课程大纲：

C-MTP管理技能全面提升实战培训

【培训目标】  
了解中坚干部之角色职责，在工作中发挥管理者应有的功能；  
建立管理者应有的正确态度； 了解组织团队运作中应遵循的原则，让组织有效运作发挥效能；  
能够以科学化的思维及精神，运用实事求是的方法，完成工作；  
了解在计划、执行与控制阶段应该如何做？做些什么？
以顺利达成目标；  
培养主动积极发现问题的意识，以求新、求好、求变的精神在工作中进行必要的改善；  
了解培育人才的重要，学习到工作中教导的方法；  
认识沟通的重要性，能够建立组织内无障碍的沟通环境，并掌握沟通的技巧；  
了解人性特点，能够带人带心，激发部属工作干劲与意愿，提振工作士气；

课程大纲：
第一天上午（09:00—12:00） 
一、管理系统中的角色与定位
1.1 企业——创造价值*化
1.2 现代企业的功能结构 管理测试：部门管理现状自我评估
1.3 管理——降低消耗，达成目标 管理测试：管理能力自我评估
1.4 管理者的角色定位 管理实践：“迷你企业”体验工作坊
1.5 企业中层干部胜任力
1.6 管理风格分析与自我评估

第一天下午（13:30—17:00） 
二、高绩效部门管理七把金钥匙
2.1 部门管理七把金钥匙之①——定义部门目的
2.2 部门管理七把金钥匙之②——制定管理项目
2.3 部门管理七把金钥匙之③——组织分工与权限划分
2.4 部门管理七把金钥匙之④——制定工作标准与方法
2.5 部门管理七把金钥匙之⑤——培训与实施
2.6 部门管理七把金钥匙之⑥——检查与考核
2.7 部门管理七把金钥匙之⑦ ——员工自主管理 管理实践： PDCA体验工作坊（“信息传递”）

第二天上午（09:00—12:00） 
三、部属的培育与教导
3.1 培育部属的重要性（企业，管理者，部属）
3.2 掌握培育的要点（冰山理论）
3.3 从“新”开始—新进人员的引导（新员工特点与行为）
3.4 工作教导的*时机（任务下达，检查工作，部属汇报）
3.5 培育部属三步七法（工作教导的步骤（OJT））
管理实践：部属定位与培养方法（技能，态度）

四、组织沟通与协调技能
4.1 建立高效沟通的管道（「沟」者，构筑管道；「通」者，顺畅之）
4.2 沟通在管理上的功能（思想，共识，情绪，人际关系）
4.3 克服沟通的障碍（上司，部属，同事，客户）
4.4 高效沟通的策略（准备，过程，结果）
4.5 工作协调的要领 管理实践：高效会议组织流程

第二天下午（13:30—17:00） 
五、掌握人性的激励管理
5.1 员工激励的基本过程（需求，障碍，目标）
5.2 Maslow理论在管理上的运用（生存，安全，社会归属，自尊，自我实现）
5.3 XYZ人性激励理论（赏罚分明、有赏有罚）
5.4 常见的激励误区（激励=奖励）
5.5 有效激励的方式 激励工具：人性化激励九宫图
5.6 树立员工的正确价值观（向上，自省，平衡，厚道，讲理，明目） 管理实践：问题员工的管理思考

六、管理中修炼领导力（ManagementàLeadership）
6.1 学习力：从历练、训练到修炼的持续成长
6.2 教导力：带队育人、复制优秀团队
6.3 决断力：决策和判断事非、多谋善断
6.4 执行力：推动组织执行、达成绩效
6.5 感召力：凝聚人心、吸引他人跟随
6.6 组织力：整合内外部资源、合理的人才匹配到头重要 

C-MTP管理技能全面提升实战培训