课程大纲：

打造卓越高效的沟通力培训

课程大纲：
模块一 组织沟通新理念 
1.头脑风暴：管理者靠什么成功？
2.领导者最重要的素质是什么？
3.信息不对称所带来的组织沟通挑战
4.人员多样化带来的沟通新挑战
5.复杂多变的外部环境所带来的沟通新挑战
6.案例分析与研讨：杰克﹒韦尔奇的沟通密码
导师点评：有效的沟通能力，是您不可或缺的最宝贵的管理和领导才能，使您获得迈向卓越成功的无形无价资产。任何组织管理只有通过沟通才能实现，沟通即管理、即领导。成也沟通，败也沟通。

模块二 组织沟通功能与效应 
1.沟通漏斗现象
2.组织沟通的3大作用
3.架起沟通之桥的5大秘诀
4.沟通的雷尼尔效应
5.周哈里之窗理论与应用
6.案例分析与研讨：爱尔兰知识共享实验
导师点评：人的成功85%依靠与人的沟通，沟通的品质，决定您生命的品质。沟通就是生产力，沟通是管理的灵魂，有效的沟通决定管理的效率。

模块三 组织沟通的密码
1.组织沟通的要素构成
2.人际沟通的5大密码
3.高效沟通的4大原则
4.组织沟通的位差效应
5.组织沟通形态与满意度
6.组织沟通的渠道、路径与网络
7.案例分析与研讨：网络时代的沟通
8.拓展游戏：画家画画
导师点评：我们工作中70％的错误是由于不善于沟通所造成的。建立上下左右良好的沟通系统，是企业赢得亲和力、归属感、高效率和忠诚心的关键。只有沟通才能架起人与人之间的心灵之桥，也只有沟通架起通向组织管理的成功之桥。

模块四 组织沟通的障碍与根源剖析
1.拓展游戏：有效沟通容易吗？
2.组织结构与沟通障碍：向韦尔奇学沟通
3.组织文化与沟通障碍
4.个性特征与沟通障碍：如何与不同性格的人沟通
5.职场人士常见的沟通障碍原因分析
6.如何提高发现沟通障碍的诊断水平
7.案例分析与研讨：四合院的故事
8.职场测试：您的沟通能力测试与诊断
导师点评：有的近在迟尺却形同陌路，有的千里迢迢却心心相印，是什么造就如此神奇？心相悦则心相通，心相通则信相联！只有沟通、沟通、再沟通，才能保证成功、成功，再成功！

模块五 如何走向成功的组织沟通
1.注意建设性沟通:理论与实务
2.倾听的技巧与艺术
3.语言是沟通之友：说话的艺术
4.身势语使沟通锦上添花：解开身势语的密码
5.把握知觉的力量
6.作出积极的反馈
7.如何做好上级沟通
8.如何与下级沟通 
9.如何与平级沟通
10.管理实务：沟通能力自我测试与评估
11.案例分析与研讨：如何向哈维.麦凯学习沟通
12.职场测试：您的倾听能力测试与诊断
导师点评：沟通是直指人心的艺术，最根本的是要懂得人性最深层的需求——那就是渴望被赞赏！人类*的成功来自于激发人心的沟通；人类*的失败来自于失败和无效的沟通。

模块六 组织沟通实战分析
1.沟通中的忌讳
2.换位思考：您将怎么办
3.激活沟通：好主意部
4.沟通行为密码：让我们交谈
5.通过故事沟通
6.管理实务：成功人士沟通的10大诀窍
7.案例分析与研讨：我们的沟通宣言
8.职场测试：组织沟通能力测试与诊断
9.拓展游戏：舟行万里
导师点评：沟通是一把开启事业、开启人生、开启未来的一把金钥匙，唯有真诚、爱心与智慧才能真正铸造属于自己的金钥匙！管理之道在于心灵沟通！得人心者赢天下！

打造卓越高效的沟通力培训