课程大纲：

中高层管理技能培训课程班

【课程大纲】
一、管理概述：
1、管理不能流于形式，抓住要害才是高手
2、管理没有最好，只有合适不合适
3、有系统的管理，才是最好的管理！
4、剖析管理的本质：管理的两个基本点，三个操作面
5、管理的两大难点：
6、管理者的2?6修炼模型

二、如何管好自己？
人永远是管好自己更容易---管理者需要管好自己的四个方面：
责任心、服从力、主动性、情绪化
2.1责任心
2.1.1人活着，就是为了肩上的责任和使命；
2.1.2借口是责任的大敌！
2.1.3责任为何胜于能力？
2.1.4责任意味着对结果负责！
2.1.5中高层管理者在组织中承担什么责任？
2.1.6勇于负责任，才能担重任
2.1.7没有该不该承担责任，只有要不要承担责任！
2.1.8如何培养管理者的责任感？
2.1.9建立企业员工责任文化的四大要点
2.2服从力
2.2.1竭忠尽孝，谓之人.
2.2.2服从，执行力之始，
2.2.3服从是忠诚最重要的内容！
2.2.4*西点军校的启示
2.2.5缺少服从的队伍只是一群乌合之众。
2.2.6优秀的领导者从优秀的追随者开始
2.2.7为什么不能服从？
2.2.8怎样做才能坚决服从？
2.2.9服从文化的打造要点
2.3主动性
2.3.1主动和被动效果差100倍！
2.3.2什么叫主动性？
2.3.3工作主动性的五个级别
2.3.4主导---管理的本义
2.3.5如何做一个主导型人物?
2.3.6主动进取的能量级别
2.4情绪化
2.4.1情绪上来了，智商就下去了
2.4.2绩效=能力-情绪
2.4.3了解自己的情绪
2.4.4情绪失控是有效管理的大敌！
2.4.5情绪管理是情商的核心
2.4.6管理者情绪控制的六把“小李飞刀”
2.4.7提高管理者情商的五个办法

三、如何管理他人？
管理技能的六个重点提升：
沟通与协作、激励与约束、目标与绩效、
教练与辅导、授权与监督、领导与追随
3.1沟通与协作
3.1.1企业的问题70%是由于沟通不良所造成的
3.1.2管理就是沟通、沟通、再沟通
3.1.3管理沟通的四个满意
3.1.4管理沟通五大要点
3.1.5成功沟通的关键：同理心与倾听
3.1.6与上级沟通的要点
3.1.7跨部门沟通为什么那么难？
3.1.8与下属沟通的注意点
3.1.9如何真正做好部门之间的协作与配合？
3.1.10企业建立内部客户服务意识的六大法则
3.2激励与约束
3.2.1个人成功的秘诀在于激情、企业成功的秘诀在于士气
3.2.2员工源动力的挖掘
3.2.3三种基本的激励手段
3.2.4激励的创新--不拘一格的激励形式
3.3.5有效激励的“九阳真经”
3.3.6文化的力量--营造正向的工作氛围
3.3.7企业建立激励机制的基本原则
3.3.8激励员工充分挖掘潜能的五大要点
3.3.9约束是为了更好的激励
3.3.10激励要与压力并存
3.3目标与绩效
3.3.1达成目标是硬道理，用成果交换！
3.3.2没有明确目标，所有管理都是“空对空”
3.3.3好目标的四大属性
3.3.4企业进行目标管理的流程
3.3.5达成目标的四大关键
3.3.6以终为始的工作模式
3.3.7考核就是管理，管理就得考核
3.3.8管理的刀尖：责任和利益精细化
3.3.9中国企业绩效考核的三大误区
3.3.10KPI指标设定的指导原则
3.3.11推行绩效考核的正确流程
3.3.12绩效考核的五有原则
3.3.13难以量化的岗位如何做绩效考核？
3.4教练与辅导
3.4.1教会徒弟，饿死的是什么样的师傅？
3.4.2教练式沟通与管理的几个有效方法
3.4.3如何做好员工的职业生涯规划？
3.4.4如何进行危机意识管理?
3.4.5人才的愿景管理技巧
3.4.6培养和指导下属能力的四步骤
3.4.7干部建设和人才储备的方法
3.4.8企业知识管理的两大要点
3.5授权与监督
3.5.1企业两大重要机制：授权与监督，激励与约束
3.5.2授权不失权，权力扩大化
3.5.3授权不授责，责任扩大化
3.5.4授权的四种工作类型
3.5.5授权五原则
3.5.6管理者有效时间管理五大关键
3.5.7检查不等于不信任
3.5.8员工不做你希望的事，只做你检查的事
3.5.9越亲近的人越危险--授权多大，检查多大
3.5.10督导过程--人为监督和制度化监督
3.5.11通过监督、检查获得过程信息，才能把执行落到实处
3.6追随与领导
3.6.1领导力是培养追随者的能力
3.6.2领导力金字塔
3.6.3领导者是为了服务他人才去领导的
3.6.4威信与威权
3.6.5管理者建立大爱的六大法则
3.6.6管理者三大自我突破与七项领导能力
3.6.7如何提升自己的个人魅力？
3.6.8领导人的“四个一”法则
3.6.9人们为什么愿意追随你？
3.6.10领导者必须是个好教练---培养下属的要点

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