课程大纲：

高效主管全技能提升公开课

课程背景：
企业管理者的瓶颈----“三无”的困惑
.从上向下看---无能：管理者总觉得作业长能力不足，不能起到承上的作用！
.从下向上看---无奈：员工总认为作业长经验不足，   起不到启下的作用！
.自己看自己---无辜：作业长总是抱怨上面资源不足，下面员工不好带（80后、90后）
现场主管的现状----“4M”管理者
.忙乱----做事没有计划
.盲目----做事没有目标
.茫然----做事没有方向
.莽夫----做事得过且过
现场主管的的困惑---“三力”管理的困惑
如何管理好工作：提升----执行力：
.目标管理   绩效管理   有效授权     有效沟通
如何管理好自己：提升----影响力：
.角色定位   心态管理    职业素养    时间管理
如何管理好下属：提升----领导力：
.员工管理    员工培育   员工教导     团队建设

课程特色：
系统性——对上对下,左右兼顾
可操性——有的放矢,关注焦点
实效性——现实案例,实况分析
启发性——打开右脑,突破惯性

课程收益：
.使管理人员了解组织管理的原则，分清自己的角色定位与职责，做好承上启下的桥梁；
.培养管理人员做计划的能力、目标管理能力、高效会议能力、指导、控制和协调能力；
.学习如何成为一个优秀的管理者，建立领导权威、指导下属，并给予工作授权；
.知人善任，带人带心，学习激励部属的技巧；
.认识沟通的重要性，掌握高效沟通的PAC技巧，建立组织内无障碍的沟通环境；
.掌握出色的团队领导能力，因人因事而异，学习情境领导艺术，增强自己的领导魅力；
.了解培育人才的重要，学习到工作中教导的方法；

课程大纲：
一、知己知彼：认清自己
1.镜子管理：猫与狮子；  案例讨论1：如何从职业走向专业？
2.角色定位：三承三启；  案例讨论2：如何把权力转化为生产力？
3.自我修练：德 法 术；
4.心态管理：我为谁工作？
5.走出盆地：角色的五大误区：案例讨论3：为什么我们总喜欢做同情者？
6.立场坚定;  三个代表       案例讨论4：你站公司立场还是员工立场？
7.管理职责：五星红旗
8.角色转换：技术走向管理
经案例1：你如何站队？
案例讨论2：管理陷阱？

二、赢在基层：如何让组织决胜于基层
1.重视贡献：我能贡献什么？
2.注重执行：用结果说话；
3.现地现物：有问题现场解决；
4.消除浪费：降低成本就是增加利润；
5.用人所长：发挥每个人（上级、下属及自己）的优势。
案例讨论1：四类员工的剖析

三、找准自己的位置：把事做对和做对的事
1.检讨缺失：糟糕基层的五大罪状及走入的误区；
2.管理认知：基层到底该些干什么？
3.基层定位：基层的3大任务与3重境界；
4.案例讨论：我们掉进了哪个误区？
5.软件升级：从技术走向管理，从管理走向领导。

四、时间都去哪儿了
1.忙－盲－茫：为什么你总是没有时间？
2.认清问题：谁跑在时间的前面谁就是*的赢家；
3.管理时间：究竟如何控制和支配自己的时间；
4.效率工作：以结果为导向的时间管理策略；
案例讨论：对号入座
视频讨论：沙子游戏
实操演练：时间管理表  工作顺序表

五、沟通从心开始
1.*目标：鼓舞对方达成结果；
2.个步骤：编码、解码、反馈；
3.基本原则：说对方想听的，听对方想说的；
4.沟通策略：有效沟通的5个策略；
5.实战训练：谁的分享最好？
经典案例讨论1： 经常请假员工的沟通
经典案例讨论2：不愿意加班员工的沟通
经典案例讨论3：员工不服从安排如何沟通
经典案例讨论4：员工上班玩手机如何沟通
经典案例讨论5：员工提前离岗怎么沟通

六、善于激励别人：如何让下属充满干劲与激情
1.基本原理：赛马原理与马斯诺需求层次理论；
2.激励菜谱：4种不同人格类型的激励；
3.大关键：即时性的物质激励与创意性的精神激励；
4.积极反馈：训练你的BIA；
5.头脑风暴：写下10种可操作的小激励策略。
经典案例讨论：员工为什么不愿意支援别的部门
实操演练：爱就说出来
经典案例讨论：红烧肉的故事
经典案例讨论：如何用马斯洛的需求层次来解决员工离职率问题

七、造物先造人-----做教练型干部
1.理解教练：教练是什么？
2.注意事项：如何当好教练？
3.日常教导：基层管理的“三忌”与“三问”；
4.教导要领：四阶段法
5.管理猴子：别让猴子跳回你的背上的3个关键点；
6.教导下属：离场管理的7个步骤。
实战模拟：扑克牌练习
实战模拟：如何打消下属的不安
实战模拟：工作分解表
经典案例：从太极来看工作教导

八、高绩效的团队与执行力
1.概念区分：团队与团伙
2.团队形式：问题OR项目
3.团队成员：八大角色
4.团队核心：共同目标
5.团队内伤：两大精神
6.团队组建：五大过程的问题与对策
7.团队问题：看电影学团队问题解决
8.团队运作：从成立到磨合，从成长到稳定
图片分析：病人与医生
经典案例讨论：如何让员工上班可以不玩手机
经典工具：YCYA有效运用

高效主管全技能提升公开课