课程大纲：

内训师系统化培养项目培训

课程大纲：
第一讲：基于典型工作场景的问题萃取
一、典型工作场景分析
1.体验式场景回顾
2.典型场景描述
二、问题萃取
1.提出问题
1)问题分类矩阵（坐标法）：紧急、关键、难易程度
2)问题罗列矩阵
2.界定问题
1)问题的含义——这个问题到底是什么？
2)问题的价值——解决这个问题会带来什么好处？
3)问题的范围——这个问题要解决到什么程度？分成几个阶段来解决？
小组实战：确定所要分析的问题

第二讲：ASOP问题分析与解决系统
一、分析问题的根源——Ana.ysis问题分析
1.工具学习：认识鱼骨图=鱼头+鱼骨
2.原因分析的4个原则
3.不断追问Why
4.原因分解——【加减乘除的关系公式】
二、寻找可能的解决方案——So.ution解决方案
1.找出客观因素
2.找解决突破点
3.解决方案发散式分析
三、做出决策与选择——Optimization决策优选
1.分析解决方案的难易排序
2.分析解决方案的主体排序
3.剔除空想主义的解决方案

四、形成计划方案并执行——Plan执行计划
1.工具学习：计划表、甘特图
2.目标与计划的关系
3.目标管理核心理念
1)工作的结果导向
2)员工的服从与执行力
3)工作的效率和效能
4.目标与计划管理的特征
1)共同参与目标制定
2)分目标与总目标一致
3)目标可衡量
4)关注结果
5)及时地反馈与辅导
6)以事先设定的目标评估绩效
小组实战：目标分解实操
小组实战：计划和解决方案实操
小组实战：案例研讨分析
行动学习：【海外游学】

第三讲：力场分析法
一、力场分析法介绍
二、具体方案的力场分析
1.抵抗力分析
2.推动力分析
3.抵抗力消除
4.推动力增强

第四讲：螺旋式上升的PDCA戴明环
一、PDCAD管理循环
1.PDCA的涵义
2.PDCA图示(戴明管理环)
二、PDCA的实施步骤
1.P-界定问题
(1)什么是问题
(2)问题分类
(3)问题量化
2.P-原因分析
3.P-确认要因
(1)观察
(2)测量
(3)查记录

4.P-制定对策
(1)5W1H
(2)方案选择
5.D-实施计划
6.C-检查结果
7.A-总结经验
(1)标准化
(2)文件化
8.A-遗留问题
三、PDCA四大明显特点
1.大环带小环
2.PDCA循环中的A是关键环节
3.阶梯式上升
四、PDCA的应用范例

第一章：角色认知篇——“我是谁”WHO
一、企业内训师角色画像
1.内训师肩负三个期待
.企业经验的萃取者
.企业价值的传承者
.企业品牌的代言者
2.内训师的三个角色
.编：内训师对课程内容的编写、培训环节的设计
.导：内训师对受训对象的引导、课堂氛围的营造
.演：内训师在培训课堂上充分演绎、互动的表现
二、企业内训师和职业培训师有哪些不同之处？
三、演讲与培训有哪些不同之处？
四、企业内训师到底要解决什么问题？

第二章：思维训练篇——“想清楚”THINK
一、认知基础
1.成年人学习的特点和爱好
2.培训效果图
3.课程设计路径图
二、培训干系人调研法
1.培训干系人——管理者、组织者、学员
2.客户（管理者、组织者）——绩效法、胜任力法
3.用户（学员、授课对象）——5W1H
三、开发课题确定：OPA需求分析模型的应用
1.O-Organization——组织及组织内部学员最需要解决什么问题？
2.P-Position—— 我所在岗位职位属于哪些专业领域？
3.A-Advantage—— 回顾我的工作，我最擅长什么课题内容？
4.实践：分析确定自己的课题

四、课程标题设计
1.课程标题设计四种方法
2.实践：设计自己的课程标题
五、课程大纲梳理
1.结构性思考四大原则——结论先行、上下对应、分类清楚、排序逻辑
2.一般课程结构图、课程三级目录展示
3.思维导图软件的应用
4.实践：梳理自己的课程大纲
六、课程结构模块化
1.课程结构模块图
2.实践：确定自己的课程结构模

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