课程大纲：
感性沟通培训
课程背景：
为什么别人总是误解我的意思？
为什么我总是好心办坏事？
为什么每次得罪了人，我却不知道？
沟通是人们长盛不衰的话题，可以说没有人不懂得沟通，但是也没有人有自信说，自己不会在沟通中犯错。那么到底什么才是最好的沟通模式呢？答案就是理性思维，感性沟通！
所谓理性思维便是在沟通的时候，能够将自己的角色定位、自我价值、目的企图整理得清清楚楚。而感性沟通便是在沟通中，关注对方的感受，关注沟通的效果，同时还能管理好自己的情绪，而不是一味地追求无意义的对错。
本课程理论依据为神经语言程序学（以下简称NLP）的核心理论---逻辑层次论，从理论到技巧，从理性到感性，帮助学员在沟通中做到知行合一。
课程收益：
● 了解沟通基本路径
● 熟悉沟通各项全能系统
● 熟练排查沟通障碍，提升沟通效果
● 成功拥有高效沟通的实用技巧
课程对象：职场人士
课程大纲/要点：
一、 沟通的基本理念
1、从心理学的角度看待沟通
1) 思维模式影响言行模式，心智模式决定思维模式
2) 沟通在举手投足间如何发生着
3) 通过绘画了解自己
4) 案例讨论：不同心理自尊状态的人如何沟通
核心观点：没有人做错事，只有人没站对位置
讨论点：是什么让行为发生了改变
NLP理论中心智模式的三个方面
2、如何从知道走向做到---理性与感性的平衡
1) 案例分析：为什么知道但是做不到？
核心观点：理性与感性的平衡
讨论点：是什么阻碍了我的行为
体验练习：当身心不一致时候的感受
2) 如何理清思维---沟通中理性的认知
3) 如何管理情绪---沟通中感性的体验
3、如何做到双赢沟通---自我与角色的平衡
1) 案例分析：应该忍让还是坚持？
核心观点：用自己的角色定位帮助对方定位角色
讨论点：在这场沟通中有几个人
如何用定位来解决沟通冲突
2) 我眼中的我---对于自我的认知
3) TA眼中的我---对于角色的认知
二、 理性思维
1、立场坚定---沟通中的角色定位
1) 案例分析：公司与客户、上级与下级、老妈与老婆的冲突
核心观点：角色定位、序位、价值
讨论点：如何在冲突中站对位置
2) 沟通技巧练习：自我角色定位的六个问题
2、思维清晰---沟通中的思维整理
1) 沟通中的三大自困思维
2) 沟通技巧练习：NLP思维破框法、换框法
3) NLP核心十二前提假设
3、自知与共情---沟通中的自我价值
1) 案例分析：沟通中虚假的强大
核心观点：自我价值不足影响沟通效果
讨论点：我在这场沟通中的价值何在
2) 快速提升自我价值的三大方法
3) 沟通技巧练习：有效肯定的五个角度
三、 感性沟通
1、高情商沟通
1) 沟通中先处理情绪再处理事情
2) 沟通中身体语言的重要性
3) 互动讨论：什么是情绪？
4) 互动练习：盘点自己的情绪&生活八大范畴，理清目前生活需要沟通及处理的部分。
2、感性的语言表达技巧
1) 如何让我的语言更生动？
2) 了解人们的内感官系统
3) 如何与不同感官偏向的人沟通
4) 如何更了解对方的意思
5) 沟通技巧练习：从眼睛的转动读懂对方
6) 沟通技巧练习：情绪在沟通中的重要性：55、38、7
3、沟通中的情绪管理技巧
1) 沟通中的自我情绪管理
2) 沟通中对方情绪的处理---情绪的共情能力
3) 高情商管理者如何与不同人格类型的人沟通*人格模式分析
4) 如何从根源上提升自我的情绪管理能力
5) 负面情绪的正面力量治标&治本的情绪管理方法
6) 沟通技巧练习：简易情绪调节法---呼吸放松法、EFT八点法
四、 学习总结
1、互动问答
2、自我提升方案
感性沟通培训
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