课程大纲：

教练技术 培训

课程背景：
随着越来越多的新生代员工步入职场，许多管理者渐渐地发现，原有的老一套管理方式已不能有效地推动员工和企业绩效提升。教练型管理者的时代已经来临，优秀企业都在其内部推行教练管理方法，用以提升企业绩效；未来的管理者，最重要的素质将是激发员工积极性和创造力，即教练型管理者。
教练，这种激励潜能、提升效率的技术，已成为管理者提高管理最有效的管理技术。教练如一面镜子，以教练技巧反映出对方的心态，使对方洞悉自己，并就表现的有效性给予直接的回应，令对方及时调整心态认清目标，以*状态去创造成果。
与传统的管理者不同的是，教练型管理者不会给员工直接提供解决问题的办法和现成答案，而是运用教练技术，先了解员工的现状、目标、背景，再通过专业的教练能力以及其他专业教练的方法、策略、工具启发员工，最后通过改善行为策略，支持员工找到属于自己的答案。
现代管理思想认为，企业旨在成为一个让员工发挥*潜力的场所。管理者应给予员工大力支持，鼓励并提供信息和机会的过程，使员工能够更有效地发挥自己的能力；教练型管理者将在员工身上发现他的潜能，然后引爆潜能，让员工在绩效表现上大放光芒，帮助员工实现目标。
本课程目的是帮助管理人员认识到教练技术是一套强大的领导工具，意识到要根据员工的状况而不是经理的目标制订发展目标，帮助员工独立思考而非替代员工解决问题，启发员工消化自己的经验和教训而不是灌输经理的经验，掌握教练的流程并发展与教练相关的技能。本课程是一把指导企业管理者唤醒员工能力的工具，以提升效率，取得卓越成果的魔杖，让学员成为员工最贴心的教练，企业最优秀的园丁。

课程收益：
1.理解教练心智的3项原则，有效提升管理者的领导力和影响力；
2.掌握教练式倾听的3个要素，迅速打开被指导者的心扉并建立信任；
3.掌握教练式提问的6大工具，有效启发被指导者的思维并提高解决问题的能力；
4.握教练式反馈的2种模式，激发被指导者改变的意愿和行动的动力；
5.掌握教练式指导的4步流程，辅导下属设定目标并制定具体的行动计划；
6.在组织内部建立结果导向的教练文化，使管理效能*化并达成绩效目标；
7.通过建立亲和式的教练文化提升员工的敬业度并有效降低离职率。
课程时间：2天，6小时/天
课程对象：新晋管理者及从技术走向管理的管理者，需要带领下属激发潜能、从优秀走向卓越的中高层管理者。

课程大纲： 
模块一 
管理者角色认知 
.明确管理者的角色 
.厘清教练型管理者的使命 
.理解教练式沟通的价值 
.掌握教练式沟通的三项原则 
.管理者的角色 
.教练的定义 
.传统型管理者与教练型管理者的区别 
.教练式沟通的原则 
.教练式沟通的价值 
.单元小结 

模块二 
教练式沟通的核心能力 
.掌握教练式沟通的核心能力，能够建立信任、打开心扉、启发思考 
.建立亲和的3种方法 
邀请 
回放 
肢体语言 
.深度倾听的3个步骤（3R倾听） 
接收：放下自己的判断 
反应：语言和非语言反应 
确认：区别于一般的沟通 
.有力提问的3大工具 
开放式提问：提出经过深思熟虑才能回答的问题，可以唤醒潜能的问题，扩散型的问题 
如何型提问：提出含“如何” 词汇的提问，帮助积极面对现状的提问，不造成抵触情绪 
未来导向式提问：提出含“未来导向”型词汇的提问，更注重未来付出的行动和可行性的提问，可以帮助被指导者获得希望 
.有效反馈 
BIA积极性反馈：加强被指导者信心的表扬和认可 
BID发展性反馈：具体指出被指导者需要改善的地方，帮助被指导者这制定行动计划 
.单元小结 

模块三 
教练式沟通的流程 
.熟练运用教练的对话流程 
.运用教练的对话流程进行深度沟通 
.GR0W模型 
Goal 聚焦目标 
Reality了解现状 
0ption 探索方案 
Will 强化意愿 
.目标框架 
Positive-正向的 
Equilibrium-综合平衡的 
Controllable-可控的 
SMART原则 
.度量式问题 
衡量无法量化的目标 
将模糊的目标具体化 
.逻辑层次 
.单元小结 

模块四 
教练的运用 
.制定行动计划 
.教练计划探讨 
自我教练流程 
教练对象选择 
教练训练表单 
.制定行动计划 
三人小组组建 
训后作业布置 
个人行动计划 
.课程总结 
 
讲师介绍
陈西君
北京大学心理学硕士
经济学、管理学双学士
曾任：松下电器 广东区域主任
曾任：广东德赛视听科技 华中大区经理
曾任：中山达华智能科技 营销总监
15年大型企业实战管理经验，经历了一线销售、产品开发、市场营销等不同管理岗位的工作。
陈老师从国企到民企公司的管理，涉及的行业有制造、电子、日化、IT、耐用消费品及管理咨询等行业，经历了一线销售、产品开发、市场营销等不同管理岗位的工作，深谙企业运营及企业发展对各级管理者的要求及任职资格，擅长的专业领域有：管理技能提升、员工职业化塑造、团队建设等方面；近年来上过陈老师课程的学员都一致表示陈老师的课程就是实战，而且通俗易懂，课程氛围轻松愉悦，受到参训企业和学员的高度好评。

教练技术 培训