课程大纲：

互联网+营销服务方案培训

培训核心思想:
随着互联网技术的应用和商业模式的创新不断改造着生产生活方式，深刻影响了消费者的行为习惯。为什么要把互联网运营模式说成“互联网+”？因为互联网+的核心就是“跨界·融合·连接一切”。互联网是人类历史发展中的一个伟大的里程碑，它正在对人类社会的文明悄悄地起着越来越大的作用。就像瓦特发明的蒸汽机导致了一场工业革命一样，互联网将会极大地促进人类社会的进步和发展。互联网出现在更广阔更深入的影响着人类的发展，没有那个国家、组织、个人可以独立于互联网之外来发展，互联网正成为当今中国乃至世界经济发展第一动力。
培训将通过“编、演、导”写作、呈现技巧和九个章节的课程内容，帮助学员深入浅出地解读互联网+对互联网营销的发展脉络为起点，将什么是互联网+？为什么？干什么？怎么做？来系统、全面地解释中国互联网+商业逻辑，以及这其中的成功企业、企业*的运营思路进行讲解。重点对互联网企业是如何应用互联网的“商业模式”的方案写作技巧、呈现技巧。如各种移动应用一一门户、搜索、社区、电子商务、微信营销、网络视频等不同于传统企业的营销模式进行深入讲解和探讨，使参加的企业、员工深入了解未来互联网营销特点，了解互联网企业的成功或失败的例子，找到自身可以借鉴的地方，并通过互联网化、差异化及其运营服务模式能够自主编制互联网+营销服务方案。

详细内容：
第一天
互联网+ ——互联网时代下的企业运营管理
第一章、中国互联网时间简史
1、中国第一封电子邮件、第一家商业公司、第一种成熟的商业模式。。。
2、中国互联网创业期的困惑与机遇
3、中国互联网那些事
网易——互联网第一个产品：邮箱
新浪——互联网新闻和广告模式
腾讯——免费运营模式的开启
百度——信息只有被搜索到才体现价值
阿里巴巴——外星人经营的公司
盛大——网游，互联网企业的提款机
360——以黑道手段挣合法的钱
小米——雷军必有雷人之处

第二章、“互联网+”为什么会成为国家战略
1、什么是“互联网+”？
怎么理解“+”？为什么“+”
“互联网+”与国家影响力
“互联网+”：融合共识，协同行动
2、互联网思维是什么？
跨界融合
创新驱动
重塑结构
尊重人性
开放生态
连接一切
3、顺势而为，势是什么？
信息与网络技术之势
社会再结构化之势
范式转移之势
智能化、智慧化之势
中国转型之势

第三章、“互联网+”与连接一切
1、“互联网+”：互联网企业*的社会责任
以“互联网+”为驱动，推进我国经济社会创新发展
运用移动互联网推进智慧民生发展
2、新常态新引擎
连接一切是“互联网+”的本质
连接器是腾讯最根本的特质
腾讯连接未来的新思维
路线图：通向“互联网+”的大未来
3、微信，创造移动互联网的新生态
再小的个体，都有自己的品牌
微信，是一种生活方式
开放平台：微信因你而美
微信，连接一切
互联网+ ——互联网思维体系及落地策略案例分析
第四章、社交社群连接引爆
细分领域的“一九法则”
社交引爆四大定律
智猪博弈与时间货币
连接点与接触点
社群运营四项基本原则

第五章、大数据应用概述
1.什么要做数据挖掘——多学科的融合
2.数据挖掘的功能：分类、预测、推估、关联、聚类、可视化
3.如何通过在线化收集、挖掘海量数据背后的价值
4.用户画像描述技术
5.数据挖掘建模、流程及分析指标
第六篇“互联网+”案例分析
1、“互联网＋”行动计划导引
“互联网+”行动纲领
基础平台支撑工程
重点行业融合创新工程
优化生态系统，发育新业态
连接器企业与连接型企业
2、“互联网＋”与工业
第三次工业革命
工业互联网
工业4.0
“互联网+”和“中国制造2025”
“互联网+”供应链
“ 互联网+”个性化定制
“互联网+”制造业样本
3、“互联网＋”与金融
我们理解的“互联网+”
理解“互联网+金融”的切入点
互联网金融及其意义是什么？
从趋势看转型与创新
不算结语的结语：“互联网+”与中国梦
4、“互联网＋”与智慧生活
智慧生活自由定制
智慧智能无处不在——滴滴、共享单车、送餐……
智慧生活与产业：以智能家居为例
5、“互联网+X”
“互联网+”与智慧农业
“互联网+”与智慧商业
“互联网+”与媒体再造
“互联网+”一切皆可能
6、站在“互联网+”的风口
风口时代的“猪”
“互联网+”的风口
身处风口的他们
“互联网+”的未来

第二天
第七章、实战模拟：围绕企业运营特点，搭建互联网+营销服务模型：
1.市场调研：利用数据进行精准用户定位，包括客户画像、关系链研究、精准营销、实时营销和个性化推荐；
2.客户关系管理，包括客服中心优化和客户生命周期管理；
3.企业运营管理，包括业务服务运营监控和经营分析；
4.数据商业化指数体系的初步搭建和分析。
第八章、互联网+营销服务方案报告的“撰写”技巧
1.活动方案的计划
方案计划的PDCA法
初步项目管理计划
初步的范围、时间、预算管理
2.确定目标用户
用户人群分析
用户消费习惯数据分析与确定
3.市场调研方案的规划
市场分析目标、策略和方法
调研对象及样本确定
4.方案的运营监控
服务运营监控和经营分析方法
监控与计划变更
风险控制
5.预期效果
对比计划量化成果
方案总结及改进

第九章、互联网+营销服务方案报告的“呈现”技巧
1.三步掌握TTT基本技法——开场、过程、结束
2.现场呈现技巧
压力转换技巧
语言运用技巧
眼神运用技巧
手势运用技巧
3.接受别人反馈时应——聆听、反馈、应变
4.上台表达的14个关键——编、演、导的技巧、行为和技能

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