课程大纲：
供电所长胜任素质培训
课程大纲
一、认识下职业化
1、职业和职业化的概念
2、职业化标准
3、认识职业化
4、电力人的职业化认知
二、热爱祖国、热爱电网、热爱岗位
1、坚持国家、人民的利益高于一切
2、忠诚电力事业，维护公司利益，实践电网文化
3、爱岗敬业，适岗胜任
4、供电企业的职业特点
A、联网运行的统一性
B、产品经营的特殊性
C、安全供电的可靠性
D、面向社会的广泛性
5、供电企业的职业要求
A、爱岗敬业 精益求精
B、多供少损 提高效益
C、严守制度 安全供电
D、客户至上 文明服务
三、遵守守法、忠于职守、令行禁止
1、自觉遵守国家法律法规
2、自觉遵守公司各项规章制
3、服从组织决定，贯彻上级意图
4、有令则行，有禁则止----安全要求
四、客户至上、诚实守信、优质服务
1、以客户为中心，把提高供电可靠率，做好优质服务
2、增强服务意识，创新服务内容
3、为客户提供优质、方便、规范、快捷的服务
4、履行人民电业为人民信念
五、努力学习、精通业务、勤奋工作
1、主动学习、团队学习、终身学习
2、新知识，新技术，新问题不断出现
3、学会岗位知识
4、学习跨专业知识
六、开拓创新、敬业奉献、团结协作
1、保持干事创业的激情
2、体现敬业精神----国网的清华大学生
3、创新精神体现
4、主动配合，互相补位
七、廉洁从业、清白做人、干净干事
1、遵守廉洁从业规定，做人讲原则，做事守规则
2、国网的廉洁教育---廉政教育
3、南网的廉洁教育---廉政教育
4、从我做起，习主席的教导
八、节约环保、居安思危、艰苦创业
1、保持艰苦奋斗的作风
2、增强忧患意识
3、认清楚当前的低碳环境----低碳，绿色要求
4、节约意识、环保意识
九、光明使者精彩人生
1、忠诚企业——热血丹心融化寒冰
2、担当责任——铁肩道义担当重任
3、爱岗敬业——平凡之中彰显伟大
4、严守规章——严抓严管再创佳绩
5、自觉执行——千军会战力保供电
6、团结协作——众志成城夺取胜利
7、真诚服务——系客户完塑形象
8、追求卓越——开拓创新勇攀高峰
十、国家电网公司员工守则
1、遵纪守法，尊荣弃耻，争做文明员工
2、忠诚企业，奉献社会，共塑国网品牌
3、爱岗敬业，令行禁止，切实履行职责
4、团结协作，勤奋学习，勇于开拓创新
5、以人为本，落实责任，确保安全生产
6、弘扬宗旨，信守承诺，深化优质服务
7、勤俭节约，精细管理，提高效率效益
8、努力超越，追求卓越，建设*公司
第八单元 供电所长社会关系管理
一、“土”皇帝的烦恼
1、电老虎---电保姆
2、95598太难处理了
3、基层干部管理维护
4、“特殊”群众
5、家庭关系
6、“特殊”员工关系处理
7、硬实力不足
二、处理好乡镇领导和部门关系
1、勤快
2、利益共享
3、协调
4、互捧
5、其他
三、处理好村委会的关系
1、主动
2、引导
3、关注
4、其他
四、处理好和“特殊”群众的关系
1、电费拖欠
2、闹事群众
3、五保家庭
4、有关系的家庭
5、其他
五、处理好家庭关系
1、做一个好儿子
2、做一个好丈夫
3、做一个好父亲
供电所长胜任素质培训
上一篇: 创建星级乡镇供电所课程大纲
下一篇: 结构化思维------陈一影
其他相关公开课程:
其他相关公开课程:
其他相关公开课程:
|
|
||
|
联系电话：4000504030 |
 线上课程关注公众号 |
|
