课程大纲：
优秀班组长工作技巧培训
课程大纲
第一专题 班组长角色认知和自我成长 （第一天，上午3小时）
【引例】刚上任班长的苦衷
一、 班组长在现代企业中的作用、使命和基本任务
1. 班组长在现代企业中的地位和作用
2. 班组长在现代企业中的使命
3. 班组长工作职责和基本任务
【实用工具】班组长的使命与职责检查表
【实例】TX公司设备维修班组长的岗位职责（ISO9001标准）
二、 班组长的素质与管理水平
1. 优秀班组长的特征、心态和角色定位
2. 优秀班组长的能力、素质要求
【实用工具】班组长基本能力自测
3. 优秀班组长的工作技巧
【实例】某钢铁公司班组岗位要求事例
三、 基层班组长的权力
1. 班组长的权力
班组长如何提高影响力
【实例】冷静处理口角事件
四、班组长的个人管理与职业生涯规划
1. 班组长的压力管理
2. 如何面对挫折
3. 情商管理
4. 班组长职业生涯规划
【实用工具】班组长职业生涯成功评价
【实用工具】优秀班组长职务胜任程度自测表
【实例】某造船厂生产班组长“三征求三公开二帮助”经验
【个人宣讲、小组讨论】我现在是这样做班组长的？
【互动、答疑】如何当好班组长
第二专题 班组现场人员领导管理
一、 班组现场人员管理
1. 班组长看人与用人
2. 班组现场人员配备
二、班组长的领导艺术
1. 对人性的假设决定了管理模式
2. 班组长的领导方式
3. 班组长授权技巧
6. 班组长如何应对不同员工的方法
应对“刺儿头”型员工的技巧
应对“吊儿郎当”型员工的技巧
应对‘倚老卖老”型员工的技巧
应对 “硬汉”型员工的技巧
应对“婆婆妈妈型”员工的技巧
应对“昔日的竞争对手”型员工的技巧
应对“循规蹈矩”型员工的技巧
应对“勤奋而低效”型员工的技巧
应对“自以为是”型员工的技巧
应对“爱打小报告”型员工的技巧
第三专题 班组现场员工培训教导管理
1. 培训教导员工的作用及要点
2. 培训教导员工的方法和技巧
3．现场员工培训指导
4. 多能工的培养
第四专题 生产现场管理
【引例】 电梯装潢公司5S管理回朝现象
一、班组现场目视管理
1. 目视管理内涵及其基本要求
2. 现场目视管理常用工具
3. 目视管理的实施内容和方法
4. 目视管理的标准及其注意事项
【实用工具】 班组目视管理检查表
二、班组现场定置管理
1. 定置管理的概述
2.开展定置管理的步骤
【实例】某公司定置管理标示牌
三、班组现场5S环境管理
1. 5S管理概述
2．5S 活动的实施方法
整理（1S）活动的实施方法
【实用工具】 “要”与“不要”物品的区分和处理方法
【实例】红牌事例
整顿（2S）活动的实施
【实用工具】 现场区域线和物品标示规定
【实例】现场物品放置事例
清扫（3S）活动的实施
【实用工具】清扫基准和制度
【实例】某机械公司清扫区域与责任人事例
清洁（4S）活动的实施
【实用工具】5S管理自检月报表
【实例】 “每天5分钟5S”管理
素养（5S）活动的实施
【实用工具】现场5S管理检查评分标准
【小组讨论】我班组定置管理、5S管理存在哪些问题？
【现场实景】铸造车间现场5S图片，班组长看看问题在哪里？
【老师点评】实景点评，提出改进措施
第五专题 班组生产作业计划管理
【引例】 江南某公司产品生产现状
一、 班组生产作业计划
1. 班组生产作业计划内容
【实例】××公司×产品的基准日程表
2. 班组生产作业计划的编制
【实例】在制品定额法在生产作业计划中的应用
【实例】班组作业工序清单
二、 生产准备
1．生产技术准备
2．物资准备
3．组织准备
4．生产秩序和环境准备
三、 班组生产作业控制
1．生产作业进度控制
【实用工具】 零件生产进度表
2．生产瓶颈的预防与解决
3．安排紧急生产任务
【实用工具】 生产进度跟踪表
【实用工具】 班组生产作业管理检查表
四、 交货期延误的处理方法和生产异常对策
1． 交货期延误的处理方法
2．生产异常对策
【实用工具】 生产异常报告单
【小组讨论】如何保证产品交货期？
【互动、答疑】原材料供应，设备维修如何适应生产要求？
第六专题 班组现场质量管理
【引例】 日独资硅片公司产品质量的确认事故
一、班组现场质量管理
1．班组质量管理的要点
2. 班组全面质量控制
3. 班组提高产品质量方法
【实例】TAM公司组长的质量工作职责
二、首件检验质量控制
【实用工具】首件检验记录表
【实例】首件自主检查表
三、生产过程质量检验
【实用工具】成品检验报告表
【实例】某芯片制造公司工序合格率和不合格品分布情况
四、成品质量控制
【实用工具】班组质量过程管理检查表
五、不合格品控制
【实用工具】不合格项报告单
【实例】海尔积极改善不合格和微缺陷
【实用工具】产品质量异常通知单
六、 QC小组活动
1. QC小组的概念
2．QC小组活动的作用
3. QC小组活动的实施
【实例】某机械制造公司QC小组活动
【互动、答疑】如何做好现场质量控制？
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