课程大纲：

快乐工作训练营课程

课程背景：
上班族清醒的时间中，有75%用于与工作相关的事情，因此，我们更应该享受它带来的乐趣和活力，但往往事与愿违，大多数人把时间投入在工作上只是为了满足需要，“谢天谢地，周末终于到了”，仍然是许多人职业生活的咏叹调，“快乐鱼学”是*西雅图派克街鱼市所创造的奇迹，原本我们想象中的普通鱼市，却充满了特有的轻松愉快氛围和极富感染力的客户服务，这就是吸引众多企业学习的“鱼的哲学”，能够让一个死气沉沉，贫乏消极的部门脱胎换骨，变成高效团队，实现惊人转变的秘诀。为了更好的学以致用，勇于探索，敢于尝试，引领和帮助大家，使《快乐工作》的课堂内容更加贴近实际工作，培训将通过需求调研、培训学习、实践辅导环节，以鱼的哲学从心理角度指导引发创新思维和工作活力，告知员工如何追求快乐能够把工作由包袱变成动力！从而唤醒员工内在持久的工作动力，使《快乐工作》的魅力不断复制传播；
《鱼》的哲学：
● play（玩）
● maketheirday（让别人开心）
● bethere（投入）
● chooseyourattitude（选择你的态度）；
通过一系列为企业量身定制的有关FISH的课程体验，能够运用FISH的精神引领员工朝着一个共同的目标努力来为企业的成功添砖加瓦；

课程收益：
● 学员：把培训效果转化为日常工作行为，减轻员工心理压力，唤醒员工内在持久的工作动力，从改变自己到影响别人开始，形成快乐的团队氛围；
● 企业：激发团队活动，提高员工的创新力、生产力和领导力，建立企业文化，保持员工工作的稳定性，改进服务水平及其他主观能动性。

课程目标：
● 让员工喜爱他们所从事的工作；
● 创造具有强烈意愿和高效率的工作氛围；
● 创造各种方式把FISH的礼物带到日常工作中去；

课程对象：一线员工、后备人才、管理干部

课程大纲
第一讲：投入（含义）超越现状、迎接挑战
1、投入意味着什么
2、投入的核心价值：“超越现状，迎接挑战”
3、发掘你视而不见的天赋
5、看有关“FISH”故事中“投入”的短片，FISH精神体现
6、收集个人目标，以表格形式体现
7、目标的重要性
讨论：做为一名员工需要具备哪些技能？
采用头脑风暴的形式找到工作中需要的核心竞争力：
1）业务知识
2）操作技能
3）营销能力
4）现场管控、随机应变
5）沟通交流和语言的表达
6）写作技巧
7）工作态度
8）配合默契
9）设备使用
10）想象力
11）总结汇总运用
课堂采用游戏（团队合作）：齐眉杆；机器人
汇总：实际工作中存在问题汇总

第二讲：玩（含义）改变现状、从无到有
1、看有关“FISH”故事中“玩”的短片，有哪些想法？
2、玩带来的好处
3、玩意味着什么？
4、玩的核心
5、玩=创新
6、改变现状，从无到有
7、实践核心价值创新的途径
8、创新思维的技能
1）首先是好奇
2）善于观察
3）富于联想
4）头脑风暴：数量而不是质量，没有评价，不需详尽阐述，用他人想法来延伸，越离奇越好
课堂采用游戏（团队合作）：垒高塔
5）找出我们的障碍
6）实际工作中存在问题汇总

第三讲：让别人快乐（含义）：即让内部同事快乐，让外部客户快乐
视频：观看*西雅图鱼市的故事
1、不良工作方式的影响
2、认可邀请、建议伙伴关系；
3、Way?为什么要让别人快乐?
4、What？什么是让别人快乐?
5、How？怎么让别人快乐?
6、如何理解“让别人快乐”
7、让别人快乐的核心价值
8、身体力行FISH价值观的行为
9、“5个”让别人快乐的好主意
10、讲述发生在自己身边或团队5个方面的故事

第四讲：选择你的态度（含义）：完成“快乐班组”必需条件
1、FISH心态哲学
2、选择个人态度的重要性
3、避免“情绪感冒”
4、让“快乐荷尔蒙”释放
5、快乐班组的必备条件
即：领导力、冲突解决方法、保持自尊、全体参与、开放式沟通、决定权、关注过程和内容、相互信任、尊重差异、共同的目标，通过十个方面内容分析部门存在好的方面及不足之处。
6、你将采取什么措施来解决这些问题？
7、策划成果展示活动
8、鱼的礼物
快乐会有一种意想不到的收获，而保持快乐的心境是一种成就，是灵魂和性格的升华、是对自己和他人的一种责任，形成习惯就是快乐的钥匙，它能开启快乐的大门，那里云集着无数满怀感激的朋友！

快乐工作训练营课程