课程大纲：

互联网产品设计与运营

【课程背景】
   随着互联网不断发展，产品体验设计和优化以及社会化运营显得更加重要，这是一项灵活度很高的工作，而且在不同公司，针对不同产品，要做的事也有很大区别。如何掌握产品设计与优化最核心的技能，如何更好的满足不同客户需求，设计出更好的互联网产品。在众多企业的产品中心中仍处于摸索时期。
1、读懂产品经理
2、产品经理的用户战略该如何分解和实施？
3、一个优秀的产品设计该具备怎样的知识结构？
4、如何做好产品的用户体验？用户体验的要素都包含什么？
5、如何做好产品的交互设计？
6、产品做好后如何管理产品周期并做好产品运营？
以上这些，成为决定一个优秀的产品团队和产品团队成长中应该关注的重点。

【课程亮点】
   互联网的产品设计和运营是具有创新性，技术性，逻辑性，系统性的一门工作，很多人认为学会了某一个或几个工具就学会了产品设计，而忽略了产品设计的系统全面性，本课程从产品设计与运营的人员的素质，技能，知识储备，团队架构，工作流程，使用工具等多个唯独全面而详细的讲解了产品管理的方方面面，并有效结合案例进行了分析，课程落地性强，学员可以学以致用。

【课程收益】
培训完结后，学员能够：
1、了解互联网产品设计产生的背景
2、了解互联网产品定位、职责、素质、能力要求
3、理解产品的用户痛点寻找，产品体验设计，交互设计等具体工作的办法
4、掌握产品生命周期管理的基本方法和决策机制
5、掌握产品的创新性营销思维及各种运营方法

【课程对象】产品中心（总监、经理、主管）、运营中心管理人员、技术中心管理人员

【课程时长】1天 (6小时/天）

【课程大纲】
第一章   产品的管理的由来
－ 产品经理是CEO的接班人 
－ 什么是互联网产品 
－ 产品经理诞生的背景与原因 
－ 做产品经理对自己的职业生涯有什么帮助
本单元让学员快速的了解产品经理诞生的背景

第二章   产品用户战略
－你准备提供的产品和服务，解决了什么需求？ 
1）目标用户是谁 
2）如何做用户画像 
3）刚需还是改善需求 
4）高频OR低频 
5）寻找法则是怎样的 
6）产品属性该如何了解 
－ 提供产品的市场是否足够大，如何判定？ 
－ 你所提供的产品和服务动了谁的奶酪？ 
－ 产品模式是否会更容易被抄袭 
－ 盈利模式 
－ 产品价值观 
案例：360，苹果，易车配，鲸工，微信，阿里，小黄车等（案例涉及从B2B2C，B2B,B2C,OTO等常见的互联网模式）   
学习一个合格的互联网经理该如何寻找产品痛点，用户战略的做法该如何部署。 

第三章   产品规划及设计
－ 互联网产品定位核心功能 －UED设计师应该具备的三种心态及知识图谱 
－ 理解什么是设计体验及产品交互 
－ 产品管理体验管理与创新 
－ 如何做好基于人性的设计
－ 什么是服务设计，如何做好服务链条设计 
案例：阿里内部产品设计，滴滴打车全体验设计。
了解并学习一个优秀的UED设计师该如何做好体验及设计

第四章   产品相关工具、迭代及文档制作
－ BRD、MRD、PRD文档制作及高保真原型设计 
－ 思维导图及AXURE等高效工具介绍 
－ 敏捷开发及快速迭代，AB测试及灰度发布
了解并学习如何利用高效工具进行敏捷开发

第五章   产品经理的实施创新
－ 产品团队的组织结构管理 
－ 以用户场景理念来做好产品的项目管理 
－ 产品的生命周期管理及良性迭代 
－ 敏捷开发该如何在互联网产品中实施 
案例： 网易游戏的团队的敏捷开发及项目管理是如何实施的。
了解并掌握三产品经理做产品时该如何做好项目管理

第六章   互联网平台关于用户的数据运营
1、用户运营包含的内容：拉新，留存，促活 
2、客户获取分析 
3、客户激活响应与偏好分析 
4、客户保有与流失分析 
5、客户标签获取与价值分析 
6、用户运营策略该如何实施 
7、种子用户的挖掘与培养 
8、如何对用户运营做效果评估 
9、用户运营中的7个建议 
案例：老树新花，如何做好用户运营

第七章   互联网平台数据运营与管理方法
1、运营不是投放素材的搬运工 
2、运营管理中必须关注的十大数据维度：用户量、用户增长率、用户流失率、用户留存率、渠道转化率、MAU、DAU、变现转化率、回购率、人群画像分布以及ROI。 
3、运营渠道效果提升的办法 
案例详解：渠道中数据管理的秘密 

第八章   产品的数据运营与渠道运营
1、什么是活动运营和内容运营？ 
2、活动运营策划的要点是什么？ 
3、运营的借势能力 
4、运营的热点、时事的敏感度 
5、内容运营中10个营销常见的用户心理效应 
6、文案中的常识陷阱。 
案例详解：如何做好一个引爆互联网的产品营销活动。包括拼多多，京东到家等案例。

互联网产品设计与运营