课程大纲：

银行员工职业素养提升

课程背景：
提高银行员工的职业道德素养是我国金融业健康有序发展的基础。俗话说：千里之堤，溃于蚁穴，面对复杂的社会环境以及形形色色的诱惑，一方面要加强对员工职业道德教育，提升员工的思想境界，帮助其树立正确的人生观、道德观、价值观，提高全体员工廉洁自律的自觉性，在银行内部形成一种“讲廉洁、拒腐蚀、守法纪、比贡献”的风气；另一方面加强对员工职业行为的规范，一切按规章制度办事，讲纪律，重合规，激发员工的工作热情和无私奉献精神，使员工爱岗敬业，勤勉尽职，维护银行良好的社会形象。
从近年来银行发生的各种经济案件来看，大都是银行从业人员理想信念丧失，职业道德不保，从吃企业一顿饭或收受客户一点小恩费开始慢慢滑向深渊，以致不能自拔甚至走向犯罪，严重损害了银行的声誉及形象，也葬送了自身的前程，为此要警钟长鸣，防范于未然。

课程收益：
提升员工的职业操守及职业道德标准，全面树立员工的合规意识，有效防范道德风险与合规风险。提高员工的工作责任心,增强防范风险的能力。

课程特点：
● 教学通俗易懂，擅长把枯燥的理论变得形象化，易记易学。
● 以启发式教学为主，激发学习兴趣，变被动学习为主动学习，在老师的引导下，让学员主动提出问题，分析问题，解决问题，提高在工作中的实操能力。
● 课堂气氛活跃，学员在寓教于乐中获取*的收益，并能学以致用。

课程时间：1天，6小时/天
课程对象：银行管理人员、基层一线员工及其他相关人员

课程大纲
第一讲：全面树立合规意识
案例分享：规则是用来遵守的
1. 为什么银行要讲合规
2. 为什么说合规管理的过程就是防范风险的过程
3. 为什么员工会有违规行为发生
4. 合规经营与业务发展相冲突吗
5. 案例分析：A银行员工内外勾结骗取银行小微企业贷款案
1）B银行张某挪用资金案
2）D银行客户经理王某发放虚假抵押贷款案

第二讲：培养员工良好的职业道德
一、培养员工的职业道德是合规文化的内在要求
二、人人合规是培养合规团队的前提
三、职业道德素养提升是人人合规的核心
四、职业道德的内涵
1. 爱岗敬业，忠于职守
2. 守法合规，依法办事
3. 勤勉尽职，专业胜任
4. 廉洁奉公，不谋私利
5. 保守秘密、诚实守信
6. 公平竞争，抵制违规

五、员工职业道德风险的主要表现形式
1. 服务变质
2. 隐瞒歪曲，弄虚作假
3. 泄漏银行商业秘密和客户信息
4. 钻制度的空子违规操作
5. 违法犯罪
六、职业道德与员工自身的发展
1. 谋生的手段
2. 事业成功的保证
3. 反映人格的一面镜子
七、视频案例分析--某银行员工交友不慎，被不法人员利用堕入法网
八、算一算违法违规所付出的高额成本
1. 经济账
2. 亲情账
3. 自由账
4. 名声账
5. 事业账
6. 健康账

第三讲：培养员工良好的职业行为
一、积极主动
1. 不要只做上司交代的事情
2. 工作没有分内分外之分
二、爱岗敬业
1. 把简单的工作做得最好
2. 做好岗位事,注重细节
三、执行到位，不找借口
1. 一次性把事情做到位
2. 杜绝害死人的”差不多哲学”
3. 借口是工作中*的恶习
四、问题与思考：合规管理如何从我做起

银行员工职业素养提升