课程大纲：

中高层管理技能培训课

课程背景 
MTP(英文全称Management Training Program )原义为管理培训计划，是由*在上世纪50年代，为有效提高企业管理水平而研究开发的一套培训体系，也是当今世界经典管理培训之一。该体系对于20世纪全球经济特别是欧美、日经济的飞速发展有着不可估量的推动作用。上世纪90年代末，MTP也由日本及台湾引进大陆，在企业发展过程中提供了对管理阶层一个有系统、完整的培训方案，广泛为各地企业运用，并取得了良好的成果。 本课程是专门为中国管理人员开发课程，作为品牌课程，它以很强的实用性和可操作性特点，得到数万位经理人的高度认同，MTP全面提升课程为每一位管理者提供切实可行的行动方案，通过富有趣味和说服力的实战案例，使您很容易结合自身的工作特点进行实际操作，真正实现“通过别人把事情做好”的愿望。

课程特点：
1.实用性强：着名跨国公司成功管理模式加入讲师在着名企业的任职经验，课程针对管理人员实际遇到的问题为出发点，强调技能提升来解决管理问题；
2.操作性强：在深入理解的基础上，提炼、总结、归纳大量的管理工具；
3.参与性强：理论分析、案例讨论、实例分析、角色扮演、培训游戏、故事描述等灵活多样的培训形式，在轻松愉快的环境中得到提升，课堂气氛热烈且发人深省。

课程目标：
1.全方位认知中层干部应有职责、扮演角色及作法，全面提升单位组织经营绩效；
2.确立主管的五大功能――计划、组织、用人、领导、控制，全面管理素养的提升；
3.掌握部属培育、激励、冲突处理技巧； 4.树立新时代经理人应有的心态及必须培养的技能；
5.了解如何协助与辅导部属达成工作目标与问题解决，共创双赢和谐的工作环境；
6.建立团队合作工作气氛，培养良好工作文化与默契，进而建立高绩效的工作团队；
7.加深理解新世纪形式下的现代企业管理的新要素；
8.掌握有效的团队协作和沟通技巧；
9.拥有迅速有效解决问题的能力与技巧。
课程时间：6天 6小时/天 授课对象：企业中高层管理人员，新晋管理人员

课程大纲
第一讲：管理者的角色认知与任务
一、中层经理在企业发展过程中的作用与所需具备的观念
二、中层经理常见的思想与管理误区
三、现代环境变化下对管理提出的挑战
四、中层管理者是经营者的替身
五、管理者应具备经营者的思维—当今企业所应关注的三大问题
六、管理者在企业当中的360度的任务
七、作为下属在工作当中承担的任务
八、作为下属工作的七个好习惯
九、作为同事在任务—五多三少
十、作为上级的四项任务—扮演好领导

第二讲：职业经理人的素质
一、职业经理人的八大职能
二、木桶原理
三、德才兼备，以德为重，先德后才
四、员工心目中的好经理
五、孤芳自傲的经理
六、企业当中好的管理者所应该具备的四大品德
七、企业当中好的管理者应具备的五大才能
案例训练：诊断管理者的素养

第三讲：训练：日常管理实战(案例训练)
通过案例讨论，小组打分的方式进行，讲师最后点评讲解
第四讲：时间管理-成为高效能管理者
一、为什么要管理时间，时间管理对领导者的价值
二、四代时间管理的发展
三、时间管理的目的
四、帕累托法则
五、时间管理的四项限法在工作中的运用
六、时间管理的策略

第五讲：愿景实践-目标管理与工作控制
一、MBO的四大步骤—管理的过程就是管理下属达成目标的过程
二、目标的实战定义与好的工作目标的条件
三、下属的工作目标的三大来源
四、如何分解职能部门的工作目标
五、如何设定工作的关键绩效指标
六、目标的衡量标准如何设计
七、订定计划的技巧
八、何谓控制-比较、检讨事前的计划和实施过程及结果，寻求必要的对策
九、工作控制的原则-建立标准-掌握执行
案例研讨：烦恼的宣传部长

第六讲：成就卓越管理人生的必备技巧-问题分析与决策
一、何谓问题?
二、问题分析与解决流程
三、问题结构与组织结构
四、问题的核心原因探究
五、问题分析的应用工具
六、真因确认的工具与方法
七、决策的工具运用
八、决策潜伏问题的分析
九、建立问题分析与决策的良性循环
案例训练：工作实务问题分析解决之研讨

第七讲：激励技巧---如何调动下属积极性
一、激励的意义，激励的误区—为什么很多管理者不会激励
案例讨论：两个小女孩只有一个橘子
二、需求的三大特点
视频案例：通过激励下属完成任务
三、常用的激励原理
四、激励的需求理论、激励的动态理论、激励的情景理论
五、管理者常用的激励方式
六、管理激励的百宝箱
七、如何给下属送礼更有效
八、四种不同类型的下属特点
案例研讨：如何有效激励四类下属

第八讲：组织协作的核心-管理沟通技巧
一、为什么会出现沟而不通?沟壑?勾心斗角?
二、沟通在组织与人际交往当中的使用
三、沟通中的三项法宝—反馈技术、探寻技术、表达艺术
四、跨部门沟通的步骤与关键
五、如何通过沟通处理部门间的冲突
六、上级沟通、平级沟通、下属沟通的使用
诊断：不同类型的人的不同沟通策略
情景模拟：你是公司部门经理，如何处理这个事件?

第九讲：授权技巧-动员下属为你完成工作
一、什么是授权?授权的好处?
二、授权的层次
三、授权的四种风格
四、影响授权的八大因素
五、授权部属职责的五个内容
六、授权部属职责的六大技巧
七、有效授权的七个步骤
案例训练：3大授权案例分析

第十讲：经理人如何建设高绩效团队
一、团队绩效不良的原因分析
二、高绩效团队合作提升绩效的6要素
三、组建一个高绩效团队的步骤与方法
四、针对不同团队发展阶段如何采用不同的管理方式提升绩效水平
五、如何提高团队间合作的组织程序与方法
六、团队冲突(部门间)的处理流程与方法
互动游戏：团队协作训练-过桥

第十一讲：经理人辅导员工技能---情境领导
一、教练式经理应该担任的职责
二、辅导员工的方式---自我启发、教育训练、在职培养
三、工作中辅导的四个步骤
四、根据不同的员工需求进行辅导---如何划分员工的阶段
五、决定员工完成任务的条件
六、衡量员工发展的两把尺子
七、不同阶段的员工如何进行有效的辅导
案例分析：如何诊断、领导员工
案例训练：8大企业管理情境案例分析

中高层管理技能培训课