课程大纲：

DISC性格分析培训课

【课程背景】
在面试的时候有些人条理清楚，短短几分钟就能打动面试官，轮到一些人简历不错确实支支吾吾的介绍，表达不出自己的优势，在工作的时候，有些人三言两语就能让上司赞同不已，甚至从中讨教一些工作的经验，轮到一些人却是吞吞吐吐，领导索性半听半瞥着手机，在朋友聚餐的时候，有些人讲着自己生活中的很普通的茶余饭后的小事也能被人认真的聆听，轮到一些人还没开口就被人打岔过去。
现代人的时间越来越紧张，人们对长篇大论的耐心越来越少，如果你的看法冗长没有逻辑，又缺乏吸引力，那么你就很可能会被领导和同事嫌弃。
俗话讲见人说人话，见鬼说鬼话，但很多没办法辨别对方天生性格的差异，而是千篇一律的用一种说话方式，我们知道人的性格是多种多样的，性格的差异决定了受众的需求差异，因此如何识别对方的需求，用最恰当的方式去表达也是沟通表达的关键。

【课程目标】
1.学习DISC理论，知晓DISC作为一种行为风格理论，可以有效的识别自己和他人的行为风格差异，进而了解对方的需求。
2.掌握DISC性格倾向评中四类不同性格倾向人的特质，了解不同倾向的人沟通应对策略。
3.了解表达的过程容易出现的障碍，表的问题和达的问题。
4.掌握如何解决表的问题（如何分清事实与观点，掌握表达的结构与组织技巧，掌握如何打造表达生动性和可信性）
5.掌握因人而异去表达，了解四种特质人表达的需求，结合表达技巧做匹配。

【课程时间】：一天6小时
【授课对象】：企业全员员工
【授课方法】： 理论讲授(20%)、案例分析（30%）、小组研讨(30%)+实操练习(30%)

【课程大纲】
团队破冰：让他记得你（15分钟）
“让朋友变成没有血缘关系的亲人，让亲人变成有血缘关系的朋友”
导论： 为什么他听不清楚？
精准表达的两个维度

第一讲：DISC行为风格理论基础
一、冰山模型介绍
二、行为与情绪的关系
三、管理付出不如激发投入
四、行为的倾向性，行为风格理论的科学性
五、人际敏感度提升的三个层次
六、DISC理论的三个假设

第二讲： DISC探源&内核
一、DISC的缘起
１.希波克拉底誓言的秘密
２.马斯顿--《常人之情绪》；
二、DISC是什么
１.认识不一定了解。
２.Dominance支配型 指挥者
３.Influence影响型 社交者
４.Steadiness稳健型 支持者
５.Compliance谨慎型 思考者
三、DISC报告解释
１.报告的性质
２.报告的四大功能
３.识人用人
４.团队协作
游戏：寻找小天使。

第三讲：四段经典视频演绎DISC实战探析
一、D型（家有喜事）--D型性格倾向探析讨论
二、I型（游龙戏凤）--I型性格倾向探析讨论
三、S型（便利贴女孩）--S型性格倾向探析讨论
四、C型（女人不坏）--C型性格倾向探析讨论

第四讲：DISC四类特点与沟通应对策略
一、D型性格倾向的特质、沟通应对措施
案例：小欧阳的工作态度
二、I型性格倾向的特质、沟通应对措施
案例：怎么求婚成功几率更高？
三、S型性格倾向的特质、沟通应对措施
案例：邻居家的狗死了.
四、C型性格倾向的特质、沟通应对措施
案例:我的闺蜜失恋了？
五、DISC分析原则
１.打配合，做组合
２.从他人角度出发。

第五讲：精准表达相关技巧
一、职场上最普遍的两种表达问题
1）表的问题（表达技巧不精准）
2）达的问题（表达对象不精准）

二、如何更精准的表
1）表达与烹饪（拟物化解析）

2）配好备菜做准备，分清事实与观点
案例分析： 从淘宝好评和豆瓣书评来分辨两样
小组练习： 不一样的自我介绍（事实标签，数字标签和个性化标签）

3）制作工序学步骤，掌握表达的结构与组织
金字塔原理的应用（论证类比）
用2W1H模型做汇报
小组练习： 如何说服你的上级增加促销预算？
SCQA冲突导入法
案例分析： 从古诗《如梦令》来学习SCQA
FAB三明治表达法
案例分析： 从销售话术到日常表达（如何精准抓取对方的需求）
XYZ问题描述法
案例分析： 其实他可以更懂你
GROW目标陈述法

4）调味增色看手艺，表达的生动与打动
(一)例子的应用
.案例分享：两个采购员，我该相信谁？
.小组练习：让你的观点掷地有声
(二)故事的应用
.案例分享：会自己讲话的故事
.工作中的故事力打造：
a)跟好莱坞学习正反派故事，应用范围：方案介绍，项目介绍，经验分享。。。。
b)跟好莱坞学习坚持就是胜利的故事，应用范围： 个人介绍，年度总结，面试。。。
c)拟物化故事

三、如何更精准的达
1）识别四种特质职场人士的表达风格
2）了解四种特质职场人士的表达需求
3）针对四种特质职场人士的表达方式
第七讲：表达技巧练习（1小时）
小组演练：在小组中每个人扮演一种特质，在特定的场景下，完成精准表达，必须运用本课程学到的相关表达技巧（根据对方DISC特质选取合适的表达方式，运用精准表达的技巧进行表达）

讲师简介
蔡少华
西南财经大学研究生 工商管理专业 
DOOSAN中国有限公司 区域经理 
IBM中国有限公司（成都分公司）HR 
华为有限公司（四川省分公司）HR经理
成都云教科技有限公司 人资资源总监
国际职业培训师行业协会认证高级讲师
DISC国际认证讲师与顾问
DISC双证班社群联合创始人
.8年制造业实战HR管理经验
.2年互联网实战HRD管理经验
. DISC人力资源咨询顾问                         
.人际关系沟通技能培训专家

授课课程：
DISC与人际沟通、DISC职场沟通力、DISC职场表达
结构思维与人际沟通、高效团队沟通术、高效管理沟通术

授课风格：
幽默（语言风趣+气氛活跃） | 生动（案例丰富+穿插互动）
亲和（师生友好+交流顺畅） | 契合（量身订制+与时俱进）

培训过的企业：
四川农信社、资阳移动、滴滴出行、四川智达电力、四川长虹电器、中国电力投资集团、 成都高级职业学校、中国平安、广西崇左移动、广西松宇集团、中广有线（南充分公司）、贵阳铁通、重庆铁通、成都农商银行、四川美西动力、成都云之澳有限公司……

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