课程大纲：

非职务影响力培训课

【培训时间】：1天
【课程背景】：
. 你是否遭遇下列的问题？
. 管理人员在提升客户服务价值、员工效率及相关问题的推动上遇到了瓶颈？
. 管理人员在进行不同部门或跨团队的任务推动上效率低下？
. 员工被强迫执行自己并不认同的任务，心理层面倍感挫折，导致影响团队绩 效。
. 领导者越来越多的要需要透过其他部门的人员配合来完成工作，甚至需要通过比自己职位更高的人来完成任务，领导者不能再靠自己的职位权力来驱使别人完成任务。需要发挥自己的影响力达成任务目标。
. 本课程帮助领导者通过影响策略和方法，来让他人了解、接受、执行自己的想法

【培训大纲】：
第一讲：非职务影响力的构成要素
一、什么是影响力
二、什么是非职务影响力
三、非职务影响力在企业管理中的作用
四、非职务影响力在实际工作中应用
五、非职务影响力的构成要素
1、品格因素：本质性、敬爱感
2、才能因素：实践性、敬佩性
3、知识因素：科学性，依赖性
4、情感因素：精神性、亲切感
六、非职务影响力与职务影响力的关系与区别
七、非职务影响力比职务影响力的优势
八、多用领导力少用管理力

第二讲：修炼非职务影响力的思维方式
一、客户思维
二、利他之心
三、客户思维PK自我思维
四、客户提前，自我退后
五、如何运用非职务影响力
1、帮助员工发现自己工作的价值
2、领导者要体现员工的价值
（1）通过讲体现员工的工作价值
（2）通过奖体现员工的工作价值
3、员工为了实现工作价值而自发自愿地去工作
六、非职务影响力的七层境界：上善若水是非职务影响力的最高境界
1、居善地
2、心善渊
3、与善仁
4、言善信
5、政善治
6、事善能
7、动善时
七、“孔子问道老子”给我们的启示

第三讲：非职务影响力在团队建设中应用
一、尊重激励——尊重就是无限的激励
1、对员工给予认可
2、把你的赞许说出来
3、征询员工的意见
4、保持一颗宽容的心
二、责任激励——调动每个员工的责任心
1、激发员工责任心
2、适当地运用授权
3、给员工更多的参与机会
三、目标激励——帮助员工实现目标
1、为员工设计职业生涯
2、制定目标要适度
3、给员工适当的压力
4、构建共同愿景
5、搭建公平竞争的平台

四、情感激励——让员工感觉备受关怀
1、实行有“人情味”的管理
2、了解员工的个人需要
3、善待员工
4、关心就是激励
5、培养员工的认同感
6、让工作充满乐趣
五、授权激励
1、授权范围
2、授权原则
3、授权的流程
六、荣誉激励
七、竞争性激励

第四讲：非职务影响力在团队沟通中的应用
一、沟通的三要素
二、沟通的三环节
三、识别真假沟通
四、非职务影响力在团队沟通中应用的原则
1、平等原则
2、感知法则
3、金钥匙
4、黄金法则
5、铂金法则

非职务影响力培训课