课程大纲：

管理能力提升培训班

课程背景
每个人都会面临许多第一次，第一次当主管却不同寻常，因为你面对的是一批人，他们千姿百态。有的比你年轻，有的比你资深年长；有的庸庸碌碌，有的才识过人；有的惟命是从，有的却桀骜不驯。但你得把他们结合成为一个和谐的整体，在事业中创造业绩。第一次当主管也许是你进入成功之路，但也许是你踏进失败之门的第一步。作为一个主管，你的业务能力和努力程度是无可置疑的，但面对管理工作缺少方法和技巧，整天陷于下属的纪律问题，沟通问题和完成任务的压力你能坚持下去吗？你不想系统地学一点*的管理知识,管理方法和管理实用技巧吗？你不想在这岗位上得到进一步的发展吗？ 
中层经理人是一线员工的直接上司，是一线员工与公司高级管理层的联系纽带,很多中层管理者大部分都是由原来的业务骨干，以及优秀员工提拔上来的，角色的转换与定位在企业当中起着非常重要的作用，正确认识主管（经理）的角色、职责及在公司管理中发挥的“承上启下”作用；沟通技巧也是成功管理者必备的三大基本技能之一.然而企业人员具备沟通能力仍发生态度、观念及心态问题，导致各部门沟通障碍，处理问题不当，汇报层次的混淆，形成恶性、不愿真诚协商和良好沟通的结果，形成部门沟通与配合不畅、相互推诿等弊端…所以沟通应建立在理解、协作和解决问题的态度、观念及心态上；为达到目的，改变旧观念、态度和沟通技巧上提升，把同级部门当客户对待，使各部门间形成良好沟通及积极配合工作合作心态，这是实际意义上的沟通与协调；这样就可形成良好沟通的企业文化氛围。

课程收获
1、角色定位不清
中层经理人大部分是由一线业务骨干提拔的，他们被提拔的前提是业务能力优秀、业绩突出，但是大部分中层经理人未接受过管理培训，因此业务角色和管理角色区分不开，更多的时候是在自己努力工作，而缺乏管理整个部门的意识、缺乏通过培养和提高下属的能力有效完成部门业务的意识。
2、管理技能需要提升
认识管理人员自身存在的沟通问题；了解有效的沟通在企业内所起到的重要作用；掌握有效沟通的技巧，保障沟通渠道顺畅；提高沟通的有效性与建设性；改善企业内部沟通方面存在的问题，促使公司实现更佳的业绩表现。
学会正确认识和努力避免中层经理的11种管理误区
学会应用正确的态度和科学的方法启发和培养下属；
学会提高部门内部及相关支持部门间的沟通和协作效率；
学会监督、评价和提高团队的绩效；
科学掌握团队的授权、执行及员工的有效激励；

课程大纲
模块一：领导透视：理想领导者的特质——管理的概念是什么
1、员工心目中的领导
2、从企业的寿命看领导的功过
3、中层领导应具备的12项技能
4、管理者和领导者的区别
5、从管理者到领导者的角色变迁
6、领导者的6P特质

模块二：如何确定共享的目标
1、目标管理的定义                                
2、目标管理的意义
3、个人目标管理
4、团队目标管理
A、团队目标管理的四大特征
B、团队目标管理的五步流程          
C、团队目标设定的五大要点
D、团队目标制定的七大步骤
E、团队目标制定的“SMART”原则
F、团队目标设定的六大难点
G、G、避免目标陷阱                                  
   
模块三：经理人如何提升企业执行力
1、什么是执行力
2、不同层次人员的执行力
3、职业化员工的素质特征
4、什么决定了员工的执行力
5、如何提升下属的执行力

模块四：统驭技术：选择你的领导风格
1、个人领导风格的诊断
2、你知道你的领导风格吗
3、四种不同的领导风格
4、领导风格的选择
5、员工发展层次与领导风格
6、四种领导风格的共同特点

模块五：激励技术：提升下属的工作意愿
1、关注下属的工作动力
2、金钱在激励中的作用
3、不同层级领导者的需求排序
4、四种类型下属的激励技巧
5、常用的10种激励活动

模块六：沟通——领导的必修课
1、沟通的定义和意义
2、不同人群的五种性格解析
3、不同性格沟通技巧
4、制度不是沟通的全部
5、了解国人沟通特性

管理能力提升培训班