课程大纲：

一线管理人员“管理赋能”计划培训

课程对象：基层管理者
课程目的：
给一线管理人员进行管理赋能，帮助他们加强管理意识，真正承担起管理人员的职责，并学会一些基本的管理技巧
课程内容
背景：快速发展下的跑步上岗，以及干部缺乏下的临时任用，可能导致基层干部使用质量不高；基层团队员工稳定性差，大量新入职员工的融入程度不理想等，已经暴露出基层管理的问题急需改善
赋能计划：给一线管理人员进行管理赋能，帮助他们加强管理意识，真正承担起管理人员的职责，并学会一些基本的管理技巧
项目特色：项目结合了华为、腾讯等企业培养管理干部的经验，摒弃传统培训的课程式培训，注重课程的效果转化和落地。本项目已经在多个企业付诸实践并进行了优化。
管理理念：项目和培训融入华为管理理念：
1-管理是通过他人未完成任务，基层管理者要把对人的关注放在首位；
2-员工之所以离职，70%的人跟其直接主管的管理有关系；
3-用管理规定动作去引导干部的行为并建立习惯；
4-洞察人性，是从管理走向领导的开始；
5-“工作的意义”是员工工作积极性的关键驱动因素
覆盖对象：
一线管理人员，包括经理、主管、组长、隐形的管理人员。

课前分析1：群体特征与关键假设（某企业案例）
1. 群体特征：大部分基层管理人员年龄年轻化，71%的管理人员是90后，平均年龄26岁；入职时间短，29%的管理人员入职时间在1年以内；
2. 对于管理者应该承担的角色缺乏认知，习惯于自己把事情摆平，缺乏把团队培养和激发起来的意识；
3. 相比于业绩结果导向，更倾向于团队的团结与和谐，敢于管理是基层管理者的普遍不足；也有部分基层管理人员方法简单粗暴，导致团队氛围压抑；
4. 作为团队Leader目标意识弱，在激发员工狼性方面缺乏方法，管理者需要加强带领团队挑战卓越目标的信心；
5. 容忍低绩效，缺乏带领团队寻找差距突破低绩效的有效方法；
6. Q12调研发现：员工对公司的认可度和忠诚度非常差，导致基层员工流失率高

课前分析2：Q12调研（某企业案例）
研究发现:员工敬业度高的公司与低的公司相比，员工的保留率将提升13%，生产效率提高5%，顾客满意度增加52%，公司利润率高出44%。并且，通过案例表明：员工敬业度上升5个单位，顾客满意度将上升 1.3个单位，最后将使公司收益增长水平上升0.5%
2017年3月份员工关系部做的满意度调研发现：Q4、8、15、17、20等问题上，员工的满意度非常低，说明管理层支持方面有明显不足
本项目重点关注的需求：
1、管理者角色认知（作为管理者的职责要求）
2、如何激发员工
3、结果导向的目标管理（含差距分析）
4、教练技巧（管理沟通与反馈）
5、如何打造组织氛围
6、企业核心坐观传承
项目设计：培训周期分成4个阶段，其中实践阶段为1个月

主要课程及培训要点：
课程1：《 管理者角色认知 》
培训目标：帮助一线管理人员明确作为管理者应该履行哪些角色，以及管理的职责是什么，并能将这些职责体现在日常管理行为上
培训时长：3小时
培训方式：引导、案例、讨论和分享
培训要点：
1、公司对管理者的期望
2、管理者与非管理者的三个区别
3、管理者的角色：保姆、警察还是教练？
4、管理者的关键任务
5、如何培养自己的角色感

课程2：《 企业核心价值观传承 》
培训目标：从现状发现的问题出发，帮助了一线管理人员重新深刻理解公司文化，并学会如何把核心价值观传递给自己的团队成员，建立团队追求赢的信念和信心
培训时长：3小时
培训方式：视频、引导、案例、讨论和分享
培训要点：
1、我们的企业文化与核心价值观？
2、核心价值观解读
3、管理者如何向团队传递企业文化？
4、演练：企业文化可视化与故事化

课程3：《 激发员工 》
培训目标：帮助基层干部掌握激励的基本方法和技巧
培训时长：3小时
培训方式：引导、案例、视频
培训要点：
1、90后员工的特征与管理启示？
2、寻找激励按钮：如何识别每个团队成员的需求？
3、如何引导物质激励？
4、有哪些非物质激励方法？
5、发现员工的内在驱动力

课程4：《 结果导向的目标管理 》
培训目标：帮助基层干部建立结果导向意识，并能够以高目标高要求去带领团队
培训时长：3小时
培训方式：引导、案例、视频
培训要点：
1、什么是结果导向？什么是好的目标？
2、管理者拿到目标之后要做什么？
3、如何把团队目标传递、分解给团队？
4、让团队习惯高要求：制订挑战性目标
5、学会开会，咬住目标
6、目标不能实现的原因分析：差距分析、绩效诊断与行动计划

课程5：《 管理沟通与反馈 》
培训目标：帮助基层干部掌握管理沟通的基本方法和技巧
培训时长：3小时
培训方式：引导、案例、视频、演练
培训要点：
1、沟通的时机、正式沟通与非正式沟通
2、沟通中管理者的不良习惯
3、授权：让下属去做
3、辅导：让下属成长和承担责任，避免成为海鸥型管理者
4、反馈：让下属知道自己干的怎么样
5、演练：5种常见的沟通场景

课程6：《 打造高绩效团队 》
培训目标：从离职分析出发，帮助基层管理人员了解员工的离职动因，并从中改善自己的管理；帮助管理人员及时发现员工离职意向并学会应对办法
培训时长：2小时
培训方式：引导、案例、讨论
培训要点：
1、解读员工离职分析报告，呈现事实真相
2、高绩效团队的特征
3、如何建立信任关系？
4、打造高绩效团队的三板斧：开会、吃饭、打仗

项目成果：
1、将每位学员提交的课前作业《管理10问》进行整理提炼，输出《管理10问.PPT》
2、学员提交的《管理案例集》
3、结合学员作业及课堂表现的《学员评价表》
4、提炼课程内容，用以指导管理实践的《管理动作要求》

一线管理人员“管理赋能”计划培训