课程大纲：

职业化心态与素养培训

课程对象
企业新员工，职场半新鲜人
课程目的
帮助新入职员工调整心态，适应职场环境，提升个人能效
课程目标
1 帮助学员建立职业化素养，完成从象牙塔走向社会的转变，适应职场的新角色
2 引导员工树立正确的人生观、价值观
3 培养专业和正确的职业心态
4 明确个人在团队中存在的价值
6 建立创业心态：从“这不管我的事这是公司的事”到“这是我的事我是公司一部分”
7 建立积极心态：从“我这么一个小职位能做什么”到“我能做些事去改变目前的状况”
8 建立进取心态：从“我已经把事情做得够好了”到“实际上我还能做得更好”
9 通过测评工具，学习自我认知，了解自己及他人的行为风格
10 更加顺畅与上级，同事沟通合作
11 学会职场的商务礼仪与职业形象

课程大纲
一．积极的职业化心态
1.职业化的核心概念
.职业化思维
.职业化心态
.培养职业素质
.经营职业生涯
2.职业化思维
.确立工作目标：工作目标和发展目标的结合
.确立工作使命：我在团队中的存在价值
.确立工作价值观：理解公司价值观，和公司价值观、目标保持一致
.确立工作远景：个人远景和公司远景的结合

3.职业化心态
.知识，能力与态度（ASK）
.态度比技能更重要；
.企业家心态VS就业心态
.企业家心态：为自己工作
.积极心态VS消极心态
.如何建立和保持积极心态
1）树立责任感；
.主动承担责任是对自己负责
.对结果负责
.没有任何借口
.从细节处做起
.使用主动积极的语言
案例分享：积极心态的启示
2）主动积极应对挑战: 问题还是机会？ 
3）与负面行为说再见
.关注客户需求(外部客户及内部客户)
.感恩的心态
.成功是什么？

二．人在职场的七项修练
1.目标导向
.建立以成果为导向的目标
.以榜样为参照进行自我激励
2.要事优先
.工作分配的2/8原则
.提升工作能效
3.双赢思维
.建立信任
.互惠互利
.协商共赢
.实现合作
练习： 谈判与合作

4.团队协作
.团队精神对个人的支持
.团队的特征
.团队成员的行为指导
.系统工作，达成一致
案例分享
5.追求卓越
.坚韧执着，战胜挫折
.每天多做一点
.凡事经我手，必使它更美好
.工作中的创新思维
6.塑造诚信形象
.注重从细节处建立良好的信誉
.培养良好的习惯
.踏踏实实做出业绩
.承诺必达
7.自我完善，不断进取
.职场学习力
.自我认知与自我提升

三．高效沟通
1.沟通的要素
2.知己知彼：了解你的沟通及行为风格
.DISC行为风格测试解读（结合个人报告）
.4种职场行为风格及特点
.如何与不同风格的人*沟通
.扬长避短提升职场竞争力
练习：沟通风格
3.聆听技巧: 同理心
4.聆听反馈
5.提问技巧
6.Johari之窗：让别人认识你
7.赞美和说服技巧
8.关键沟通时刻
练习
9.向上沟通：仔细倾听，及时确认，积极反馈，有始有终 
10.与同事沟通
11.沟通雷区

四．职场礼仪
1.形象礼仪
2.商务社交礼仪
3.商务电话及邮件礼仪

职业化心态与素养培训