课程大纲：

人力资源技能提升课程培训

课程背景：
在高周转、快回款、广积粮的房地产行业“严冬”时期，如何通过有效的人力资管理，推动企业变革和发展，实现房地产从模式要价值的粗犷发展阶段过渡到向管理要价值的持续性发展阶段，充分激发员工热情，有效提升管理效能，讲师将结合自身经验和行业特点，从行之有效的实战工具入手，以“结果”理念为核心、工作分析为基础，从业务与专业结合角度剖析人力资源实际问题，从而提升人力资源管理的适用性，帮助人力资源从业人员提升专业水平和管理认知。
课程收益：
1.掌握最实用的人力资源管理工具
2.了解人力资源与业务的有效介入点，提升人力资源工作的实际落地能力
3.深化对人力资源体系的了解

课程特色
.最实用的工具方法；
.最真实的情景模拟；
.最实战的落地经验；
.最纯粹的实战课程。
课程对象
人力资源从业人员
课程时间
2天

课程大纲
第一单元  人力资源工作实战经验分享（人力资源工作提升的基础）
1.房地产企业HR的意义及价值
1.1房地产发展现状与对人力资源管理的影响
1.2管理的四个问题
1.3再看人力资源管理在房地产企业中的价值

2.人力资源实战工具分享
2.1 做好人力资源管理的三个重要思想
2.1.1分群管理——DISC理论在人力资源管理中的应用
2.1.2 整体观念——角色扮演：一个离职的员工
2.1.3 用人之长——体验游戏：神奇的铁钉
2.2 做好人力资源管理的三个重要技能
2.2.1情绪管理——ABC理论的应用
2.2.2 有效沟通
.切忌单向沟通 ——小游戏：商店打烊
.沟通要因人而异——DISC 理论在沟通的应用
2.2.3时间管理
.时间管理的三大法则
.时间管理的有效落地实践

3.人力资源工作的基础——工作分析
3.1岗位的意义
3.2头脑风暴：工作分析的内容
3.3工作分析的常见方法及流程
3.4 刘老师工作分析心得：岗位能力地图
3.5工作分析的呈现——岗位说明书
3.5.1重新审视岗位说明书
3.5.2岗位说明书的基本内容和意义
3.5.3基于岗位能力地图的岗位说明书编制方法
3.5.4行动学习：房地产岗位说明书编制演练
3.5.5房地产岗位说明书示例

第二单元  人力资源工作技能提升（人力资源工作提升的技巧）
4.人才招募技能提升
4.1多位一体的招聘需求确认
4.1.1从岗位出发，统一“目标客户”的招聘需求
.企业招聘需求信息的提炼
.部门招聘需求信息的提炼
.求职者岗位需求信息的提炼
4.1.2360招聘需求分析法
4.1.3招聘信息传播的注意事项
4.2如何练就“火眼金睛”—看简历识人才
4.2.1练就“火眼金睛”的基本功
4.2.2房地产七大典型岗位人才特点分析
4.2.3互动练习：有效简历分析法

4.3面试技巧提升
4.3.1结构化面试
4.3.1.1面试的基本假设前提——用候选人过去的业绩判断工作匹配度
4.3.1.2 结构化面试简介
4.3.1.3 结构化面试题本设计及现场演练
4.3.1.4 经典面谈八步法
4.3.2 如何捕捉面试者的求职动机并获得有效真实的信息
4.3.2.1案例：我们的坚持有道理吗—“稳定性”的启示
4.3.2.2识人：工作履历真实性“三问法”技巧
4.3.2.3管钱：如何剖析并获得理性待遇期望
4.3.3 最容易忽略的六个细节
4.3.3.1案例：“细节决定成败”
4.3.3.2约见的细节
4.3.3.3面谈的细节
4.3.3.4复试的细节
4.3.3.5 offer的细节
4.3.3.6 体检的细节
4.3.3.7待遇的细节

