课程大纲：

管理者综合能力提升培训班

【课程介绍】：
在全球一体化.信息化.网络化的大趋势下，技术日新月异，经济生活瞬息万变，每一个管理者和每一个企业家，都应当学会用世界的眼光从高处和远处审视自己，现如今，在互联网时代下，新人员.新环境，作为一名管理人员，如何紧跟时代的步伐，练就好自己的硬功夫与软实力？这无疑是一个科学而系统学习，是一个循序渐进.学以致用的过程。软实力是什么？是你的领导艺术。硬功夫是什么？是你的管理科学。管理者的领导艺术表现出的更多的是影响力，是一种由内而外的影响，而管理者的管理科学表现出的更多的是控制力，是一种由外而内的控制。所以，软实力是一种内圣的影响力，而硬功夫则是一种外王的控制力。
在企业管理的过程中，如何软硬兼施.内外同修.达到内圣外王的结果，是每一个管理者必须思考的问题。因为，新时代下，所有管理者的职责只有一个，就是带好你的团队拿到企业想要的结果。带团队就是做领导，做领导就要进入领导角色，要想成为未来优秀的领导者，管理者必须“从传达型向执行型转变；从劳模型向教练型转变；从亲情型向原则型转变；从被动型向主动型转变；从业务型向管理型转变；从保守型向创新型转变；从知情型向知心型转变”，这些转变就是对管理者领导力的重新定义，称之为“新管理者观”，在“新管理者观”的指导下，将管理者定义为“八大角色”，也就是说，如果一位管理者能够理解这些新领导原则，掌握这些新领导方法，扮演好这八大角色，就说明他具备了面向未来的基本的领导力。
事实证明，强大的管理者一定会带出强大的团队，强大的团队一定能够创造出非凡的业绩，非凡的业绩一定能够成就一家卓越的公司！

【课程模块】：
01.企业的代言人——管理角色认知；
02.战略的成效官——目标计划实施；
03.部门的指挥官——有效团队管理；
04.时间的管理者——高效工作法宝；
05.执行的急先锋——用执行换结果；
06.团队的润滑剂——高效沟通协作；
07.下属的领航人——辅导授权激励；
08.问题的终结者——问题到此为止；
09.科学的倡导者——管理工具应用；
10.行为的影响者——情景领导应用；
11.创新的领跑者——引领创新管理；
12.管理的践行者——领导管理运用。

【课程时间】：3天，6小时/天（课程内容根据企业需求进行定制）
【授课对象】：各级管理者/后备干部

【授课方式】：采用知识讲授、案例教学、游戏感悟、问答互动、分组研讨、视频分享、模拟演练、讲师点评等
沙盘推演——导师全程引领，师生倾情互动，将所学知识现场运用。
体验互动——将深奥的理论融入轻松游戏中，在笑声中学习和领悟。
现场演练——采用“所见即所得”，帮助学员发现问题，*点评。
方式多样——讲授+案例+讨论+游戏+体验+点评+演练等多方式授课。

【课程大纲】
第一讲：企业的代言人---管理角色认知
概述：管理工作中管领者必须对自己的角色有一个明确的目标定位，管理者的目标定位是企业管理工作的基础。只有角色定位准确，才能会做事，才能做对事！
一、中层管理者的角色定位
1.中层管理者为谁而生
2.中层管理者企业身份
3.中层管理者角色定位
案例分享：他为什么辞工？
二、中层管理者三种境界
1.做经理（打冲锋）
2.坐经理（做管理）
3.作经理（树威信）
体验项目：中层与高层的对话
三、中层管理者三种内伤
1.借口太多，推卸责任
2.危机感淡薄，学习力不够
3.缺乏总经理意识
案例研讨：借口一堆的马经理

