课程大纲：

人际沟通培训课

一、课程说明
你真的了解自己吗？
你确认熟悉你的老板（经理）、同事或客户吗？
你真的熟悉自身和他们行为风格的优势与不足吗？
你是否曾经遭遇过与他们在人际关系上的矛盾和冲突？
你懂得如何利用自身优势与他人建立信任及良好人际关系的原则吗？
你掌握与不同风格的人有效沟通的策略吗？
你掌握有效激励他人的密码吗？
如果你关注上述话题，希望探寻答案以获得启发与行动指导，欢迎参加本课程的学习和研讨。
本次培训使用的人格测评工具说明：
PDP【PROFESSIONAL  DYNAMETRIC  PROGRAMS】是一种提供简明直接的程序以测量自我认知的动态综合测验系统，36年来全球已累积有2300万人次有效计算机案例，5000余家企业、研究机构与政府组织持续追踪其有效性。研究机构的调查显示PDP准确度达96%以上。

二、课程目标
.掌握识别自己与他人行为风格的方法；
.解读自身行为风格的优势与不足；
.明确行为风格在人际沟通中的重要性；
.学会与不同风格的人有效沟通的策略。
.掌握激励技巧开发员工潜质
.与他人建立良好人际关系。
.达成共识完成工作指标

三、课程对象：中基层管理者、骨干员工
四、课程时间：一天（6H）
五、授课方式:讲授、测试与解读、案例分析、小组研讨、视频赏析

六、课程大纲:
(一)人格特质在人际沟通中的重要性：
.到底该如何讲话
.沟通的流程及三大环节
.我是谁？-PDP人格测评

(二)PDP人格特质分析：
.老虎型的特质分析
.孔雀型的特质分析
.考拉型的特质分析
.猫头鹰型的特质分析
.如何快速识别他人特质

(三)天生优势特质能力解析：
.人格特质决定沟通模式
.深刻认识你自己
.特质组合形成的沟通模式差异

(四)沟通风格与影响力
.其实你不懂我的心
.不同特质的沟通风格
.如何与不同特质的人沟通
.知彼解己的高效职场沟通术

(五)如何有效激励他人
.找出激发人心的工作方法
.四种特质的激励因子
.有效激发员工正能量

七、客户证言：
PDP帮助我们实现了对中高层管理人员和骨干员工的动态管理，通过它团队中的每个人都能更清晰的认知自我，认识到个体在沟通风格、行为方式上存在的差异，建立不同个体之间的尊重和理解，团队的凝聚力得到加强，并进一步达成团队的共识，提升了组织和个人的工作绩效。
--联想控股有限公司高级副总裁  唐旭东
苏格拉底说：“认识你自己”，老子：“知人者智，自知者明”。但是认识自我、拥有“明智”又何其难！在探索自我认知的过程中，借助科学有效的工具非常必要，PDP就是其中一个很简单有效的工具。
--中欧国际工商学院教授  杨国安
在过去八、九年应用PDP上，个人认为最有价值的部份是帮助我的同事们能够更客观的认识到自己的优势和自己的特质。可以帮助部门主管透过这样的工具了解自我领导风格以及沟通风格。在组建团队或跨部门团队的时候，会考虑是否在某些特质上太过偏颇，而在人事变动时, 作适度的调整, 以求得*的综效。
--强生股份有限公司总经理  张振亚

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