课程大纲：

银行网点效能分析培训

课程大纲/要点：
一、我们为什么要开展网点效能分析与评价
（一）我们所熟悉的网点评价
1、网点的绩效考核
2、业务条线的产品考核
3、各种交换数据与报表
4、他们解决了什么问题？
（二）网点为什么需要评价
1、是银行投入产出的需要
2、是提升网点效能的需要
3、是合理配置资源的需要
（三）网点评价有什么作用
1、确定网点生命周期
2、调整网点资源配置
3、制定合理发展目标
4、发现真实发展困难
5、正确评价激励员工

二、如何构建网点效能评价体系
（一）确定什么网点叫好网点
1、一千个人眼中有一千个哈姆雷特
2、区分考核与评价
3、评价的多元化维度与长期性
（二）效能评价的指标项
1、呈现网点过去（规模）
2、反映网点现在（盈利、效率、能力）
3、揭示网点未来（客户）
4、两大资源（人、财）
5、指标项的权重
（三）指标细项的选择
1、主干指标
2、指标拆分
3、数据一致化
（四）扩展数据
1、同业数据
2、机构数据
（五）数据采集的逻辑
1、隐身数据
2、数据口径
3、采集周期
4、处理方式
5、数据预处理
6、数据连续性
（六）基本评价
1、存量排名
2、进步排名

三、网点效能的评价方式
（一）确定评价什么
1、有目的的评价
2、没有目的的评价
（二）有目的的评价
1、评价指标的选择
2、评价指标的组合
3、横向比较
4、纵向比较
（三）没有目的的评价
1、常规性评价
2、连贯数据呈现
3、跃迁数据的敏感
4、数据跃迁的原因
5、个案网点的分析
（四）网点评价的主要应用
1、这个网点是不是要撤并了？
2、新招来的大学生怎么分配？
3、我要给网点怎么下任务？
4、网点业务滑坡是为什么？
5、两个网点都增长了5000万，要怎么发奖金？

四、培养网点效能与评价岗位
（一）效能评价的日常工作方式
1、看数据
2、做通报
3、打电话
4、走网点
5、发现问题
6、解决问题
（二）效能评价岗位的素质要求
1、数据敏感
2、熟悉业务
3、沟通能力
4、解决问题能力
5、统筹能力
6、专注力
7、忍、耐、力
（三）选材和培养方式
1、有相当的基层工作经历
2、业务岗位经历丰富
3、公私搭配效果更好
4、培养的方式就是拿需求灌

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