第二讲：战略的成效官---目标计划实施
概述：无论你说自己多么优秀，只要你的业绩不好，就不是好管理者，管理者的天职就是执行，执行的结果就是完成业绩指标，没有业绩，一切皆无。而完成业绩首要是懂的制定目标和计划。
一、目标的设定
1.目标制定原则
2.目标设定4个方法
3.设定目标的7个步骤
应用工具：SMART原则
二、目标的分解
1.分解目标的工具和方法
2、分解目标的现场演练
3.目标的跟进与评估改进
应用工具：SWOT分析法.推移图表.甘特图
三、计划的制定
1.制定计划流程
2.制定工作计划
3.计划调整控制
计划工具：计划管制卡.制定计划5W2H

第三讲：部门的指挥官——有效团队管理
概述：管理就是透过他人把事情做好。成功者的背后往往有着强大的团队，自己干，只是超级员工，组织下属干，才是优秀的管理者。现代的企业，不再是靠个人单打独斗闯天下，而是靠整合资源.抱团打天下。
一、指挥官如何组建团队---做团队，还是做团伙
1.是当领导，不是当“老大”；
2.要么不用，要么培养；
3.选择能够弥补我弱势的人；
4.让下属动起来。
视频分享：大雁的远行
二、指挥官指挥下属工作
1.定计划，定结果；
2.给方法，给资源；
3.讲意义，做动员；
4.上一线，去督战。
案例分析：工作中的鲶鱼效应
三、指挥官不当“救火员”
1.计划内事情，按计划办；
2.突发的事件，按预案办；
3.交办的事情，穿插着办；
4.下一步的事情，提前办。
案例研讨：累死的上司

第四讲：时间的管理者——高效工作法宝
概述：不是越忙，就说明你越有水平，不忙还能够把结果做好，才是高水平。时间是最高贵而有限的资源，不能管理时间，便什么都不能管理。
一、时间概念和意义
1、部分管理者的三个字特征
2、时间管理的意义
3、什么是时间管理
案例分析：你的时间去哪了
二、时间管理的目的
1.时间管理的5个阶段
2.时间管理的价值
3.时间管理的3大观念
管理测试：杰出管理者做什么？
三、时间管理陷阱
1.时间管理问题在哪里
2.时间管理失序
3.跨越时间管理陷阱
视频分享：生命中的大石头
四、有效时间管理
1.时间管理提升
2.时间管理工具
3.提高效率5大方法
实战演练：张科长的一天
【体验沙盘】机器传真

第五讲：执行的急先锋——用执行换结果
概述：如何让员工明白：上班打卡不是你拿工资的理由，做出结果才是你拿工资的理由。企业的本质是交换，职业的本质是结果。有结果你就有价值，有结果你就有尊严，员工如何做出结果与企业进行交换？管理者如何把公司的目标坚决执行下去，拿到公司想要的结果。
一、执行的障碍
1.执行不力的原因
2.影响执行的因素
3.执行不力的症状
现状分析：为什么下属执行不力?
二、执行的流程
1.结果定义
2.责任承诺
3.结果跟踪
4.即时激励
案例分析：矿井中的推诿
三、执行的工具
1.承若
2.检查
3.汇报
4.奖惩
实战演练：杜绝工作中的老好人现象
四、执行的思维
1.底线思维
2.结果思维
3.外包思维
执行思考：
思考一：态度等于结果吗？
思考二：职责等于成果吗？
思考三：任务等于成果吗？
【体验沙盘】战国七雄

第六讲：团队的润滑剂——高效沟通协作
概述：“企业管理过去是沟通，现在是沟通，将来还是沟通”。沟通贯穿于管理实践的全过程，多种问题可以造成沟通的障碍，只有正确消除这些障碍，才能进行良好的沟通，良好的沟通产生良好的协作，进而进行有效的团队管理。
一、团队沟通的种类
1.自我沟通
2.人际沟通
3.团队沟通
案例分析：他为什么辞职
二、团队如何沟通
1.沟通的心理功能
2.沟通的社会功能
3.沟通的决策功能
视频分享：飞机机长的失误
三、团队沟通方式
1.正式沟通与非正式沟通
2.显性沟通与隐性沟通
3.三招打造好团队情商
游戏体验：我说你做
实战演练：沟通6步法

