课程大纲：

职业素养 培训班

课程大纲
一、为什么要讲职业素养
1.冰山理论及其启示
2.职业素养及其内涵
3.两个原理：修炼职业素养的意义
4.职业素养的体现
——细微之处做得专业
——理性的态度对待工作
——别人不能轻易的替代
——以此为生，尽于此道
——做人的三无精神：无私、无怨、无障；
——做事的三无精神：无畏、无悔、无倦。

二、职业素养的修炼——敬业
(一)敬业精神诠释
1、虔诚恭敬之心
2、感恩戴德之情
(二)敬业是职业人最基本的素质
1、敬业是任何社会、任何职业对从业人员的起码要求
2、敬业的人能够为组织创造更大价值
(三)敬业是成功的秘诀
1、善待职业，职业才能善待你
2、非凡的投入才有非凡的成就
(四)敬业的最高境界——带着使命感工作
1、三种心态的工作者
2、为什么会有截然不同的工作心态？
3、如何拥有使命感？
(五)如何体现敬业精神？
1.多一些热忱，少一些冷漠
2.多一些付出，少一些计较
3.多一些专注，少一些浮躁

三、 职业素养的修炼——责任
(一)天赋责任，我们不能推卸
1.责任不灭
2.责任伴随我们一生
(二)职业人的责任意识
1.多一些办法，少一些借口
2.多一些细致，少一些马虎
3.多一些应对，少一些应付
4.多一些担当，少一些逃避
（三）担负起自己的责任
1.管理者责任角色定位；
2.主动担当，为己增值；
3.三尽：尽职、尽心、尽力；
4.三做：做对、做完、做细；
四、职业素养的修炼——感恩
（一）调查显示；成功者感恩意识强
1.感恩的人易获帮助
2.感恩的人更加敬业
3.感恩的人更加快乐
4.感恩的人朋友较多
（二）感恩的行为
1.感恩之意出于口
2.感恩之意存于心
3.感恩之意显于行

五、职业素养的修炼——规范
（一）立身职场的基石——职业道德
1.没有规矩，不成方圆
2.职业道德和职业发展
3.职业人的行为规范
（二）成为值得信赖的人
1.正直原则
2.诚信原则
3.公正原则
4.忠诚原则
5.自律原则
六、职业素养的修炼——协作
（一）协作是一种生存方式
（二）协作的灵魂——团队精神
（三）如何体现协作精神？
1.彼此信任
2.有效沟通
3.懂得服从
4.用理解化解抱怨

七、职业素养的修炼——大局
（一）大局压倒一切
（二）学会从整体角度考虑问题
（三）识得大体方堪大任
（四）超越工作岗位
1.不怕职务低，就怕觉悟低
2.有一颗包容的心
3.从大局着眼，从小处着手
八、职业素养的修炼——忠诚
（一）忠诚履职
1.担在肩头的一份责任
2.留在心底的一份崇高
3.长存职场的一种道义
4.成就事业的一种动力
（二）怎样体现忠诚履职
1.在日常工作中体现忠诚履职
2.在各种考验中凸显忠诚履职
3.在利害得失选择中表明忠诚履职

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