课程大纲：

班组长管理与建设培训

课程大纲：
第一单元  如何做好现代企业管理
.现代企业管理认识与方法
.建立科学化管理
.企业管理与多变的市场特点
.8090后（新生代）的管理
.信息管理的技巧与广泛应用（举例）
.大数据时代管理技巧

第二单元  班组长的角色认知与心智修炼
.班组长的多重角色
.班组长应具备的基本功
.角色定位和素质模型
.角色与核心工作
.角色转换过程中常见的问题分析
.角色转换的成长之路

第三单元   班组长的核心胜任能力
.班组长的使命感、价值观
.班组长应有的工作态度
.总结与自我批评
.班组长的具体职责、技能要求及基本能力
.班组长要具备的能力

第四单元  高效一日管理与会议技巧
.提前要准备的事情
.做好工作计划
.信息快速传递
.工作中要控制的事情
.工作核实
.过程巡查、控制与跟催
.工作交接
.工作后要掌握的事情
.日清管理工作标准
.高效率会议的进行
.高效率会议原则
.案例：会议

第五单元  员工成长与激励方法
.员工培育形式与方法
.技能统计方法
.公司技能培训大计划
.实例：教导时间表
.用低成本员工培育
.员工培育常用工具
.岗位练兵卡
.练习：现场制作岗位练兵卡
.重点教育三个方法
.员工三级教育卡
.五步培训法
.案例讲解
.成为爱学习员工
.工作培育应有的理念

第六单元  夯实管理基础-6S升华
.夯实企业6S管理
.6S管理推行误区
.如何正确使用6S管理工具
.成功推行6S注意要领和有效技巧
.使企业6S管理开展不再流于形式
.实例分享:6S推行图片展示
.6S管理的融入与升华
.6S在中国企业难点分析和对策

第七单元  有效沟通与人性化管理
.认识人性化管理
.用好人性化管理技巧
.有效沟通对管理的重要性
.有效沟通三行为：听、问、说
.如何有效表达、提问、倾听
.造成沟通障碍的原因
.身体语言：非文字语言之效果
.现场人际关系处理
.如何与上司相处
.水平沟通
.如何与下级沟通
.沟通策略的分析运用
.沟通的PAC理论
.案例：下属为什么不听你的话？

第八单元 工作中问题发现分析与系统解决
.如何发现问题
.面对问题的心态
.问题的四种发生类型
.认识和识别问题的根本原因
.现场的问题分析与解决技巧
.问题基本分析工具
.两图一表工具的应用
.找出主要原因的方法
.问题系统分析解决方法
.问题5Y分析手法应用
.问题处理四步法
.从游戏中体会解决问题的方法

第九单元  员工操作不违规管理 
.公平激励与考核统一性管理
.强化规范化与标准化
.通过标准化获得作业稳定
.标准化管理的特点认识
.作业指导书制作方法
.建立并应用工作标准化
.考核的人性化与持续化
.建立配套的激励制度
.建立公平的绩效考评制度
.把负激励变为正激励

第十单元  工作细节意识与服务意识
.零缺陷的方法和思路
.零缺陷管理及巧妙应用
.第一次把事情做正确
.流程与工作细节意识
.流程与工作服务意识
.细节意识+服务意识=？
.工作变异的来源
.防止变异的关键要素
.PPM管制时代的观念与态度
.引导与树立细节意识与服务意识

第十一单元 培养自己和下属的责任意识，与职业行为素养
.现代管理者应具备的职业人格与素养
.现代管理者必备的五个条件
.如何提升自己与下属的责任意识
.如何替上司分担责任，成为上司的得力助手---成长的阶梯
.如何替下属承担责任---个人魄力的提升

第十二单元  推进企业班组团队建设文化
.创造班组团队建设环境
.好团队认知
.企业竞争的五张*
.有效团队的构成要素
.好团队的七个特征
.让不同年龄层次人员发挥潜能
.解决与利用冲突
.让员工拧成一股绳
.造就出凝聚团队
.好团队的自我成长
.好团队从我做起
.我的未来不是梦！

课程总结
.课程回顾
.学员谈培训感受，交流培训心得
.陈鹏老师现场解答学员实际工作中的问题
注：陈鹏老师在授课时顺序会根据讲述的逻辑有所调整。

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