第七讲：下属的领航人——辅导授权激励
概述：管理的重点在于借力。如何让部属青出于蓝而胜于蓝，同时让管理者随着整个团队的提高而水涨船高，是每个管理者必须认真面对的事情。浇树浇根，育人育心。管理者培育部属的能力决定着企业能否快速成长，是每一位管理者的责任。
一、如何有效授权
1.当领导还是当“老大”；
2.要么不用，要么培养；
3.让下属动起来
案例研讨：诸葛亮是怎么死的？
二、部署培育教导
1.部属培育教导流程
2.教导部属技巧
3.培养无数个优秀的你
案例分享：学车
三、有效部属激励
1.激励的六原则
2.物质与精神激励
3.正激励与负激励
现场演练：批评如何变表扬？

第八讲：行为的影响者——情景领导应用
一、管理VS领导
1.什么是管理？
2.什么是领导？
3.管理与领导的区别
破冰互动：管理与领导
二、权变领导分析
1.权力与领导类型
2.领导影响力建立
3.领导权力的使用
案例分析：张经理的失败
三、情景领导应用
1.部属的成熟度
2.不同领导行为
3.领导习惯养成
视频研讨：卓越领导的5个习惯

第九讲：科学的倡导者——管理工具应用
概述：管理工具是管理者人体功能器官的延伸和放大。当前，全球的企业管理者都在使用大量的管理工具。这些工具既包括战略规划和基准管理等广泛适用的方法，也包括识别标签应用等专业化的方法。事实上，关注并选择管理工具，几乎已经成为每一位管理者的责任。
一、管理基础工具
1.工具1胜任素质模型
2.工具2团队列名
3.工具3 SWOT分析
案例分析：找出自己的优势
二、自我管理工具
1.工具1“四象限原理”规划时间
2.工具2用80/20法则分配时间
3.工具3沟通反思环
工具练习：时间管理“九宫格”
三、团队管理工具
工具1：“SMART”法确定目标
工具2：“目标多杈树法”分解目标
工具3：“5W3H”法分析细化目标
案例分享：应不应该处罚他？

第十讲：问题的终结者——问题到此为止
概述：企业中个人和组织的思维习惯决定着组织目标和任务的实施效果。职场达人想出色地完成工作，总会遇到形形色色的问题。若是没有掌握问题分析与解决的方法，在阻碍工作本身的同时，对自身的成长也是一种阻碍。
一、发现问题
1.问题如何产生
2.问题的两大来源
3.如何发现问题
案例分析：委屈的新员工
二、界定问题
1.成立行动小组
2.找到问题关键
3.确定优先顺序
4.行动计划承诺
案例分析：维修现场的油
三、分析问题
1.思维的流程
2.问题分析流程
3.寻找问题真相
4.制定解决方案
模型研讨：解决问题的5种境界
四、解决问题
1.解决方案决策
2.制定行动计划
3.问题总结预防
案例研讨：工作遇到阻碍

第十一讲：创新的领跑者——引领创新管理
概述：创新是带有氧气的新鲜血液，是企业的生命。纵观当代企业，唯有不断创新，才能在竞争中处于主动，立于不败之地。许多企业之所以失败，就是因为他们未能真正做到这一点。
一、打破思维的障碍
1.创造与创新？
2.阻碍创新的郐子手
3.固有思维产生的原因
创新互动：单词组合故事
二、创新是企业生命
1.创新的5大要素
2.创新的3大特点
3.创新的7种类别
创新游戏：创意语言的秘密
三、创新是发展的源泉
1.组织制度创新
2.企业管理创新
3.企业文化创新
互动游戏：你选择什么？

第十二讲：管理的践行者——管理领导运用
概述：*老先生说——管理是一种实践，其本质不在于“知”而在于“行”；其验证不在于逻辑，而在于成果；其*权威就是成就。”
情景沙盘：决战沙场——管理技能应用实战（实战演练课程）

管理者综合能力提升培训班