课程大纲：

互联网营销学习班

【课程背景】
    传统的以实体渠道为主的营销模式已经OUT了，在互联网时代这种“渠道为王”的思维亟待进化升级。传统的围绕实体终端的营销模式，投入产出比严重失衡，大量的资源、补贴、人力、物力、精力等投入下去，而没有换来应有的回报。以前的营销打法，市场套路，营销逻辑失效了，传统的营销已经太难达成营销目标了.....   因为消费者不见了，营销环境变化了。
任何时代都有与之相匹配的营销模式，而在移动互联时代的渠道模式是“电子渠道”的天下，所以“手厅”、“微信公众号”、“PC商城”、“wap站”、“短厅”、10086电渠... 才是未来的主流渠道。移动互联网时代的消费者不去实体渠道，你的渠道模式应该如何去适应他们？
【课时安排】 2天（6小时/天）
【教学方式】讲授＋案例分析＋分组PK＋头脑风暴+翻转课堂
【课程对象】
   电商中心全体员工；电子渠道运营推广员工；电子支付等电子产品推广员工；互联网产品推广运营人员；微信、微博运营人员；新媒体运营人员；其他互联网信息运营人员；市场部员工；营销传播等。

【课程大纲】
模块一：运营商“十大电子渠道”的规划与业务承载
一、电子渠道发展的两个背景：商业环境的聚变与用户行为的变迁
二、阻碍运营商电子渠道发展的几大“热点话题解析”
三、用户行为习惯的改变：点击手机屏幕，而不是去营业厅
四、运营商“十大电子渠道渠道”规划
1、手厅（APP）；
2、微信公众号；
3、网上营业厅；
4、移动微店；
5、触屏H5（wap升级）；
6、短信厅；
7、电话客服；
8、电商渠道；
9、小程序；
10、支付宝服务号
五、十大电子渠道的“功能定位、配合关系、发展趋势”
六、电子渠道从展示功能到“销售功能”
七、十大电子渠道各自“匹配业务”及现有“业务承载”分析

八、十大电子电渠的“应用案例”展示
案例分析：广东移动、江苏移动、湖南移动、广西移动
黑龙江中移在线、上海联通、花市网、陕西移动
等企业电子渠道案例分析

九、电子渠道的地位：已超越实体渠道成为主流渠道
案例：中国联通电子渠道的领先实践者
      电子渠道将成为联通“*”的销售服务渠道
      青岛联通电子渠道年交易额破一百亿
      联通电子渠道：差异化思维就成差异化优势
      联通渠道O2O一体化创新
银行电子渠道交易主流 网银交易额占比95.85%
十、运营商改进电商渠道的发力点

模块二：“企业自建商城”的运营要点
企业商城运营的“四大支柱”
一、建站
1、考核站点的两个维度：技术线、营销线
2、营销型网站建设七星梅花桩
案例：唯品会、尚德教育机构、拉勾网、沪江网校、淘宝电商
      褚橙、柳桃、潘苹果、韦伯国际英语....
3、案例研讨：江苏移动手厅VS浙江移动手厅
4、淘宝详情页设计：完美详情页的“八大构成模块”

二、推广
1、线上+线下、付费+SEO、O2O
三、咨询
1、运营商客户咨询的五大改进建议
2、咨询通路：电话、在线（人工+智能）、知识库
3、提升咨询转化率的五大诀窍
案例：达内互联网培训学校

四、追销
1、追销是客户复购和低成本营销关键
2、追销的五大关键方法

模块三：电商的“营销策略”与节日营销
一、网络营销4I原则
二、电商营销的四个趋势
三、电商的节日汇总、营销形式与准备工作
四、案例：京东、天猫、苏宁易购、乐峰网的节日营销对比解析
五、节日营销的步骤
六、电商运营活动策划的三大工具
七、案例分析：2017年京东6·18
八、案例分析：百草味“90换90”营销推广
九、工具：电商节日营销策划思路框架图

模块四：电商营销的必杀器-鱼饵营销
一、鱼饵营销的三大关键点
    以客户无法抗拒的方式—客户最想要—成交介质
案例：价值50万的电机设备如何成交？
二、鱼饵设计的三部曲
客户是谁？*好处？前置动作？
案例：无接触洗车、净水机
三、鱼饵营销的三大工具系统
名单工具—信任工具—追售工具
案例：WIS药妆祛痘案例
四、鱼饵营销的舍得之道
案例：DHC快速打开中国市场的奥秘
五、如何制作强大的鱼饵
最短时间内诱发顾客贪婪心的工具
案例：一个简陋的网站如何干掉一个中型的财经网站
六、高级鱼饵营销——锁定式营销
案例：电热水锅炉的鱼饵营销
七、鱼饵营销在电商中的三大成交秘诀
案例：母婴用品如何卖？
八、案例分析：金融类产品-和包、翼支付、沃支付的运营推广建议

模块五：电商“全网营销”推广策略
一、成交=流量*转化
二、线上引流的9大平台
百度系、阿里系、QQ系、微信系、微博、论坛
视频、邮件、大号互推
三、新媒体4大推广工具的对比
微信、微博、贴吧、今日头条
四、热点新媒体营销点评
    知乎、美拍、直播、百度百家
五、互联网营销转化策略
1、利用朋友圈的转化策略
2、提升转化率的三大撒手锏
3、跨越风险障碍，解除抗拒点
六、线下活动引流
1、活动如何选择、参与形式、5种活动类型

模块六：电商运营的实用“成交”法则
一、电商操作八步，打造无法拒绝的成交
成交主张=解释原因+核心产品+独特卖点+超级赠品+零风险
承诺+稀缺性与紧迫感+价格详情+特别提醒
二、电商翻倍成交的10大法则
店铺的详情页越来越漂亮，为何越难成交呢？
成交=80%信赖感+20%欲望
鱼饵法则、标杆法则、气氛法则、视频法则、认证法则
媒体法则、对比法则、退货法则、领袖法则、赠品法则

模块七：运营商“电子渠道”的营销与运营建议
一、战略篇
二、模式篇
三、运营篇
四、产品篇
五、营销篇
六、交易篇
七、对标案例：xx移动省公司电商中心；xx联通省公司电商中心
    电渠架构、促销活动（众筹、秒杀、优惠券、直降、折扣）
组织架构、职能分工、先进经验、营销经验、业务承载
广东电信借势台风，化被动为主动，推电子渠道  

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