课程大纲：

中层管理者角色定位

一、企业中层领导者的概念
（一）企业管理者的角色
（二）中层管理者的三种境界
（三）企业中层管理者普遍存在的八大困惑

二、企业中层管理者的三大内伤
（一）心态浮躁，借口太多
（二）危机感淡薄，学习力不够
（三）缺乏主人翁/老板心态

三、中层管理者的角色重要性
（一）企业中层管理者承受着来自上司、下属、同事、客户等多方压力。
（二）适应在企业高速发展、日益激烈竞争主力军。
（三）中层管理者专业化带头人

四、中层管理者的角色四大定位
（一）角色转变
1、管理者角色转变的六项对比
2、管理者的能力坐标
3、管理者大多由骨干员工转化而来
4、角色转变困难的四个原因
（二）定位误区——中层干部常见的角色错位
1、土皇帝如一方诸侯或小国之君
2、民意代表——站在下属的立场意气用事
3、自然人——把自己当成普通员工
4、传声筒
（三）中层管理者定位分析
1、针对上中下三层的定位分析
2、管理者的角色定位分析表
3、中层管理者身上的两种恶疾
（1）新经理并发症（2）老经理综合症
4、如何应对管理中的两难现象
（四）对企业管理者的定位认知
1、传统管理者角色的启发
2、亨利?明茨伯格的管理者角色
3、现代企业管理者在组织结构中的位置
4、管理者在组织结构中的角色
5、不同层次管理者的工作重点

五、管理者的角色科学定位
（一）中层管理者的五大烦恼
（二）管理者的角色科学定位——规划者
（三）管理者的角色科学定位——执行者
（四）管理者的角色科学定位——危机/问题解决者
（五）管理者的角色科学定位——领头羊
（六）管理者的角色科学定位——绩效伙伴
（七）管理者的角色科学定位——监督/控制者
（八）管理者的角色科学定位——领导者
（九）管理者的角色科学定位——教练员
（十）管理者的角色科学定位——内部客户
（十一）管理者五大时空的工作内容

六、中层管理者与上级领导沟通技能
（一）与领导相处的六大忌讳
1、不要无礼冲撞。2、不要无精打采。3、不要唯唯诺诺。4、不要恃才傲物。5、不要没有距离。6、不要躲避疏远。
（二）与领导面谈的六大基本原则
1、注意找领导沟通谈话的时机；2、做好充分的准备，先整理资料，简明扼要节省领导时间；3、不要只讲问题，没有解决问题的方案或思路；4、任何事情要注意自己及主管的情绪，先处理心情，后沟通事情；5、使领导充分了解自己做事的方法和期望，并经常请教，使领导感到很放心；6、一定要明白你与领导是一个战壕的上下级关系，千万不要试着与领导玩“谁输谁赢”的游戏。
（三）赢得上级的赏识和支持八点秘笈
（四）积极主动的与上级定期沟通工作
（五）在团队垂直管理系统中沟通中的三大原则
（六）下级面对上级情绪化时的礼节
（七）回答上级问题的SEER真诀

七、中层管理者职场中与同级沟通的艺术
（一）与同级相处攻无不破战无不胜的崇高境界
（二）职场中与同级沟通的六大障碍
（三）职场中与同级领导合作沟通的三大原则
（四）中层管理者应具备的沟通准则
（五）团队工作中为什么有人会反对你

八、中层管理者与下级沟通的艺术
（一）与下属沟通的基本原则：
（二）静心倾听是上级领导者最基本的管理能力
（三）批评下级的八大原则
（四）批评下级的4项关键技巧
（五）“三明治”式批评模式
(六）职场中与下级沟通六大秘笈

中层管理者角色定位