课程大纲：

OJT在岗教练式辅导技巧培训

【课程背景】：
沟通绝不是“准确的告知”，真正有效地沟通过程就是高效的管理过程！沟通能力的好坏，直接影响着每个人在人生事业上的发展！
——因无效沟通而造成低效管理，有组织无效率！
——团队士气薄弱，凝聚力和竞争力不强！
——为什么在沟通总是感到障碍重重？
——什么是我们期望的沟通效果？
——如何使沟通能产生行动？
——低效沟通问题的症结又在哪里呢？
针对以上问题，本课程系统介绍跨部门沟通的相关基础理论和分析方法，通过银行系统个性化案例分析，为您提供高度可操作性的指导，力求帮您解决实际应用问题。

【课程目标】：
①了解培养部下的意义
②掌握企业人才开发的基础
③正确理解OJT
④掌握作为领导者如何下达命令、接受对方、如何提问、如何沟通
⑤掌握表扬和批评的技巧
⑥了解自我开发的重要性
⑦自我提升计划力、决断力、识人的能力和执行力

【课程大纲】：
第一讲：OJT的基本
1.1、培育部属——管理者的责任
1.2、契理与契机
1.3、教与导
1.4、培养的内容
1.5、企业人才开发的基础
1.6、正确理解OJT
1.6.1、OJT的定义
1.6.2、开展OJT应该根治的三大通病
1.6.3、OJT的台阶
1.6.4、与下属共同解决问题
1.6.5、让部下感受到你的安抚
1.6.6、成长的循环
1.6.7、集中学习与OJT的比较

第二讲：教授与教练——转换效率提升
2.1、基本指导思想（什么是coaching）
2.1.1、根据不同的成长工作环境决定相应的培养方法
2.1.2、采取行动的方法：2个领导模式的混合的方法
2.1.3、什么是教练
2.2、了解对方的能力和意愿
2.2.1、如何提高职务能力
2.2.2、如何提高履行业务的意欲
2.3、了解自己的倾向

第三讲：管理技能的指导
3.1、下达命令的方法
3.1.1、案例：一个经常发生的场景
3.1.2、指示（传递信息）的技巧
3.1.3、练习：如何发出指示
3.1.4、人际关系与反馈
3.2、调动工作热情首先要“接受”对方
3.2.1、听的不同
3.2.2、所谓“接受”
3.2.3、“接受”的体验
3.2.4、倾听时的态度
3.3、帮助员工实现目标的“发问”方法
3.3.1、提问的效果
3.3.2、通过提问可以……
3.3.3、提问的种类
3.3.4、使用提问沟通的事例1：OJT领导的烦恼
3.3.5、案例：引导部署发现问题

第四讲：自我开发
4.1、自我开发的意义
4.2、管理能力自我培养
4.2.1、培养计划能力和先见力
4.2.2、培养判断、决定企业重要问题先后顺序的能力
4.2.3、培养识人的能力
4.2.4、培养执行力
4.3、自我开发的方式和关键节点
4.4、养成读书的好习惯
4.4.1、广知
4.4.2、慎习
4.4.3、疑情

第五讲:育人铁则
5.1、工作就是教材
5.2、自己来承担麻烦事
5.3、保护部下的积极性
5.4、学会摆人头
5.5、提高干部专职人员的贡献度
5.6、脑力劳动者的培养方法
5.7、年长部下的培育法
课程回顾与总结

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