5.培训实施技巧提升
5.1培训需求的获取与提炼
5.1.1培训需求调查
5.1.1.1培训需求调研表的制定技巧与案例
5.1.1.2培训需求调研的组织技巧
5.1.1.3培训需求访谈技巧与案例
5.1.2培训需求的应用
5.1.2.1案例：培训需求调研应用的困惑
5.1.2.2重新审视我们的培训需求调研与应用
5.1.2.3理性可行的培训需求与应用技巧
5.1.3年度培训计划的制定技巧与操作案例
5.1.3.1年度培训计划的制定步骤
5.1.3.2制定计划前的预备工作
5.1.3.3计划制定必须思考的三个问题
5.1.3.4案例：典型年度培训计划剖析

5.2培训课程的体系建设与管理技巧
5.2.1领导力培训
5.2.1.1培训方式的选择与培训机构剖析
5.2.1.2领导力课程体系设计与操作技巧
5.2.1.3胜任力模型与领导力
5.2.2新员工培训
5.2.2.1新员工培训的内容与形式
5.2.2.2案例：某公司新员工培训制度剖析
5.2.3部门与专业系统内训
5.2.3.1部门与系统内训的目的与意义
5.2.3.2部门内训的关键要点
5.2.3.3部门内训的结果应用
5.2.4内训师的建立与管理
5.2.4.1案例：尴尬的内训师团队
5.2.4.2内训师建立必经的三步
5.2.4.3案例：某公司内训师管理制度剖析

6.员工激励体系建设
6.1房地产激励体系
6.1.1头脑风暴：员工参加工作的原因
6.1.2房地产激励体系的基本内容
.生存保障
.发展提升
.精神需求
6.2激励体系的基本模块——薪酬管理
6.2.1 薪酬设计的起点---岗位评价技术
6.2.2.1岗位评价工具介绍：因素法、对比法、排序法等
6.2.2.2岗位评价组织技巧
6.2.2.3因素法岗位评价技术应用与练习（宽带薪酬设计）

6.2.2 薪酬设计的原则
6.2.2.1传统三大公平原则解析
6.2.2.2三大原则之外的实践要点
6.2.3 房地产企业四类典型薪酬模式设计
6.2.3.1房地产岗位绩效制薪酬设计与案例解析
.岗位绩效制适用范围
.固定与浮动部分设计
.岗位工资与绩效工资设计
.年终奖金的设计
6.2.3.2房地产佣金制薪酬设计与案例解析
.佣金制的适用范围
.开发项目佣金的设计
.销售佣金制的设计
6.2.3.3房地产年薪制薪酬设计与案例解析
.年薪制的适用范围
.职能年薪制的设计
6.2.3.4房地产项目管理制薪酬设计与案例解析
.项目年薪制与团队激励体制设计

第三单元  人力资源工作保障体系
7.人力资源工作的保障——制度体系
7.1 头脑风暴：好制度的标准
7.2  制度难落地的四大原因
7.3 写好人力资源制度的技巧
7.3.1写好人力资源制度的基本原则
7.3.2从结果角度出发形成制度的基本内容
7.3.3案例分享：一个薪酬经理的困惑

8.人力资源工作的风险防范
8.1群策群力：人力资源管理常见风险
8.2从公共关系角度看企业人力资源风险管理
8.3如何规避企业劳资关系风险
8.3.1风险事前控制——健全的制度流程
8.3.2 风险的事中控制——考核体系的作用
8.3.3 风险的事后控制——亡羊补牢，为时未晚
8.4辞退员工操作技巧
8.4.1辞退员工的基本原则
8.4.2头脑风暴：员工最不喜欢的谈判风格
8.4.3基于情绪管理和分群管理的谈判技巧
9.用感恩的心态洗涤负能量

第四单元  总结
1.备注
（1）课程大纲为基本参考，讲师会根据实际课程需要进行局部变化；
（2）所有文字均有知识产权*性，请勿泄露或提供第三方使用。

人力资源技能提升课程培训