管理：紧急的需求，重要的需要，哪些需求紧急又重要？谁说了算？
2.精准研发：如何将有限的研发资源，满足最有市场价值的需求？
1)关口和流程
2)主要事务和职责
3)关口干系人
3.项目绩效考核指标
1）用户满意度指标
2）财务收益指标
3）市场竞争性指标
4）内部运营性指标
5）社会评价指标
4.产品研发战略制定
1)综合产品考核指标：吸引力指标和营销力指标
2)目标市场的评估：最有价值的市场、最好做的市场、现有的市场、不想做的市场
4)竞争力的分析和定位：气泡图
5)产品定位：功能、质量、风险、成本、服务等
6)资源配置和时间计划
5.需求评审：价值*化
1）研发项目净现值和预期商业价值分析
2）以小博大法
3）动态评级和排序
4）项目打分模型设计
5）项目组合评审清单
6.需求评审：平衡法则
1）项目组合的平衡：形象产品、销量产品和利润产品
2）气泡图
3）风险收益的气泡图变形
4）评审维度：技术难度/营销成功率、开发周期/收益、研发风险/项目质量等
7.项目组合评审：战略一致性
1）项目组合和战略管理
2）新产品战略设计：绩效目标、战略领域、市场策略、资源分配
3）战略存储桶
4）自上而下和自下而上的项目评审
5）项目资源的测算和配置

第四章新产品开发流程优化：精准研发和协同同步工程
一、精益思想和产品研发管理
.新产品研发的基本流程、关口和典型瓶颈
1）工作中断/延迟：很多产品工作没人推进！
2）协同作业：部门之间配合不到位，交接不完整！
3）精准作业：缺乏统一战略的研发，就是低效的研发！
4）知识共享：部门之间信息不共享，知识没有积累！
2.什么是精益思想？如何管控研发过程中的种种低效？
3.产品管理全流程：研发前、研发中、研发后、运营中
3.产品管理的目标和意义：消除产品开发、生产、营销过程中的低效和风险，为整体产品效益负责！
4.产品管理的基本思想原理：精益思想、工业4.0和产品生命周期管理之间的关系和原理
5.典型的企业产品管理模型
1）项目型、订单型企业的产品管理
2）标准产品型企业的产品管理
3）服务型企业的产品管理
4）解决方案提供商的产品管理
5）平台运营商的产品管理

二、产品全管理的基本流程、职责和分工
.产品管理的过程阶段：概念化、产品化、技术化、商品化、市场化阶段
1）市场分析和运营阶段：如何分析市场，制定战略，管理和推进市场营销和运营管理工作？
2）产品创新和规划阶段：如何发现机会？将一个市场机会转化为产品方案？
3）产品开发和投产阶段：如何管理好研发项目？实现精准研发？
4）产品发布和上市阶段：如何管理好新产品的上市和试销工作？
2.产品管理的工作定位
1）采集：进行产品生命周期大数据的采集和分析
2）规划：进行产品线战略和产品的规划设计
3）实施：监管产品开发、设计、生产、销售、运维各环节的实施情况
3.开发前：产品创新与规划设计
1）多维度的市场分析与用户研究
2）细分市场选择和评估
3）产品定位和战略
4）用户需求分析
5）产品功能和交互设计
6）产品概念测试和评估
4.开发中：新产品投产和研发管理
1）前期需求分析和项目立项
2）研发项目评审和组合管理
3）研发计划管理
4）开发一致性管理：从低保真原型，到高保真原型
5）测试和发布
6）产品外协和外购管理
7）知识库管理和PDM
5.开发后：新产品发布和入市孵化
1）新品入市策略和孵化模式
2）新产品发布审核流程
3）卖点提炼和商品化包装
4）快速迭代：市场投放—测试—修正—正式入市
6.运营中：新产品运营管理
1）市场营销策略和战略路径设计
2）市场运营流程、模式和组织
3）销售流程、漏斗和脚本设计
4）渠道管理
5）定价策略
6）品牌管理
7）大数据分析和统计

三、产品研发工作的效益、成本和风险：为什么投入很多研发资源，但效益很差？
.常见的产品研发的效益问题
1）项目建设周期长、投入大、变更多，一做下去就没完没了，项目止损点无法控制；
2）什么需求都是“紧急”的，导致研发资源投入过于分散，缺乏重点，导致生产出了一大堆“半成品”，没一个能产生市场效益；
3）每个部门对选择什么项目开发都有自己意见，或者因为个别领导的意见，导致劣质的项目选择，给公司造成损失，缺乏统一严密决策机制；
4）研发人员越来越多，没体现出相应的市场效益，都是做得一些产品的小改进，没什么有亮点的产品。
2.产品创新的类型和风险
1）产品创新的类型：核心技术创新、外观创新、交互创新、功能创新等
2）创新的价值和风险：重大突破性创新vs微创新
3）创新的机制：自上而下和自下而上
4）创新话语权的争夺：产品项目该做什么样的创新，才符合公司的战略？
5）精准研发和产品创新战略的实施

