课程大纲：

组织培训管理运营技巧培训

课程背景：
培训部门很尴尬——培训只是培训部的事,面对公司领导或部门主管对培训的消极态度，一筹莫展。轻视培训后期监督和人才提拔——造成人才流失。培训的定位不清——培训与企业的长期发展脱节。培训没有建立在深入的需求分析上——-培训工作盲目没有针对性。缺乏有效的评估机制——造成了培训与实际生产服务脱节。培训成果缺乏转化环境——造成员工认为培训意义不大。人才流动下的愤怒与恐惧——企业领导伤心之余不再做培训。培训缺少梯队计划——重复培训。培训只是对中基层员工——忽视对高层的培训。培训是个筐，什么都往里面装——培训不是万能的。
本课程基于以上问题的解决，为企业培训管理者量身定制，为企业培训工作提供系统的培训管理的优化方案。

课程收益：
▲ 受训者能够从战略角度审视企业培训的定位、内容、方式；
▲ 受训者学会从不同角度获得支持、推动培训的工作技巧；
▲ 受训者能够系统掌握培训体系搭建、需求调查分析、编制年度培训规划、建设培训师资、课程体系设计与课程开发、培训实施与评估等环节的整体思路、工作流程、主要工具；
▲ 受训者能够掌握培训前、中、后的实务操作与工具方法，提升培训组织能力与企业培训成效；
▲ 能够提升培训管理者的培训管理实务操作能力，提升培训项目策划与培训项目管理能力。

课程时间：2天，6小时/天
课程对象：企业培训管理者、内训师
课程人数：36人以内*
课程方式：讲师讲授+案例分析+视频互动+角色扮演+情景模拟+实操演练

课程大纲
破冰：培训准备与学习目标
游戏互动：卡片分组

第一讲：培训管理的现状与误区
一、培训管理面临的四大问题
1. 培训需求
2. 满意度
3. 有效性
4. 支持资源
思考：这些问题是否也困绕着我们？
二、对于培训的五大认知误区
1. 职责分工
2. 开展方式
3. 价值显现
4. 回报周期
5. 评价认知

第二讲：培训管理者的角色认知
一、角色认知
1. 九段培训管理者的工作表现差异
思考：你处于第几段？
二、能力和影响力
1. 培训管理者需要哪些能力
2. 专业能力培养的方法
3. 培训管理者角色的影响力
4. 如何发挥影响力
三、培训管理者如何进行战略思考：战略如何转换为培训内容
1. 战略与要求
2. 要求与能力
3. 能力与差距
4. 差距与课程匹配
案例：战略转换为培训计划
四、企业培训发展的四个阶段
1. 创业阶段
2. 整合阶段
3. 规范阶段
4. 精细阶段
思考：我们正处于哪个阶段？

第三讲：培训管理体系的搭建与运营
一、培训管理体系框架
1. 培训体系建设的基础
2. 培训管理体系建设的三个维度
1）组织维度：组织与职责、制度与流程
2）资源维度：师资资源、课程体系、信息资源
3）运作维度：需求与计划、组织与实施、评估与改进
研讨：我们在三个维度八个方面中还存在什么问题？
二、培训需求分析
1. 什么是培训需求分析
2. 为什么需要培训需求分析
3. 怎么做培训需求分析
1）培训需求调研的三个层次
2）培训需求调研的四种常用方法
练习：捕获同伴的真实培训需求
4. 需求区分与目标确定
1）汇总培训需求
2）课程目标评估
3）绘制课程优先级九宫图
4）编写课程表，为培训计划编制打基础

三、编制年度培训规划
1. 年度培训规划具体规划什么
1）学什么
2）怎么学
3）跟谁学
4）学完怎么用
5）花多大代价学
2. 常见的四种年度培训规划失效模式
1）课程很多却无反应
2）老师很多却无改变
3）想法很多却无行动
4）行动很多却无价值
思考：我们曾经遇到过哪些坑？
3. 做好年度培训规划的十步骤
1）以终为始
2）上下分析
3）设定目标
4）全面盘点
5）确定预算
6）合理评估
7）设计过程
8）精选人员
9）完善机制
10）输出规划
练习：草拟一份企业下一年度的培训规划

四、培训师资建设
1. 内部师资的挖掘与培养
1）挖掘方法
2）培养流程
练习：设计一份内训师的挖掘、筛选方案
2. 内部师资的管理与激励
1）内训师管理机制
2）内训师的精神与物质激励
竞赛：列举能激励内训师的方法、措施
3. 外部师资的开发与管理
1）扩大信息来源
2）科学管理信息
4. 外部师资的评估方法
1）授课风格
2）工作履历
3）成长背景
4）性格习惯

五、培训课程体系设计与课程开发
1. 规划培训课程体系的三个方面
1）要求：组织要求员工会什么
2）文化：组织希望员工成为什么
3）需要：员工成长需要什么
2. 设计培训课程体系的两个维度
1）课程类别：心态+知识+技能
2）岗位序列：专业跨度+管理高度
练习：画出本组织的课程体系框架
3. 培训课程设计的六大步骤
1）明确课程目标
2）选择课程设计者或提供者
3）规划课程结构
4）开发课程内容
5）设计培训方法
6）制定评估方案
4. 培训资料库的建立与管理
1）课件库
2）案例库
3）素材库

六、培训实施与评估
1. 培训前
1）发布培训通知的流程与技巧
2）培训场地、设施、设备的准备与调试
3）对接讲师行程、要求
4）学员报道、安排
工具：训前工作清单
2. 培训中
1）如何管理考勤
2）如何介绍老师
3）如何强调纪律
4）如何配合现场
练习：常见课堂问题处理
3. 培训后
1）培训评估：四级评估方法及工具
2）成果转化：五大方略和四个层面
练习：设计培训评估、跟进计划

第四讲：培训创新
一、新时代背景下的培训管理挑战
1. 挑战一：“知识传播者”转向“知识生产者”
2. 挑战二：学习方式由“承袭式”转向“创新式”
3. 挑战三：内容由“补缺型”转向“挖潜性”
4. 挑战四：变“要你培训”为“我要培训”
5. 挑战五：课程由“管理型”转向“经营型”
二、培训管理的创新思维
1. 一个中心：以组织需求为中心
2. 两个基本点：懂业务；会营销
3. 三个准则：构建系统、解决问题、储备资源

组织培训管理运营技巧培训