课程大纲：

专业技能提升培训

课程目标
行之有效的员工素质与技能培训，无疑是企业人力资源积淀、开发与增值的重要渠道，从而成为企业持续、健康、稳健发展的坚实基础。但严重滞后于企业这一期望的是，企业内部专业的培训人才奇缺——因应企业人才培养的困境，经由本人上百场现场课程实践、整整四年潜心研究、设计的《TTT企业培训师职业技能梯级成长训练教程》，以“帮助企业培养专业培训师队伍”为宗旨，通过《基础理念认知与一般技能实践》、《企业内部课程设计与演绎实践》、《专业技能提升与职业功力养成》3个梯级成长模块的系统训练，着力帮助企业建立员工培训的永续之道。
课程大纲
模块一：《基础理念认知与一般技能实践》，适合未曾经过TTT专业训练，将要担负基础培训工作的相关人员；
模块二：《企业内部课程设计与演绎实践》，适合已经具备一定基础技能，将要承担更加专业或者专门课程的专、兼职培训师；
模块三：《专业技能提升与职业功力养成》，适合已经一定培训工作经验，需要进一步改善培训技能，提升培训效果的专、兼职培训师；
模块三：专业技能提升与职业功力养成

第一章、专业的培训理念与行为模型分析
1、职业培训师的核心行为理念：放下、接纳、馈赠、扩展
2、职业培训师的核心行为模型：分享、沟通、启发、力行、察觉、影响
3、培训师职业化“塔式模型”
4、培训师的职业使命

第二章、专业的培训活动组织实施技巧
1、为什么需要组织培训活动？参与、交流、体验、感悟
——从形式上看培训活动的作用
——从内容上看培训活动的作用
2、组织实施培训活动的基本环节及其要点
3、常见培训活动类型及其实施技巧
——打破僵局：破冰活动的重点与难点
模拟演练与即时点评：常用破冰活动举要
——观照现实：情景模拟与角色扮演的实施要点
模拟演练与即时点评：设计并组织实施情景模拟与角色扮演活动
——经验反思：案例分析的关键与重点
——思维激荡：问题研讨的设计与实施
——理性升华：现场辩论的组织技巧
——情感共鸣：音乐冥想的引导
——开心甜点：课间活动的设计与安排
模拟演练与即时点评：常见课程主题游戏活动的组织与实施（人际沟通、团队合作、时间管理、目标与计划、激励、授权等）
4、讨论：如何把握培训活动“形动”与“神动”效果的辨证统一？

第三章、专业的培训内容演绎技巧
1、内容演绎的成功法则：逻辑层次、语言节奏、“举重若轻”与“举轻若重”、场景等
2、内容演绎的核心技能：陈述与描述
3、专业演绎手法的运用：“说文解字”、“故事新编”、“诗词活用”、“旧词新说”、“移情链接”、“视觉触动”、“数字理性”等
4、内容演绎的语言技巧：“轻、重、缓、急”与“抑、扬、顿、挫”
现场演练与即时点评

第四章、培训师现场呈现过程中的情绪管理技巧
1、讨论：培训师为什么要进行情绪管理？
2、培训师的精、气、神
3、培训师的“和风细雨”与“当头棒喝”
4、培训师的手势、声音、眼神、表情、步伐
5、培训师的情绪控制与情绪释放
现场演练与点评：培训师的情绪与课程现场氛围

第五章、关键教育点的点评、引导技巧
1、什么是关键教育点？
2、培训师如何发现并把握关键教育点？
3、关键教育点呈现的常见情形：学员疑惑处；学员走神处；学员争辩处；活动开始、过程与结束时；现场异常时
4、关键教育点的点评与引导技巧
模拟练习与即时点评

第六章、培训现场气氛营造与课堂掌控技巧
1、讨论：为什么需要营造现场气氛？
2、营造现场气氛的要素：场地、布局、灯光、温度、器材、道具等
3、良好现场气氛的基本要求：平等、互动
4、课堂现场掌控的基本原则
5、主动掌控的技巧：沉默、停顿、重复、异声
6、有效处理学员问题

第七章、非常态学员的应对技巧
1、讨论：为什么我们需要摈弃“问题学员”的概念？
2、学员出现“非常态”情形的根本原因是什么？
3、应对非常态学员的基本原则
4、非常态学员的常见表现形式及其应对
5、如何有效平复学员的“不良情绪”？
模拟练习与即时点评

第八章、培训师核心功力养成与持续成长之道
1、培训师成长的三个阶梯
2、培训师职业化成长的核心要素及其路径
3、培训师的自我建设
4、培训师的核心功力：演绎、链接、触动
5、培训师的*修为

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