四、精准研发的基本原理和思路：什么是精准研发项目管理？原理是什么？
.什么是精准研发？精准研发的基本思想是什么？
2.研发项目管理的基本过程和控制
3.精准研发：项目的组合管理和评审
1)关口和流程
2)主要事务和职责
3)关口干系人
4.项目组合管理的基本原则：
1）价值*化原则
2）平衡原则
3）战略一致性原则
5.研发项目组合管理的实施意义
排除一些建设意义不大的小修小改；
对高风险的新产品开发进行一定限度的控制；
根据资源和收益之间的风险评估，选择一些最优的项目；
不同收益、不同风险的项目之间合理组合，实现企业短期和长期利益的*化；
在确定开发的项目中选择最优投入；
实现技术资源其市场价值的*化体现
五、新产品研发战略和路标计划
.什么是产品战略？跟研发有什么关系？
2.产品研发成败原因分析：资金-技术-市场间的转化过程和冲突
3.产品战略的设计要素：市场目标、策略和资源配置
1）市场目标设定
2）战略领域的选择
3）市场策略的制定
4）企业资源的配置
4.新产品创新与孵化模式
1）全新产品的市场孵化模式
2）改良型产品的市场孵化模式
3）基于客户关系的产品的市场孵化模式
4）基于核心技术的产品的市场孵化模式
5）基于资源的产品的市场孵化模式
5.产品生命周期与研发路径计划
1）产品生命周期与产品的绩效、成本和市场风险
2）研发策略制定：投入/产出
3）研发资源的配置和管理
4）产品建设路径和计划
6.项目商务计划书的撰写、演讲
六、研发项目的选择、评审和关口管理：如何有效控制研发项目组合的合理性？
.研发项目的项目评审和关口控制
1)项目组合管理的实施风险和挑战
2)寻找合适的项目组合方法
3)研发项目的资源配置方法
4)项目支出的战略存储桶管理
5)项目的驱动和通关
6)项目组合管理的程序评审
2.项目组合评审：价值*化
1）研发项目净现值和预期商业价值分析
2）以小博大法
3）动态评级和排序
4）项目打分模型设计
5）项目组合评审清单
3.项目组合评审：平衡法则
1）项目组合的平衡：形象产品、销量产品和利润产品
2）气泡图
3）风险收益的气泡图变形
4）评审维度：技术难度/营销成功率、开发周期/收益、研发风险/项目质量等
4.项目组合评审：战略一致性
6）项目组合和战略管理
7）新产品战略设计：绩效目标、战略领域、市场策略、资源分配
8）战略存储桶
9）自上而下和自下而上的项目评审
10）项目资源的测算和配置
七、企业创新研发管理机制和创新机构设置
1、创新管理工作机制和流程：协同产品研发、生产、营销、客服各部门的工作机制
2、创新产品管理的过程阶段：概念化、产品化、技术化、商品化、市场化阶段
1）市场分析和运营阶段：如何分析市场，制定战略，管理和推进市场营销和运营管理工作？
2）产品创新和规划阶段：如何发现机会？将一个市场机会转化为产品方案？
3）产品开发和投产阶段：如何管理好研发项目？实现精准研发？
4）产品发布和上市阶段：如何管理好新产品的上市和试销工作？
3、精益式创新管理工作定位
1）采集：进行产品生命周期大数据的采集和分析
2）规划：进行产品线战略和产品的规划设计
3）实施：监管产品开发、设计、生产、销售、运维各环节的实施情况
4、精益式创新管理的工作关系和分工
1）产品管理与决策层
2）产品管理与开发生产
3）产品管理与市场营销
4）产品管理与运维
5、创新的实施过程管理
.创新活动的发起和组织管理：如何有效组织创新活动？
.创新项目的评估和筛选：战略存储桶——如何识别最有价值的创意？如何以企业战略来创新？
.创新项目的孵化：如何将一个模糊的创意，孵化成一个可投产研发的方案？
.创新项目的研发实施：如何保证研发过程创新项目的高保真度？
.创新项目的运营：如何快速推进创新项目尽快落地，扩展市场？
6、创新型研发机构和团队建设

 

产品创新和研发管理