课程大纲：

金牌店长目标管理培训

课程背景：
现代门店管理者经常遇到这样的问题：
1. 没有清晰的、明确的目标，摸着石头过河，走到哪里算哪里；
2.目标大而空，听起来像口号，喊起来振奋人心，做起来无从下手；
3.当员工的目标无法实现时，不知道该如何调整到*状态。
本课程从目标管理的重要性进行阐述，让门店管理者认识目标管理给门店业绩带来的好处，让每一名员工从“要我做”变成“我要做”。提高员工的主动性与能动性。

课程收益：
目标管理的重要性
掌握制定目标的方法与技巧
让目标成为每一名员工工作的动力与方向

课程对象：门店管理人员
课程方式：
课程讲授—Lecture  案例分析—Case   角色扮演—RP     分组讨论—GD  
游戏体验—Game   情景测验—Test  影音资料—Video   教练提问—Question

课程大纲：
第一步：Ｔ－目标
一、目标有多重要？
1.目标是方向
2.方法1：数据分享：有目标的结果
二、你的目标明确吗？
１.有目标吗？
２.目标明确吗？
３.“目标”的含义是什么？
练习：请写出本部门或本人的目标
４.“目标”和“考核指标”经常不一致
５.方法2：ＫＰＩ
６.员工做什么？
案例：某企业ＫＰＩ
三、你盯紧目标了吗？
１.你会急得像“热锅上的蚂蚁吗”？
２.要时刻提防结构性突出
３.方法3:团队共同愿景
４.很多经理人拒绝“目标”
四、个人职业发展的困境
１.你完成的目标的难度＝你的职业价值
２.满意度=
３.你的态度有多重要？
五、合理的高难度目标
１.方法4:两种目标制定法：突破法与基础法
２.这些目标能实现吗？
Ａ加强责任心
Ｂ提高客户满意度
Ｃ全面提高员工的管理素质
六、对计划目标进行系列分解
１.销售收入目标：方法５：六种分解法
２.销售达成在于“落实”
３.目标的作用

第二步：Ｐ１－根本问题
一、方法６:５Ｗhys：根本原因
１.可见原因
２.浅层原因
３.中层原因
４.深层原因
二、目标被低效率执行的关键原因分析
１.制度问题－流程
２.观念问题
Ａ规范管理
Ｂ重复同样的行为必然导致事业的停滞
Ｃ自我超越＝？
方法7:群体黑洞与三个“死结”
３.技能问题－沟通
Ａ沟通的障碍
Ｂ同理心
Ｃ当“问题”重复出现，怎么办？
４.工具问题
方法8：“A-D-C”法

第三步：Ｐ2-项目
一、方法9:安排工作的四要素
１.项目负责人
２.项目完成的标准
３.项目完成的最后期限
４.结果的考核评估
二、方法10:要事第一原则
１.列出你每天要做的三件事
２.列出你明天的三只“青蛙”
３.事务分类表
４.勇敢说“不”
三、方法11:工作布置表
１.20/80法
２.ＡＢＣ法
３.1+5法
案例：洛克菲勒习惯

第四步：Ｐ3-PDCA法
一、“想当然”是管理者的“毒品”
二、方法12：“例行会议的要求”
１.规定的时间
２.会场
３.与会人员
４.谁主持会议
５.会议议程
三、方法13:每周例会
１.10分钟：数字
２.10分钟：顾客反馈
３.30分钟：“中间”或单一问题
４.结束性评论
５.会议的五大缺陷
四、方法14:开会五步曲
五、方法15:会议产出－有效的会议纪要

第五步：Ｉ－激励制度
一、领导力的核心基础－“四心”
二、方法16:两种承诺
１.外在的承诺
２.内在的承诺
三、方法17:人性管理学－ＡＢＣ
四、方法18:马斯洛－人类需求理论
五、方法19:双因素理论
六、领导激励菜谱

金牌店长目标管理培训